Simplifiez vos processus.
Depuis plus de 10 ans, Gazelle travaille aux côtés de milliers de techniciens de piano, et nous avons vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Chaque flux de travail de cette page présente les étapes à suivre pour bien accomplir une tâche de votre entreprise. Nous automatisons ce que nous pouvons et simplifions ce qui doit être fait manuellement.
Fidélisez vos clients
Ils reviennent, année après année. Terminez un rendez-vous et Gazelle s’occupe du reste : elle suit la date à laquelle le piano doit être entretenu et envoie des rappels qui se poursuivent jusqu’à ce que le client réserve. Chaque visite terminée lance le compte à rebours jusqu’à la prochaine.
Des réservations pendant votre sommeil
Votre calendrier se remplit sans que vous ayez à décrocher le téléphone. Un nouveau client trouve votre lien de réservation sur votre site Web ou votre profil Google, et l’Autoplanificateur ne propose que des heures adaptées à votre journée : ses préférences, vos règles. Après une approbation, cet inconnu devient un client dans votre calendrier.
Faire revivre les clients disparus
Certains clients cessent discrètement de répondre. Filtrez ceux que vous n’avez pas servis depuis des années, envoyez à chacun son propre lien de réservation dans une même campagne et rendez-les inactifs pour ne pas payer pour des clients que vous ne reverrez peut-être jamais. Lorsqu’un client réserve, votre approbation le réactive, avec tout son historique.
Transformez un créneau libre en visite payée
Un créneau se libère dans votre semaine et vous préférez ne pas attendre que l’Autoplanificateur le comble. Filtrez les clients dont le service est dû, et leurs repères apparaissent sur la carte près de vos autres arrêts. Contactez-les directement depuis le repère, et un créneau libre devient une visite rémunérée.
Les techniciens vous le diront eux-mêmes.
Facturation en un clic
Vous êtes payé avant même de quitter l’entrée. Un bouton transforme le rendez-vous terminé en facture, avec les taxes calculées, prête à envoyer. Le client paie depuis son appareil, et vous recevez une notification dès que l’argent est versé.
Être payé plus rapidement
Recevoir un chèque par la poste est maintenant facultatif. Envoyez la facture, et le client touche Payer maintenant directement sur son appareil : le paiement est enregistré sur la facture, vous en êtes avisé et Stripe dépose l’argent directement dans votre compte bancaire.
De la soumission au paiement
Soumissionnez les travaux plus importants et remportez-en davantage. Créez une soumission bon-mieux-meilleur directement au piano et laissez-la faire la vente. Le client réserve les travaux depuis sa table de cuisine, et la facture est créée directement à partir de la soumission.
Faites plaisir à votre comptable
Synchronisez vos factures, paiements et versements Stripe avec QuickBooks Online en deux clics : taxes associées, frais détaillés séparément, aucun doublon. Votre comptabilité est à jour avant votre retour à la maison.
Vous voulez arrêter de lire et simplement l’essayer ?
Gratuit pendant 30 jours, annulez en tout temps. Nous importerons et nettoierons votre liste de clients gratuitement.
Une journée sur le terrain bien planifiée
Votre journée est planifiée avant le déjeuner. Ouvrez l’application pour consulter la feuille de route d’aujourd’hui, dans l’ordre de l’itinéraire : quand quitter la maison, ce dont chaque piano a besoin et les itinéraires à un clic. Terminez chaque visite une fois le paiement reçu et le dossier fermé, puis partez l’esprit tranquille, sachant que les rappels feront revenir le client.
Plus d’appels de service, moins de kilomètres
Le pare-brise ne paie pas. Dites à Gazelle où vous travaillez, quand vous travaillez et ce que vous offrez, et Trajets intelligents classe chaque plage libre en vert, jaune ou rouge selon le trajet qu’elle ajoute réellement. Les réservations s’enchaînent aux journées déjà planifiées, et la feuille de route vous indique quand partir de chez vous.
Prévenez les absences
Ne vous déplacez jamais pour une maison vide. Gazelle demande à chaque client de confirmer à l’avance, puis continue de demander lorsqu’il n’y a pas de réponse. Les clients qui n’ont pas confirmé sont signalés directement dans votre calendrier, et vous choisissez la suite : les contacter, vous déplacer ou annuler.
Vos données à portée de main
Chaque client et chaque piano ont un dossier évolutif. L’historique d’entretien s’écrit au fil de votre travail, les photos et les mesures restent avec l’instrument, et les notes de la dernière visite sont accessibles en un défilement avant que vous frappiez à la porte.
Ou commencez par les outils eux-mêmes.
Chaque flux de travail ci-dessus repose sur ces fonctionnalités. Choisissez-en une et approfondissez-la; elles sont toutes connectées pour vous aider à rester organisé.
Gestion des clients et des pianos
Chaque client et chaque instrument au même endroit, avec l’historique complet de qui, quoi et quand.
- Gestion des clients Tous vos clients au même endroit : coordonnées, historique, préférences et notes que vous perdriez autrement.
- Gestion des pianos Chaque instrument a son propre dossier : mesures, historique d’entretien et détails qui rendent votre prochaine visite plus efficace.
- Pièces jointes Les photos, vidéos et fichiers restent joints au client et au piano auxquels ils appartiennent, pour que vous les ayez sous la main lorsque vous êtes devant l’instrument.
- Chronologie Un historique continu de chaque rendez-vous, message et facture pour voir toute la relation en un coup d’œil.
- Conformité au GDPR Données des clients traitées selon les normes du GDPR, où que vous travailliez dans le monde.
Planification et cartographie
Planifiez vos journées, tracez vos itinéraires et laissez vos clients réserver eux-mêmes.
- Calendrier et feuille de route Votre journée sous forme de feuille de route ordonnée, pas seulement d’une grille de plages horaires.
- Carte des clients Chaque client est épinglé sur une carte afin que vous puissiez voir où se trouve votre travail et planifier en conséquence.
- Planification intelligente Trajets intelligents suggèrent des heures près des endroits où vous serez déjà, pour que chaque nouvelle réservation resserre votre journée au lieu de l’éparpiller.
- Autoplanificateur en ligne et réservations Les clients réservent eux-mêmes parmi les disponibilités que vous contrôlez, même à 23 h.
- Synchronisation bidirectionnelle des calendriers externes Votre horaire Gazelle et votre calendrier personnel restent à jour dans les deux sens.
- Gestion multi-techniciens Gérez plusieurs techniciens depuis un seul compte, chacun avec son propre horaire, tous visibles dans votre compte.
Communications
Des rappels, messages et campagnes envoyés automatiquement pour éviter que vos clients ne s’éloignent.
- Rappels automatisés Les rappels sont envoyés selon l’horaire que vous définissez, pour que les clients reviennent sans que vous ayez à les relancer.
- Messages personnalisés et ponctuels Rédigez un message une fois, et Gazelle le personnalise pour chaque client. Les notes ponctuelles sont tout aussi rapides.
- Confirmations de rendez-vous Les clients confirment leurs rendez-vous à l’avance, pour que vous sachiez qu’ils seront chez eux avant de vous déplacer.
- Messagerie texte illimitée Envoyez des messages texte à vos clients depuis Gazelle sans frais par message, et chaque message envoyé est conservé dans leur dossier.
- Liste d’appels Une liste prête à l’emploi des personnes à appeler et des raisons, avec chaque résultat consigné.
- Intégrations avec des outils d’envoi massif Votre liste de clients est transférée vers votre outil d’envoi en masse, pour que vos campagnes atteignent les bonnes personnes.
Gestion des revenus
De la soumission à la facture payée, l’aspect financier de votre entreprise dans un seul flux.
- Liste principale des services Une liste principale de vos services et prix alimente vos soumissions et vos factures, pour que rien ne soit chiffré de mémoire.
- Soumissions Envoyez des soumissions professionnelles avec des options qu’un client peut approuver en ligne.
- Facturation Le rendez-vous devient la facture, prête à envoyer avant même de quitter l’entrée.
- Traitement des paiements Acceptez les paiements par carte en personne ou en ligne, automatiquement enregistrés sur la facture.
- Prise en charge des taxes Taxes de vente calculées sur les soumissions et les factures, selon les règles de votre région.
- Intégrations comptables Les factures et les paiements sont transférés vers QuickBooks Online, pour une comptabilité à jour sans double saisie.
Utilisabilité des données
Trouvez tout rapidement et voyez l’ensemble de votre entreprise en un coup d’œil.
- Flux de travail interconnectés Tout est lié : le rendez-vous devient la facture, le paiement la clôture et le rappel réserve la prochaine visite.
- Étiquettes Étiquetez vos clients et vos pianos à votre façon, puis retrouvez n’importe quel groupe en quelques secondes.
- Filtrage avancé Filtrez les clients et les pianos selon presque n’importe quel détail, puis agissez sur la liste obtenue.
- Tableau de bord Réservations, revenus et éléments nécessitant votre attention, sur un seul écran.
- Notifications Une notification ou un courriel dès qu’un client paie en ligne ou qu’une nouvelle réservation arrive.
- Localisation Gazelle parle votre langue et présente les dates, les heures et les devises comme dans votre pays.
Soutien sur le terrain
De l’aide quand vous en avez besoin, au travail comme ailleurs, et une école de commerce lorsque vous êtes prêt à prendre de l’essor.
- Application mobile avec mode hors ligne Le système complet dans votre poche. Et si le signal disparaît dans un local de pratique au sous-sol, le mode hors ligne vous mène quand même à votre prochain rendez-vous.
- Soutien à la clientèle rapide et personnalisé De vraies personnes qui répondent rapidement et vous accompagnent jusqu’à ce que tout soit réglé.
- Centre d’aide Des articles d’aide consultables qui répondent à la plupart de vos questions dès qu’elles se posent.
- Démos en personne et intégration Une démonstration en direct avec une vraie personne, et de l’aide à l’intégration pour transférer vos données.
- École de commerce Gazelle Formation en gestion conçue pour les techniciens de pianos : tarification, marketing et gestion d’une entreprise plus saine.
Ne payez que pour ce qui fait vraiment une différence.
Commencez par le résultat dont vous avez le plus besoin, puis ajoutez des forfaits à mesure que vous grandissez. Adaptés au nombre de pianos actifs que vous gérez, jamais plus.