Arbeitsablauf im Detail

Ihre Daten griffbereit

Wie behalte ich bei jahrelangen Kunden und Klavieren den Überblick?

Ihre Daten sind nur so wertvoll, wie Sie damit arbeiten können. Gazelle führt für jeden Kunden und jedes Klavier eine zentrale, stets aktuelle Akte: wer sie sind, was Sie beim letzten Besuch getan haben, was das Instrument als Nächstes braucht, sogar die Namen ihrer Haustiere, damit Sie den Hund wie einen alten Freund begrüßen können. Die Daten bleiben während Ihrer Arbeit aktuell, und es gibt genau einen Datensatz für jeden: keine über Tabellen auf drei Computern verstreute Historie mehr und kein Rätseln, welche Version die richtige ist.

Dieser Arbeitsablauf umfasst: KundenverwaltungKlavierverwaltungZeitachseErweiterte FilterungKundenlandkarte

So funktioniert es Schritt für Schritt

Mit Ihren vorhandenen Daten beginnen.

Der Wechsel zu Gazelle bedeutet nicht, von vorn anzufangen. Senden Sie uns Ihre Tabelle oder einen Export aus Ihrer alten Software, und wir importieren Ihre Kundenliste und bereinigen sie gemeinsam mit Ihnen – kostenlos. Schon am ersten Tag ist Ihr Serviceverlauf vorhanden.

Kundenverwaltung
Ein Datensatz pro Kunde, ganz gleich, wie komplex.

Ein Kunde ist selten nur eine Person. Jeder Datensatz enthält alle Kontakte (den Ehepartner, den Kirchenverwalter, das Sekretariat der Schule), alle Klaviere, die dem Kunden gehören, sowie Ihre Notizen, Schlagwörter und benutzerdefinierten Felder – ob Wohnzimmer oder Konzertsaal.

Kundenverwaltung
Jedes Klavier erzählt seine eigene Geschichte.

Das Instrument erhält einen eigenen Datensatz: Hersteller, Seriennummer, Fotos, Feuchtigkeits- und Stimmungsmessungen im Zeitverlauf sowie ein eigenes Stimmintervall. Wird ein Klavier verkauft, weisen Sie es dem neuen Besitzer zu, und sein Serviceverlauf wird mitübertragen.

Klavierverwaltung
Der Datensatz bleibt automatisch aktuell.

Keine Dateneingabe am Tagesende. Schließen Sie einen Kundentermin ab, und der Serviceverlauf aktualisiert sich selbst: Die letzte Stimmung wird aktualisiert, das Fälligkeitsdatum der nächsten Stimmung wird weitergeschoben und Kundenstatus entwickeln sich automatisch weiter. Ein Kunde, der sich zurückzieht und wiederkommt, macht genau dort weiter, wo er aufgehört hat.

Klavierverwaltung
Jeden in Sekundenschnelle finden.

Eine Suche durchsucht alle gespeicherten Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Filtern Sie nach fast jedem Kriterium (wer überfällig ist, wer sich in dieser Postleitzahl befindet, wer ein Selbstspielsystem hat), und sehen Sie dieselbe Liste als Pins auf einer Karte.

Erweiterte FilterungKundenlandkarte
Massenhaft bereinigen.

Es muss nicht wieder unübersichtlich werden. Filtern Sie genau die gewünschte Gruppe, wählen Sie alle aus und nehmen Sie die Änderung einmal vor: Markieren Sie alle, die Sie seit fünf Jahren nicht gesehen haben, als inaktiv, oder versehen Sie jede Schule in Ihrem Kundenstamm mit einem Schlagwort. Die Liste bleibt so übersichtlich wie am Tag des Imports.

Erweiterte FilterungKundenverwaltung
Kommen Sie bestens informiert an.

Die Zeitachse informiert Sie, bevor Sie klingeln: die Notizen vom letzten Besuch, was Sie berechnet haben, die gesendeten Nachrichten und welche Werte am Klavier gemessen wurden. Sie erscheinen als der Techniker, der sich an alles erinnert.

Zeitachse