Vous avez lancé votre entreprise pour prendre soin des pianos.
Pas à courir après les paiements, à multiplier les appels manqués et à passer vos soirées à faire de l’administration.
Mais toute entreprise de pianos finit par se heurter à un obstacle. Lequel est le vôtre?
Sélectionnez celle qui vous ressemble le plus.
Je débute tout juste. Je veux avoir l’air professionnel sans dépenser beaucoup, et me préparer à la croissance à venir. En ce moment, mes clients et mes notes sont éparpillés entre mon téléphone et un cahier.
L’accord n’est pas mon seul travail. J’ai besoin de rester organisé entre deux contrats, sans que l’administration gruge mes soirées ou mes profits.
Je travaille à temps plein, mais c'est mon entreprise qui me mène. J'y consacre tellement de temps, et je cours toujours après les paiements pendant que mes clients s'éloignent. Je dois dompter cette bête.
Je suis satisfait de mes systèmes, mais il y a toujours place à l’amélioration. Je fais ce métier depuis des années et je gère une entreprise bien organisée. Je veux rationaliser mes activités, pas repartir de zéro.
Notre entreprise croît plus vite que nos systèmes. Ce qui fonctionnait lorsqu’elle était plus petite montre ses failles, et nous voulons croître de façon réfléchie, pas en improvisant.
Je veux ralentir, et j’ai gagné le droit d’être sélectif. Je réduis ma clientèle à mes clients préférés et je veux continuer à bien les servir sans les contraintes d’une entreprise à part entière.
Faites ensuite défiler la page pour voir comment Gazelle le résout.
Et si votre entreprise… fonctionnait tout simplement?
Gazelle est le système complet pour gérer une entreprise de service de pianos.
Pour des milliers de techniciens, Gazelle s’occupe discrètement des tâches administratives afin qu’ils puissent passer plus de temps avec l’instrument. Tout a commencé lorsqu’un technicien de pianos a créé un outil pour résoudre ses propres problèmes et l’a partagé avec le secteur. Dix ans de commentaires de techniciens de plus de 30 pays l’ont façonné en quelque chose qu’aucun outil polyvalent ne pourra jamais être. Conçu pour les techniciens de pianos, uniquement pour les techniciens de pianos.
Une solution. Des forfaits personnalisés. Les meilleures pratiques intégrées aux flux de travail.
Gestion des clients et des pianos
Chaque client et chaque instrument au même endroit, avec l’historique complet de qui, quoi et quand.
- Gestion des clients Tous vos clients au même endroit : coordonnées, historique, préférences et notes que vous perdriez autrement.
- Gestion des pianos Chaque instrument a son propre dossier : mesures, historique d’entretien et détails qui rendent votre prochaine visite plus efficace.
- Pièces jointes Les photos, vidéos et fichiers restent joints au client et au piano auxquels ils appartiennent, pour que vous les ayez sous la main lorsque vous êtes devant l’instrument.
- Chronologie Un historique continu de chaque rendez-vous, message et facture pour voir toute la relation en un coup d’œil.
- Conformité au GDPR Données des clients traitées selon les normes du GDPR, où que vous travailliez dans le monde.
Planification et cartographie
Planifiez vos journées, tracez vos itinéraires et laissez vos clients réserver eux-mêmes.
- Calendrier et feuille de route Votre journée sous forme de feuille de route ordonnée, pas seulement d’une grille de plages horaires.
- Carte des clients Chaque client est épinglé sur une carte afin que vous puissiez voir où se trouve votre travail et planifier en conséquence.
- Planification intelligente Trajets intelligents suggèrent des heures près des endroits où vous serez déjà, pour que chaque nouvelle réservation resserre votre journée au lieu de l’éparpiller.
- Autoplanificateur en ligne et réservations Les clients réservent eux-mêmes parmi les disponibilités que vous contrôlez, même à 23 h.
- Synchronisation bidirectionnelle des calendriers externes Votre horaire Gazelle et votre calendrier personnel restent à jour dans les deux sens.
- Gestion multi-techniciens Gérez plusieurs techniciens depuis un seul compte, chacun avec son propre horaire, tous visibles dans votre compte.
Communications
Des rappels, messages et campagnes envoyés automatiquement pour éviter que vos clients ne s’éloignent.
- Rappels automatisés Les rappels sont envoyés selon l’horaire que vous définissez, pour que les clients reviennent sans que vous ayez à les relancer.
- Messages personnalisés et ponctuels Rédigez un message une fois, et Gazelle le personnalise pour chaque client. Les notes ponctuelles sont tout aussi rapides.
- Confirmations de rendez-vous Les clients confirment leurs rendez-vous à l’avance, pour que vous sachiez qu’ils seront chez eux avant de vous déplacer.
- Messagerie texte illimitée Envoyez des messages texte à vos clients depuis Gazelle sans frais par message, et chaque message envoyé est conservé dans leur dossier.
- Liste d’appels Une liste prête à l’emploi des personnes à appeler et des raisons, avec chaque résultat consigné.
- Intégrations avec des outils d’envoi massif Votre liste de clients est transférée vers votre outil d’envoi en masse, pour que vos campagnes atteignent les bonnes personnes.
Gestion des revenus
De la soumission à la facture payée, l’aspect financier de votre entreprise dans un seul flux.
- Liste principale des services Une liste principale de vos services et prix alimente vos soumissions et vos factures, pour que rien ne soit chiffré de mémoire.
- Soumissions Envoyez des soumissions professionnelles avec des options qu’un client peut approuver en ligne.
- Facturation Le rendez-vous devient la facture, prête à envoyer avant même de quitter l’entrée.
- Traitement des paiements Acceptez les paiements par carte en personne ou en ligne, automatiquement enregistrés sur la facture.
- Prise en charge des taxes Taxes de vente calculées sur les soumissions et les factures, selon les règles de votre région.
- Intégrations comptables Les factures et les paiements sont transférés vers QuickBooks Online, pour une comptabilité à jour sans double saisie.
Utilisabilité des données
Trouvez tout rapidement et voyez l’ensemble de votre entreprise en un coup d’œil.
- Flux de travail interconnectés Tout est lié : le rendez-vous devient la facture, le paiement la clôture et le rappel réserve la prochaine visite.
- Étiquettes Étiquetez vos clients et vos pianos à votre façon, puis retrouvez n’importe quel groupe en quelques secondes.
- Filtrage avancé Filtrez les clients et les pianos selon presque n’importe quel détail, puis agissez sur la liste obtenue.
- Tableau de bord Réservations, revenus et éléments nécessitant votre attention, sur un seul écran.
- Notifications Une notification ou un courriel dès qu’un client paie en ligne ou qu’une nouvelle réservation arrive.
- Localisation Gazelle parle votre langue et présente les dates, les heures et les devises comme dans votre pays.
Soutien sur le terrain
De l’aide quand vous en avez besoin, au travail comme ailleurs, et une école de commerce lorsque vous êtes prêt à prendre de l’essor.
- Application mobile avec mode hors ligne Le système complet dans votre poche. Et si le signal disparaît dans un local de pratique au sous-sol, le mode hors ligne vous mène quand même à votre prochain rendez-vous.
- Soutien à la clientèle rapide et personnalisé De vraies personnes qui répondent rapidement et vous accompagnent jusqu’à ce que tout soit réglé.
- Centre d’aide Des articles d’aide consultables qui répondent à la plupart de vos questions dès qu’elles se posent.
- Démos en personne et intégration Une démonstration en direct avec une vraie personne, et de l’aide à l’intégration pour transférer vos données.
- École de commerce Gazelle Formation en gestion conçue pour les techniciens de pianos : tarification, marketing et gestion d’une entreprise plus saine.
Gazelle en fait beaucoup, et il y a beaucoup à découvrir. Des questions?
Nous serions heureux de faire une démo avec vous et de répondre à vos questions en personne.
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De vrais avis de techniciens de piano sur le terrain.
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