Conditions d’utilisation

En utilisant Gazelle et l’un des services, produits et offres de Gazelle (“Services”), vous acceptez d’être lié par les termes et conditions suivants (“Conditions d’utilisation”).

Gazelle se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les Conditions d’utilisation sans préavis, mais s’efforcera de vous informer de tout changement d’importance majeure.

La violation de toute partie de ces conditions d’utilisation peut entraîner l’examen de votre compte et entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte, après que nous avons tenté de vous contacter pour résoudre le problème.

Votre déclaration des droits
1. Le droit de propriété des données
  1. Votre liste de clients, vos coordonnées, vos pianos, vos rendez-vous, vos événements, vos devis, vos factures et toute autre donnée que vous saisissez ou collectez via Gazelle en utilisant nos Services (collectivement les « Données ») vous appartiennent.
  2. Vous autorisez Gazelle à utiliser vos Données pour exécuter les Services en votre nom, mais les données vous appartiennent.
  3. Vous avez le droit de télécharger tout ou partie de vos Données à tout moment. Gazelle s’engage à faciliter l’exportation de vos données dans un format ouvert et standard de l’industrie que vous pouvez utiliser à n’importe quelle fin. Nous ne garderons pas vos données captives ou contre rançon.
  4. En saisissant des données ou en collectant des données via les services de Gazelle, vous reconnaissez que vous détenez les droits d’auteur ou l’autorisation d’utiliser les données.
2. Le droit à l’oubli
  1. Vous avez le droit de faire supprimer définitivement vos Données de notre base de données et toutes les traces supprimées même de nos sauvegardes.
  2. Sur votre demande écrite, nous supprimerons votre compte et toutes vos Données. Cela peut prendre jusqu’à 60 jours pour que toutes les traces de vos Données soient supprimées de notre base de données active et de toutes nos sauvegardes.
  3. Vous assumez la responsabilité d’exporter une copie de vos Données avant qu’elles ne soient supprimées.
3. Le droit à la vie privée
  1. Vous avez le droit de garder vos données privées. Tous vos droits et conditions sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Conditions du compte
1. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser nos Services.
2. Vous devez posséder une entreprise de service de piano vérifiable ou être autrement un professionnel du service de piano. Les faux comptes ne sont pas autorisés. Si Gazelle ne peut pas vérifier que votre entreprise est réelle, vous en serez informé et votre compte pourra être temporairement verrouillé jusqu’à ce que nous recevions la confirmation que votre entreprise existe. Si la vérification ne peut être effectuée dans les 48 heures suivant l’avis, votre compte peut être résilié.
3. Vous devez fournir votre nom, le nom de votre entreprise et tenir à jour vos coordonnées.
4. Les comptes utilisateurs ne peuvent être utilisés que par une seule personne. Un seul compte utilisateur partagé par plusieurs personnes n’est pas autorisé.
5. Vous devez attribuer des autorisations et des rôles aux utilisateurs de votre compte en fonction de la fonction réelle de cette personne dans votre organisation.
6. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe. Gazelle ne peut être tenue responsable de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect de cette obligation de sécurité.
7. Nous supprimons les comptes inactifs, mais seulement après plusieurs tentatives de notification, conformément à notre Politique de confidentialité.
8. Vous ne pouvez pas utiliser nos Services pour des activités illégales ou non autorisées sur la base des lois et réglementations américaines, et de toute autre loi et réglementation qui s’applique à votre juridiction.
9. Gazelle ne surveille ni ne censure le contenu que vous saisissez dans Gazelle. Vous êtes seul responsable du contenu que vous saisissez et affichez à vos clients. Conformément à la section 2(h), tout le contenu que vous saisissez doit être conforme à la loi. Au-delà de cela, vous êtes également responsable de toute répercussion du contenu que vous saisissez.
Conditions de facturation
1. Gazelle facture des frais mensuels ou annuels en échange de l’accès à nos Services. Une fois le paiement reçu, vous aurez accès à nos services jusqu’à la fin de votre période de facturation.
2. Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre niveau d’abonnement à tout moment. Vos données seront accessibles dans Gazelle et pourront être utilisées, consultées et exportées conformément à notre Politique de confidentialité.
3. En cas de retard de paiement, nous essaierons de vous en informer. Si aucune mesure n’est prise pour effectuer le paiement dans les 2 jours (48 heures) suivant la tentative de notification, votre compte peut être bloqué. Vous aurez toujours accès à l’exportation de vos données, mais l’accès aux services Gazelle sera limité jusqu’à ce que le paiement soit effectué avec succès.
4. Nous n’offrons pas de remboursement en espèces. Si vous souhaitez interrompre l’utilisation de nos services, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique de votre compte et aucun frais futur ne sera facturé.
5. Les niveaux de facturation de Gazelle utilisent les “Pianos actifs” comme mesure pour déterminer le niveau de facturation auquel vous devez appartenir. Nous reconnaissons qu’il existe des situations légitimes où un client n’aura pas de piano actif dans son dossier et nous choisissons donc de permettre à ce scénario d’exister (par exemple, des clients potentiels, de nouveaux clients avec des informations manquantes, des clients inactifs qui ont vendu leur seul piano, etc.) . En général, si un client possède un piano et a l’intention de le faire entretenir, il doit être correctement enregistré dans Gazelle en tant que “Piano actif”. Jouer avec le système pour contourner un plan de facturation payant entraînera la résiliation de votre compte.
Politique de temporisation
1. Notre intention est de soutenir Gazelle jusqu’à la fin d’Internet. Notre structure de prix et toutes nos pratiques commerciales ont été influencées par cet objectif. Mais l’avenir est toujours incertain et nous serions idiots de ne pas l’admettre. Nous avons conçu cette politique de temporisation afin que vous puissiez être sûr que vous et vos données serez pris en charge, même au milieu de l’évolution constante de la technologie.
2. Si l’une des technologies prenant en charge les fonctionnalités de Gazelle devient obsolète, nous nous engageons soit à mettre à jour la technologie actuelle, soit à faire tout notre possible pour la prendre en charge en tant que produit hérité.
3. Si jamais Gazelle doit mettre fin à ses opérations, nous n’emporterons pas vos données avec nous. Nous rendrons vos données accessibles et disponibles en téléchargement pendant au moins trois (3) mois et nous nous efforcerons de vous en informer. Vos données seront disponibles à l’aide de normes ouvertes (très probablement CSV qui est universellement accessible). Nous purgerons ensuite vos Données conformément à notre Politique de confidentialité.
Conditions générales
1. Les présentes Conditions d’utilisation, votre utilisation des Services et la relation entre vous et Gazelle seront régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis et de l’État de Caroline du Nord, nonobstant le choix des dispositions légales du lieu où toute action est intentée, quand la violation s’est produite, où vous pouvez vous trouver ou toute autre juridiction.
2. Vous acceptez que toute action en justice ou en équité découlant de ou liée à ces Conditions d’utilisation ne soit déposée que devant les tribunaux d’État et fédéraux situés en Caroline du Nord, États-Unis et vous consentez irrévocablement et inconditionnellement et vous soumettez à l’exclusif juridiction de ces tribunaux sur toute poursuite, action ou procédure découlant des présentes Conditions d’utilisation. Nonobstant cela, vous acceptez que Gazelle soit toujours autorisée à demander des recours en injonction (ou un type équivalent de recours judiciaire urgent) dans n’importe quelle juridiction.
3. Dans le cas où une action en justice est nécessaire pour faire respecter les présentes Conditions d’utilisation, Gazelle se réserve le droit de recouvrer le coût des honoraires d’avocat raisonnables.
4. Vous acceptez que si Gazelle n’exerce pas ou n’applique pas tout droit ou recours légal contenu dans les présentes Conditions d’utilisation (ou dont Gazelle bénéficie en vertu de toute loi applicable), cela ne constituera pas une renonciation aux droits de Gazelle et que ces droits ou recours seront toujours disponibles pour Gazelle.
5. Si un tribunal, ayant compétence pour statuer sur cette question, décide qu’une disposition des présentes Conditions d’utilisation est invalide, cette disposition sera supprimée des Conditions d’utilisation sans affecter le reste des Conditions d’utilisation. Les autres dispositions des Conditions d’utilisation continueront d’être valides et exécutoires.
Divulgation d’informations sensibles

Gazelle traite deux principaux types d’informations sur nos serveurs : vos Données (définies à la section 1.1.1.) et les informations de paiement sensibles à des fins de facturation (Données PCI). Chaque type de données que nous traitons nécessite différents niveaux de sécurité des données pour se conformer aux normes de l’industrie et aux organismes de réglementation. Gazelle dépasse les normes de l’industrie pour vos données et utilise Stripe en tant que fournisseur tiers pour sécuriser vos données PCI.

Vos données sont cryptées et stockées sur nos serveurs au repos et en transit. Cela inclut vos propres données personnelles (par exemple, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, etc.) ainsi que toutes les données que vous collectez sur vos clients. Les données PCI sont cryptées et traitées via Stripe et nécessitent un niveau de sécurité plus élevé de la part des organismes de réglementation par rapport à celui des données PII.

Gazelle ne vous recommande pas de stocker des informations sensibles au-delà des champs communs que nous demandons. La saisie de données PCI, classifiées ou d’autres données sensibles dans Gazelle, en dehors des domaines où cela est explicitement demandé, est fortement déconseillée. Par exemple, il n’est pas recommandé d’enregistrer le numéro de carte de crédit de votre client dans un champ de notes. De plus, toute information sensible (par exemple, mots de passe, numéros d’identification gouvernementaux, numéros de passeport, codes de porte de garage, etc.) ne doit pas être stockée dans notre système. Nous ne recherchons pas ces données ni ne validons aucun de nos textes génériques, notes et champs de formulaire libre. Si vous choisissez de stocker ces informations dans un champ inapproprié, ou de nous envoyer ces informations pour que nous les importions, vous assumez tous les risques et la responsabilité de cette décision.
Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et d’exonérer Gazelle, ses dirigeants, dirigeants, propriétaires, employés, agents, délégués, utilisateurs, successeurs, ayants droit, prestataires de services et fournisseurs de et contre toutes pertes, responsabilités, dépenses, dommages, réclamations, demandes et les frais, y compris les honoraires raisonnables d’avocat et les frais de justice dus à ou découlant de ou liés à : (a) toute fraude ou manipulation, ou toute autre violation des présentes Conditions d’utilisation par vous ; (b) le Contenu ou toute autre information que vous fournissez à Gazelle ou que vous soumettez, transmettez ou mettez autrement à disposition par le biais des Services ; (c) votre utilisation des Services ; ou (d) toute violation des droits d’autrui ou préjudice que vous pourriez avoir causé à autrui.
EXCLUSION DE GARANTIES

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE L’UTILISATION DES SERVICES EST À VOS PROPRES RISQUES. LES SERVICES SONT FOURNIS “TELS QUELS”. GAZELLE NETWORK DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. GAZELLE NETWORK NE GARANTIT PAS QUE (A) LES SERVICES RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES ; (B) LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, OPPORTUNS, SÉCURISÉS OU SANS ERREUR ; (C) LES RÉSULTATS, LE CONTENU OU TOUTE AUTRE INFORMATION OBTENUS GRÂCE À L’UTILISATION DES SERVICES SERONT EXACTS, COMPLETS, FIABLES, À JOUR OU SANS ERREUR ; (D) LES SERVICES, LEURS SERVEURS OU LES E-MAILS ENVOYÉS DEPUIS GAZELLE NETWORK OU LES SERVICES SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES ÉLÉMENTS NUISIBLES ; OU QUE (E) TOUTE ERREUR DANS LES SERVICES SERA CORRIGÉE. DANS CERTAINES JURIDICTIONS, LES AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ OU LES GARANTIES IMPLICITES NE SONT PAS AUTORISÉES. DANS CES JURIDICTIONS, CERTAINES DES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS CAR ELLES SE RAPPORTENT AUX GARANTIES IMPLICITES.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS GAZELLE NETWORK OU SES AFFILIÉS OU FILIALES, NI LEURS ADMINISTRATEURS, MEMBRES, EMPLOYÉS OU AGENTS RESPECTIFS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF, COMPENSATOIRE, CONSÉCUTIF OU EXEMPLAIRE (MÊME SI GAZELLE NETWORK A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES), RÉSULTANT DE : (A) L’UTILISATION OU L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES SERVICES ; (B) LE COÛT DE TOUT BIENS ET/OU SERVICE ACHETÉ OU OBTENU À LA SUITE DE L’UTILISATION DES SERVICES ; (C) DIVULGATION, ACCÈS AUTORISÉ OU MODIFICATION DE VOTRE TRANSMISSION DE DONNÉES ; (D) LE CONTENU QUE VOUS SOUMETTEZ, RECEVEZ, ACCÉDEZ, TRANSMETTEZ OU TRANSMETTEZ AUTREMENT VIA LES SERVICES ; (E) LES DÉCLARATIONS OU LA CONDUITE DE TOUT TIERS PAR LE BIAIS DES SERVICES ; (F) TOUTE AUTRE QUESTION RELATIVE AUX SERVICES ; OU (G) TOUTE VIOLATION DE CES CONDITIONS D’UTILISATION PAR GAZELLE NETWORK OU L’ÉCHEC DE GAZELLE NETWORK À FOURNIR LES SERVICES EN VERTU DE CES CONDITIONS D’UTILISATION.

EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE GAZELLE NETWORK RÉSULTANT DE OU LIÉE À L’UTILISATION OU À L’INCAPACITÉ D’UTILISER LES SERVICES, NE DÉPASSERA L’ÉQUIVALENT D’UNE (1) PÉRIODE DE FRAIS D’ABONNEMENT.

CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION OU L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

Révisions importantes

18/07/2022 - Sections supprimées ou reformulées faisant spécifiquement référence à nos structures de facturation et d’abonnement 2015 - 2022.
01/12/2020 - Renommé “rapports d’état” en “estimations”.
15/01/2020 - Ajout de la section 2.i qui traite de la responsabilité du contenu non censuré.
11/04/2019 - Ajout de la section Divulgation d’informations sensibles et de la section 3.f qui traite de la création appropriée de pianos actifs à des fins de facturation.
06/09/2018 - Clarification que nous essaierons de vous contacter pour résoudre une violation de ces conditions avant de suspendre votre compte.
05/07/2018 - Reflète notre changement de nom de The Gazelle Network à Gazelle.
01/05/2018 - L’ensemble du document a été réécrit pour être plus lisible et clair. Plusieurs nouvelles sections ont été ajoutées pour répondre aux questions que nous recevons fréquemment.
15/01/2015 - Publication des conditions d’utilisation initiales.