Arbeitsablauf im Detail

Kunden langfristig binden

Wie erinnere ich Kunden daran, wenn ihr Klavier wieder gestimmt werden muss?

Ihr nächster Kundentermin beginnt beim aktuellen. Schließen Sie den heutigen Termin ab, und Gazelle übernimmt von dort: Es verfolgt, wann das Piano fällig wird, sendet Erinnerungen, die nachfassen, bis der Kunde bucht, und legt Ihnen die Terminreservierung zur Genehmigung vor. Ihr Folgegeschäft hängt nicht mehr von Ihrem Gedächtnis ab, und Kunden rutschen nicht mehr durchs Raster.

Dieser Arbeitsablauf umfasst: Mobile App mit Offline-ModusAutomatisierte ErinnerungenKlavierverwaltungAnrufplanOnline-Selbstbuchung und TerminreservierungenIntelligente TerminplanungBenachrichtigungen

So funktioniert es Schritt für Schritt

  1. Ihren aktuellen Kundentermin abschließen.

    Der Kreislauf beginnt dort, wo Sie sein Ende erwarten würden. Schließen Sie den heutigen Besuch in dem sicheren Wissen ab, dass Gazelle diesen Kunden zum passenden Zeitpunkt erinnert – basierend auf dem Datum des letzten Stimmens und Ihrem Stimmintervall. Das Abschließen dieses Kundentermins ist der Beginn des nächsten.

    Mobile App mit Offline-Modus

  2. Gazelle verfolgt, wann das Klavier fällig ist.

    Gazelle merkt sich alles, damit Sie es nicht müssen. Es kennt das Stimmintervall dieses Klaviers und sein letztes Servicedatum und aktiviert den Erinnerungszyklus zum richtigen Zeitpunkt. Keine Karteikarte, keine Tabellenkalkulation, keine Nachverfolgung Ihrerseits.

    Automatisierte ErinnerungenKlavierverwaltung

  3. Die Erinnerung wird gesendet.

    Gazelle sendet die richtige Erinnerung zur richtigen Zeit und kombiniert E-Mails, SMS und Anrufaufforderungen in der Warteschlange Ihres Anrufplans in dem von Ihnen gewählten Rhythmus. Die Nachrichten werden direkter, je länger das Klavier ungebucht bleibt, und die Nachverfolgung läuft weiter, bis der Kunde bucht. Eine Erinnerung lässt sich leicht ignorieren, eine Abfolge nicht.

    Automatisierte ErinnerungenAnrufplan

  4. Der Kunde bucht selbst.

    Kunden können buchen, ohne Sie anzurufen. Ihr persönlicher „Jetzt buchen“-Link öffnet Ihre Online-Terminplanung mit ihren bereits hinterlegten Daten. Sie sehen nur Zeitfenster, die zu Ihrem festgelegten Zeitplan passen.

    Online-Selbstbuchung und TerminreservierungenIntelligente Terminplanung

  5. Sie prüfen und genehmigen.

    Sie behalten die Kontrolle über Ihren Kalender. Eine neue Terminreservierung geht als Benachrichtigung auf Ihrem Telefon ein. Prüfen Sie sie direkt dort oder kontaktieren Sie den Kunden, wenn etwas nicht stimmt. Sobald Sie sie genehmigen, erhält der Kunde eine Bestätigung, und die Erinnerungen für dieses Klavier werden automatisch gestoppt.

    Online-Selbstbuchung und TerminreservierungenBenachrichtigungen

  6. Sie führen den Kundentermin durch.

    Ein Jahr später sind Sie wieder dort, wo alles begann. Kommen Sie am passenden Tag, führen Sie den Service aus und schließen Sie den Kundentermin ab – in dem Wissen, dass Sie sich in einem Jahr wiedersehen. Jeder abgeschlossene Besuch startet den Countdown bis zum nächsten.

    Mobile App mit Offline-Modus

Führen Sie diesen Arbeitsablauf für Ihre eigenen Kunden durch.

Jede Funktion, die dieser Arbeitsablauf nutzt, ist in Ihrer kostenlosen Testphase enthalten. 30 Tage kostenlos, jederzeit kündbar.

In diesem Arbeitsablauf verwendete Funktionen: Mobile App mit Offline-ModusAutomatisierte ErinnerungenKlavierverwaltungAnrufplanOnline-Selbstbuchung und TerminreservierungenIntelligente TerminplanungBenachrichtigungen

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