Términos de servicio

Al usar Gazelle y cualquiera de los servicios, productos y ofertas de Gazelle (“Servicios”), usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”).

Gazelle se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos de servicio sin previo aviso, pero hará un esfuerzo para notificarle cualquier cambio de gran importancia.

La violación de cualquier parte de estos Términos de servicio puede resultar en que su cuenta sea revisada y puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, después de que intentemos comunicarnos con usted para resolver el problema.

  1. Su Declaración de Derechos

    1. El derecho de propiedad de los datos
      1. Su lista de clientes, información de contacto, pianos, citas, eventos, presupuestos, facturas y cualquier otro dato que ingrese o recopile a través de Gazelle utilizando nuestros Servicios (colectivamente, “Datos”) es de su propiedad.
      2. Usted otorga permiso a Gazelle para usar sus Datos para realizar los Servicios en su nombre, pero los datos son de su propiedad.
      3. Tiene derecho a descargar parte o todos sus Datos en cualquier momento. Gazelle se compromete a facilitar la exportación de sus Datos en un formato abierto estándar de la industria que puede usar para cualquier propósito. No mantendremos sus datos cautivos o para pedir rescate.
      4. Al ingresar Datos o recopilar Datos a través de los Servicios de Gazelle, usted reconoce que tiene propiedad intelectual o permiso para usar los Datos.
    2. El derecho al olvido
      1. Tiene derecho a que se eliminen sus datos de forma permanente de nuestra base de datos y se eliminen todos los rastros, incluso de nuestras copias de seguridad.
      2. Si lo solicita por escrito, eliminaremos su cuenta y todos sus datos. Pueden pasar hasta 60 días hasta que todos los rastros de sus Datos se eliminen de nuestra base de datos activa y de todas nuestras copias de seguridad.
      3. Usted asume la responsabilidad de exportar una copia de sus Datos antes de que se eliminen.
    3. El derecho a la privacidad
      1. Tiene derecho a mantener la privacidad de sus datos. Todos sus derechos y términos se describen en la Política de privacidad.

  2. Condiciones de la cuenta

    1. Debe tener 18 años o más para usar nuestros Servicios.
    2. Debe poseer un negocio de servicio de piano verificable o ser un profesional de servicio de piano. No se permiten cuentas falsas. Si Gazelle no puede verificar que su negocio es real, se le notificará y su cuenta puede bloquearse temporalmente hasta que recibamos la validación de que su negocio existe. Si no se puede realizar la verificación dentro de las 48 horas posteriores a la notificación, es posible que se cancele su cuenta.
    3. Debe proporcionar su nombre, el nombre de la empresa y mantener actualizada su información de contacto.
    4. Las cuentas de usuario solo pueden ser utilizadas por una persona. No se permite una sola cuenta de usuario compartida por varias personas.
    5. Debe asignar permisos y funciones a los usuarios de su cuenta en función de la función real de esa persona en su organización.
    6. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. Gazelle no puede ser responsable de ninguna pérdida o daño por su incumplimiento de esta obligación de seguridad.
    7. Eliminamos las cuentas inactivas, pero solo después de varios intentos de notificación, tal como se rige en nuestra Política de privacidad.
    8. No puede utilizar nuestros Servicios para actividades ilegales o no autorizadas basadas en las leyes y reglamentos de los EE. UU. y cualquier otra ley y reglamento que se aplique a su jurisdicción.
    9. Gazelle no supervisa ni censura el contenido que ingresa en Gazelle. Usted es el único responsable del contenido que ingresa y muestra a sus clientes. Según la sección 2(h), todo el contenido que ingrese debe cumplir con la ley. Más allá de eso, también es responsable de cualquier repercusión del contenido que ingresa.

  3. Condiciones de facturación

    1. Gazelle cobra una tarifa mensual o anual a cambio del acceso a nuestros Servicios. Una vez que se reciba el pago, se le otorgará acceso a nuestros Servicios hasta el final de su período de facturación.
    2. Puede actualizar o degradar su nivel de suscripción en cualquier momento. Sus datos estarán accesibles en Gazelle y se podrán usar, acceder y exportar de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
    3. En caso de retraso en el pago, intentaremos notificarle. Si no se toma ninguna medida para remitir el pago dentro de los 2 días (48 horas) del intento de notificación, es posible que se bloquee su cuenta. Todavía tendrá acceso para exportar sus datos, pero el acceso a los Servicios de Gazelle será limitado hasta que el pago se remita correctamente.
    4. No ofrecemos reembolsos en efectivo. Si desea interrumpir el uso de nuestros servicios, puede deshabilitar la renovación automática de su cuenta y no se realizarán cargas en el futuro.
    5. Los niveles de facturación de Gazelle usan “Active Pianos” como nuestra métrica para determinar en qué nivel de facturación debe estar. Reconocemos que hay situaciones legítimas en las que un cliente no tendrá un piano activo en el archivo y, por lo tanto, elegimos permitir que exista este escenario (por ejemplo, clientes potenciales, nuevos clientes con información faltante, clientes inactivos que han vendido su único piano, etc). En general, si un cliente posee un piano y tiene la intención de mantenerlo reparado, debe registrarse correctamente en Gazelle como un “Piano activo”. Jugar con el sistema para eludir un plan de facturación pagado resultará en la cancelación de su cuenta.

  4. Política de caducidad

    1. Es nuestra intención apoyar a Gazelle hasta el final de Internet. Nuestra estructura de precios y todas nuestras prácticas comerciales se han visto influenciadas por este objetivo. Pero el futuro siempre es incierto y seríamos tontos si no lo admitiéramos. Diseñamos esta Política de caducidad para que pueda estar seguro de que usted y sus datos serán atendidos incluso en medio del cambio constante de tecnología.
    2. Si alguna de las tecnologías que respaldan las funciones de Gazelle queda obsoleta, prometemos actualizarla a la tecnología actual o hacer todo lo razonablemente posible para respaldarla como un producto heredado.
    3. En caso de que Gazelle necesite terminar sus operaciones, no llevaremos sus Datos con nosotros. Haremos que sus datos sean accesibles y estén disponibles para su descarga durante al menos tres (3) meses y haremos un esfuerzo para notificarle. Sus datos estarán disponibles utilizando estándares abiertos (muy probablemente CSV, que es accesible universalmente). A continuación, eliminaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

  5. Términos generales

    1. Estos Términos de servicio, su uso de los Servicios y la relación entre usted y Gazelle se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y el Estado de Carolina del Norte, sin perjuicio de la elección de las disposiciones legales de la lugar donde se inicia cualquier acción, cuándo ocurrió la violación, dónde se encuentra o cualquier otra jurisdicción.
    2. Usted acepta que cualquier acción legal o en equidad que surja de estos Términos de servicio o esté relacionada con ellos se presentará solo en los tribunales estatales y federales ubicados en Carolina del Norte, EE. jurisdicción de dichos tribunales sobre cualquier demanda, acción o procedimiento que surja de estos Términos de servicio. Sin perjuicio de esto, usted acepta que Gazelle aún podrá solicitar medidas cautelares (o un tipo equivalente de medida legal urgente) en cualquier jurisdicción.
    3. En caso de que sea necesaria una acción legal para hacer cumplir estos Términos de servicio, Gazelle se reserva el derecho de recuperar el costo de los honorarios razonables de los abogados.
    4. Usted acepta que si Gazelle no ejerce o hace cumplir algún derecho o recurso legal contenido en estos Términos de servicio (o del cual Gazelle tiene el beneficio bajo cualquier ley aplicable), esto no constituirá una renuncia a los derechos de Gazelle y que esos derechos o recursos aún estarán disponibles para Gazelle.
    5. Si algún tribunal de justicia, que tenga jurisdicción para decidir sobre este asunto, dictamina que alguna disposición de estos Términos de servicio no es válida, entonces esa disposición se eliminará de los Términos de servicio sin afectar el resto de los Términos de servicio. Las disposiciones restantes de los Términos de Servicio seguirán siendo válidas y exigibles.

  6. Divulgación de información confidencial

    Gazelle maneja dos tipos principales de información en nuestros servidores: sus Datos (definidos en la sección 1.1.1.) e información de pago confidencial con fines de facturación (Datos PCI). Cada tipo de datos que manejamos requiere diferentes niveles de seguridad de datos para cumplir con las normas de la industria y las agencias reguladoras. Gazelle supera las normas de la industria para sus Datos y utiliza Stripe como proveedor externo para proteger sus Datos PCI.

    Sus datos se cifran y almacenan en nuestros servidores mientras están en reposo y en tránsito. Esto incluye sus propios datos personales (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.), así como todos los datos que recopila sobre sus clientes. Los datos PCI se cifran y procesan a través de Stripe y requieren un mayor nivel de seguridad de las agencias reguladoras en comparación con los datos PII.

    Gazelle no recomienda que almacene ninguna información confidencial más allá de los campos comunes que solicitamos. Se desaconseja encarecidamente ingresar datos PCI, clasificados u otros datos confidenciales en Gazelle, fuera de las áreas donde se solicita explícitamente. Por ejemplo, no se recomienda registrar el número de tarjeta de crédito de su cliente en un campo de notas. Además, cualquier información confidencial (por ejemplo, contraseñas, números de identificación del gobierno, números de pasaporte, códigos de puertas de garaje, etc.) no debe almacenarse en nuestro sistema. No buscamos estos datos ni validamos ninguno de nuestros textos genéricos, notas y campos de formulario libre. Si elige almacenar dicha información en un campo inapropiado, o enviar dicha información para que la importemos, usted asume todo el riesgo y la responsabilidad de esta decisión.

  7. Indemnización

    Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Gazelle, sus funcionarios, gerentes, propietarios, empleados, agentes, designados, usuarios, sucesores, cesionarios, proveedores de servicios y proveedores de todas las pérdidas, responsabilidades, gastos, daños, reclamos, demandas y costos, incluidos los honorarios razonables de los abogados y los costos judiciales debidos o relacionados con: (a) cualquier fraude o manipulación, u otra violación de estos Términos de servicio por su parte; (b) el Contenido u otra información proporcionada por usted a Gazelle o que envíe, transmita o ponga a disposición a través de los Servicios; (c) su uso de los Servicios; o (d) cualquier violación de cualquier derecho de otro o daño que usted pueda haber causado a otro.

  8. RENUNCIA DE GARANTÍAS

    USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. GAZELLE NETWORK NIEGA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO VIOLACIÓN. GAZELLE NETWORK NO GARANTIZA QUE (A) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS; (B) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; (C) LOS RESULTADOS, EL CONTENIDO O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN OBTENIDA MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ EXACTO, COMPLETO, CONFIABLE, ACTUAL O LIBRE DE ERRORES; (D) LOS SERVICIOS, SUS SERVIDORES O EL CORREO ELECTRÓNICO ENVIADO DESDE GAZELLE NETWORK O LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O QUE (E) SE CORREGIRÁN CUALQUIER ERROR EN LOS SERVICIOS. EN ALGUNAS JURISDICCIONES NO SE PERMITEN EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD O GARANTÍAS IMPLÍCITAS. EN DICHAS JURISDICCIONES, ALGUNAS DE LAS RENUNCIAS ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED YA QUE SE RELACIONAN CON GARANTÍAS IMPLÍCITAS.

  9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    EN NINGÚN CASO GAZELLE NETWORK O SUS AFILIADOS O SUBSIDIARIOS, NI SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, MIEMBROS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO, COMPENSATORIO, CONSECUENTE O EJEMPLAR (INCLUSO SI GAZELLE NETWORK HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS), RESULTANTE DE: (A) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS; (B) EL COSTO DE CUALQUIER BIEN Y/O SERVICIO COMPRADO U OBTENIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS; (C) DIVULGACIÓN, ACCESO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SU TRANSMISIÓN DE DATOS; (D) CONTENIDO QUE USTED ENVÍA, RECIBE, ACCEDE, TRANSMITE O TRANSMITE DE OTRO MODO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (E) DECLARACIONES O CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (F) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS; O (G) CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO POR PARTE DE GAZELLE NETWORK O LA FALLA DE GAZELLE NETWORK PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS BAJO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

    EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE GAZELLE NETWORK QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, EXCEDERÁ EL EQUIVALENTE A UN (1) PERÍODO DE TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN.

    ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. SI ESTAS LEYES SE APLICAN A USTED, ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR A USTED.

Revisiones significativas

  • 2022-07-18 - Secciones eliminadas o reformuladas que se refieren específicamente a nuestras estructuras de planes de suscripción y facturación 2015 - 2022.
  • 2020-12-01 - Renombrado “informes de condición” a “estimaciones”.
  • 2020-01-15 - Se agregó la sección 2.i que analiza la responsabilidad por el contenido no censurado.
  • 2019-04-11 - Se agregó la sección Divulgación de información confidencial y la sección 3.f que analiza la creación adecuada de pianos activos para fines de facturación.
  • 2018-09-06 - Se aclaró que intentaremos contactarlo para resolver una violación de estos términos antes de suspender su cuenta.
  • 2018-07-05 - Reflejó nuestro cambio de nombre de The Gazelle Network a Gazelle.
  • 2018-05-01 - Todo el documento se ha reescrito para que sea más legible y claro. Se han agregado varias secciones nuevas para responder las preguntas que recibimos con frecuencia.
  • 2015-01-15 - Términos de servicio iniciales publicados.