Arbeitsablauf im Detail

Nichterscheinen verhindern

Wie vermeide ich Fahrten zu leeren Häusern?

Ein unbestätigter Kundentermin ist ein Glücksspiel mit Ihrem Tankgeld. Aktivieren Sie Bestätigungen, und Gazelle bittet jeden Kunden, im Voraus zu bestätigen, fasst nach, wenn keine Antwort kommt, und markiert die Unentschlossenen direkt in Ihrem Kalender: Sie wissen vor der Fahrt, wer mit Ihnen rechnet, nicht erst an der Tür. Und wenn Nichterscheinen bei Ihnen nie ein Problem war, lassen Sie Bestätigungen deaktiviert. Sie sind optional.

Dieser Arbeitsablauf umfasst: KundenterminbestätigungenAutomatisierte ErinnerungenUnbegrenzte SMSAnrufplanKalender und TagesrouteMobile App mit Offline-Modus

So funktioniert es Schritt für Schritt

  1. Die Bestätigung wird im Voraus versendet.

    Gazelle übernimmt das Einholen der Bestätigung. Sie bestimmen, wie lange vor dem Kundentermin die Bestätigung eingeholt werden soll, und wir stellen sicher, dass sie erfolgt. Die Anfragen werden zum richtigen Zeitpunkt per E-Mail und SMS versendet.

    KundenterminbestätigungenAutomatisierte Erinnerungen

  2. Der Kunde bestätigt.

    Das Bestätigen dauert für den Kunden nur Sekunden, und Sie können sicher sein, dass er seinen Kalender geprüft hat und vor Ort sein wird. Nach der Bestätigung werden keine weiteren Anfragen gesendet.

    KundenterminbestätigungenUnbegrenzte SMS

  3. Keine Antwort wird eskaliert.

    Manche Kunden reagieren nicht auf die erste Anfrage. Je näher der Kundentermin rückt, desto eindringlicher werden die Nachrichten, und Gazelle informiert Sie, wenn es Zeit ist, persönlich Kontakt aufzunehmen.

    Automatisierte ErinnerungenAnrufplan

  4. Auf einen Blick sehen.

    Die Unentschlossenen sind markiert. Ein Kundentermin, den niemand bestätigt hat, wird in Ihrem Kalender und auf Ihrer Tagesroute mit einer Warnung versehen, damit Sie es wissen, bevor Sie die Fahrt dorthin auf sich nehmen. Sie haben die Wahl: Kontakt aufnehmen, hinfahren oder stornieren.

    Kalender und TagesrouteMobile App mit Offline-Modus

Führen Sie diesen Arbeitsablauf für Ihre eigenen Kunden durch.

Jede Funktion, die dieser Arbeitsablauf nutzt, ist in Ihrer kostenlosen Testphase enthalten. 30 Tage kostenlos, jederzeit kündbar.

In diesem Arbeitsablauf verwendete Funktionen: KundenterminbestätigungenAutomatisierte ErinnerungenUnbegrenzte SMSAnrufplanKalender und TagesrouteMobile App mit Offline-Modus

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