Vereinfachen Sie Ihre Prozesse.
Seit über einem Jahrzehnt arbeitet Gazelle mit Tausenden von Klaviertechnikern zusammen, und wir haben gesehen, was funktioniert und was nicht. Jeder Arbeitsablauf auf dieser Seite nimmt eine Aufgabe in Ihrem Unternehmen und zeigt die Schritte auf, mit denen sie gut erledigt wird. Wir automatisieren, was wir können, und machen das, was manuell erledigt werden muss, einfach.
Kunden langfristig binden
Sie kommen Jahr für Jahr wieder. Schließen Sie einen Kundentermin ab, und Gazelle übernimmt den Rest: Es verfolgt, wann das Klavier wieder fällig ist, und sendet Erinnerungen, die nachfassen, bis der Kunde bucht. Mit jedem abgeschlossenen Besuch beginnt der Countdown bis zum nächsten.
Im Schlaf gebucht
Ihr Kalender füllt sich, ohne dass Sie zum Telefon greifen müssen. Ein neuer Kunde findet Ihren Buchungslink auf Ihrer Website oder in Ihrem Google-Profil, und die Selbstbuchung bietet nur Zeiten an, die zu Ihrem Tag passen: seine Wünsche, Ihre Regeln. Nach nur einer Freigabe wird aus dem Unbekannten ein Kunde in Ihrem Kalender.
Verschollene Kunden zurückgewinnen
Manche Kunden melden sich einfach nicht mehr. Filtern Sie nach allen, die Sie seit Jahren nicht mehr betreut haben, senden Sie jedem in einer Kampagne einen eigenen Buchungslink und setzen Sie sie auf inaktiv, damit Sie nicht für Kunden zahlen, die Sie vielleicht nie wiedersehen. Wenn einer bucht, holen Sie ihn mit Ihrer Genehmigung samt Verlauf zurück.
Eine Lücke in einen bezahlten Besuch verwandeln
In Ihrer Woche entsteht eine Lücke, und Sie möchten nicht warten, bis die Selbstbuchung sie füllt. Filtern Sie nach Kunden, die für einen Service fällig sind, und ihre Markierungen erscheinen direkt auf der Karte bei Ihren anderen Stopps. Kontaktieren Sie sie direkt über die Markierung, und aus einem freien Termin wird ein bezahlter Kundentermin.
Techniker erzählen es Ihnen selbst.
Rechnungserstellung mit einem Klick
Bezahlt, bevor Sie aus der Einfahrt fahren. Mit einem Klick wird der abgeschlossene Kundentermin zur Rechnung, Steuern werden berechnet und alles ist versandbereit. Der Kunde zahlt über sein Gerät, und Sie werden benachrichtigt, sobald das Geld eingeht.
Schneller bezahlt werden
Der Scheck per Post ist jetzt optional. Senden Sie die Rechnung, und der Kunde tippt direkt auf seinem eigenen Gerät auf „Jetzt bezahlen“: Die Zahlung wird auf der Rechnung erfasst, Sie werden benachrichtigt, und Stripe überweist das Geld direkt auf Ihr Bankkonto.
Vom Kostenvoranschlag zur Zahlung
Erstellen Sie Kostenvoranschläge für größere Arbeiten und gewinnen Sie mehr Aufträge. Erstellen Sie direkt am Klavier einen Kostenvoranschlag mit guten, besseren und besten Optionen und lassen Sie ihn die Überzeugungsarbeit leisten. Der Kunde bucht die Arbeit vom Küchentisch aus, und die Rechnung wird direkt aus dem Kostenvoranschlag erstellt.
Ihren Steuerberater glücklich machen
Synchronisieren Sie Ihre Rechnungen, Zahlungen und Stripe-Auszahlungen mit zwei Klicks mit QuickBooks Online: Steuern zugeordnet, Gebühren separat ausgewiesen, keine Duplikate. Ihre Buchhaltung ist aktuell, bevor Sie zu Hause sind.
Möchten Sie nicht mehr lesen und es einfach ausprobieren?
30 Tage kostenlos, jederzeit kündbar. Wir importieren und bereinigen Ihre Kundenliste kostenlos.
Ein gut geplanter Tag im Außendienst
Ihr Tag ist schon vor dem Frühstück geplant. Öffnen Sie die App zur heutigen Tagesroute in optimaler Fahrreihenfolge: wann Sie das Haus verlassen müssen, was jedes Klavier benötigt und Wegbeschreibungen nur einen Tastendruck entfernt. Schließen Sie jeden Besuch ab, nachdem die Zahlung erfolgt ist, und fahren Sie los, im Wissen, dass die Erinnerungen den Kunden zurückbringen.
Mehr Serviceeinsätze, weniger Kilometer
Die Windschutzscheibe zahlt nicht. Teilen Sie Gazelle mit, wo und wann Sie arbeiten und was Sie anbieten, und Intelligente Routen bewertet jeden freien Termin nach der tatsächlich zusätzlich entstehenden Fahrzeit mit Grün, Gelb oder Rot. Buchungen werden an Tage angehängt, an denen Sie bereits Termine haben, und die Tagesroute sagt Ihnen, wann Sie das Haus verlassen müssen.
Nichterscheinen verhindern
Fahren Sie nie zu einem leeren Haus. Gazelle bittet jeden Kunden, den Termin im Voraus zu bestätigen, und fragt weiter nach, wenn niemand antwortet. Diejenigen ohne Bestätigung werden direkt in Ihrem Kalender markiert, und Sie entscheiden, was als Nächstes passiert: Kontakt aufnehmen, hinfahren oder stornieren.
Ihre Daten griffbereit
Jeder Kunde und jedes Klavier hat eine zentrale, stets aktuelle Akte. Der Serviceverlauf schreibt sich während Ihrer Arbeit selbst, Fotos und Messwerte bleiben beim Instrument, und die Notizen des letzten Besuchs sind nur einen Bildlauf entfernt, bevor Sie anklopfen.
Oder beginnen Sie mit den Tools selbst.
Jeder Arbeitsablauf oben basiert auf diesen Funktionen. Wählen Sie eine aus und sehen Sie sie sich genauer an; sie greifen alle ineinander, damit Sie organisiert bleiben.
Verwaltung von Kunden und Klavieren
Jeder Kunde und jedes Instrument an einem Ort, mit vollständiger Historie dazu, wer was wann getan hat.
- Kundenverwaltung Jeder Kunde an einem Ort: Kontaktdaten, Verlauf, Präferenzen und Notizen, die sonst verloren gingen.
- Klavierverwaltung Jedes Instrument erhält einen eigenen Datensatz: Messwerte, Serviceverlauf und Details, die Ihren nächsten Besuch effizienter machen.
- Anhänge Fotos, Videos und Dateien bleiben dem Kunden und Klavier zugeordnet, zu denen sie gehören, damit sie verfügbar sind, wenn Sie am Instrument stehen.
- Zeitachse Eine fortlaufende Historie aller Kundentermine, Nachrichten und Rechnungen, damit Sie die gesamte Kundenbeziehung auf einen Blick sehen können.
- DSGVO-Konformität Kundendaten nach GDPR-Standards verarbeitet, wo immer auf der Welt Sie arbeiten.
Terminplanung & Kartierung
Planen Sie Ihre Tage, erstellen Sie Ihre Routen und lassen Sie Kunden selbst buchen.
- Kalender und Tagesroute Ihr Tag als geordnete Tagesroute, nicht nur als Raster aus Zeitfenstern.
- Kundenlandkarte Alle Kunden auf einer Karte markiert, damit Sie sehen, wo Ihre Arbeit stattfindet, und entsprechend planen können.
- Intelligente Terminplanung Intelligente Routen schlagen Zeiten in der Nähe Ihrer bereits geplanten Termine vor, damit jede neue Buchung Ihren Tag verdichtet, statt ihn zu zerstreuen.
- Online-Selbstbuchung und Terminreservierungen Kunden buchen selbst aus den von Ihnen festgelegten freien Terminen – sogar um 23 Uhr.
- Bidirektionale externe Kalendersynchronisierung Ihr Gazelle-Kalender und Ihr persönlicher Kalender bleiben in beide Richtungen aktuell.
- Verwaltung mehrerer Techniker Verwalten Sie mehrere Techniker über ein Konto, jeder mit eigenem Zeitplan, alle für Sie sichtbar.
Kommunikation
Erinnerungen, Nachrichten und Kampagnen, die automatisch versendet werden, damit Kunden nicht verloren gehen.
- Automatisierte Erinnerungen Erinnerungen werden nach dem von Ihnen festgelegten Zeitplan versendet, sodass Kunden wiederkommen, ohne dass Sie ihnen nachfassen müssen.
- Individuelle und einmalige Nachrichten Verfassen Sie eine Nachricht nur einmal, und Gazelle personalisiert sie für jeden Kunden. Einmalige Notizen gehen genauso schnell.
- Kundenterminbestätigungen Kunden bestätigen anstehende Kundentermine im Voraus, sodass Sie losfahren können, ohne sich sorgen zu müssen, ob sie zu Hause sind.
- Unbegrenzte SMS Senden Sie Kunden über Gazelle SMS ohne Gebühren pro Nachricht, und jede gesendete Nachricht wird im jeweiligen Kundendatensatz gespeichert.
- Anrufplan Eine fertige Liste mit Anzurufenden und Gründen, bei der jedes Ergebnis erfasst wird.
- Integrationen für Massenmailings Ihre Kundenliste wird in Ihr Massenmailingtool übertragen, damit Kampagnen die richtigen Personen erreichen.
Umsatzverwaltung
Vom Kostenvoranschlag bis zur bezahlten Rechnung – die finanzielle Seite Ihres Unternehmens in einem Ablauf.
- Hauptserviceliste Eine Hauptserviceliste Ihrer Services und Preise speist Ihre Kostenvoranschläge und Rechnungen, sodass kein Preis aus dem Gedächtnis genannt wird.
- Kostenvoranschläge Senden Sie professionelle Kostenvoranschläge mit Optionen, die ein Kunde online genehmigen kann.
- Rechnungsstellung Der Kundentermin wird zur Rechnung – versandbereit, bevor Sie aus der Einfahrt gefahren sind.
- Zahlungsabwicklung Kartenzahlungen vor Ort oder online akzeptieren und automatisch der Rechnung zuordnen.
- Steuerunterstützung Steuern werden für Kostenvoranschläge und Rechnungen so berechnet, wie es in Ihrer Region üblich ist.
- Buchhaltungsintegrationen Rechnungen und Zahlungen werden an QuickBooks Online übertragen, damit Ihre Buchhaltung ohne doppelte Erfassung aktuell bleibt.
Datennutzbarkeit
Finden Sie alles schnell und behalten Sie Ihr gesamtes Unternehmen im Blick.
- Vernetzte Arbeitsabläufe Alles ist verknüpft: Der Kundentermin wird zur Rechnung, die Zahlung schließt sie ab, und die Erinnerung bucht den nächsten Besuch.
- Schlagwörter Markieren Sie Kunden und Klaviere nach Ihren Wünschen und rufen Sie jede Gruppe in Sekunden auf.
- Erweiterte Filterung Filtern Sie Kunden und Klaviere nach nahezu jedem Detail und handeln Sie dann anhand der angezeigten Liste.
- Übersicht Buchungen, Umsatz und alles, was Aufmerksamkeit braucht, auf einem Bildschirm.
- Benachrichtigungen Eine Push-Benachrichtigung oder E-Mail, sobald ein Kunde online zahlt oder eine neue Terminreservierung eingeht.
- Lokalisierung Gazelle spricht Ihre Sprache und formatiert Daten, Uhrzeiten und Währungen so, wie es in Ihrem Land üblich ist.
Unterstützung vor Ort
Hilfe, wenn Sie sie brauchen – bei der Arbeit und darüber hinaus – sowie eine Unternehmerschule, wenn Sie bereit sind zu wachsen.
- Mobile App mit Offline-Modus Das komplette System in Ihrer Tasche. Und wenn in einem Übungsraum im Keller der Empfang ausfällt, bringt Sie der Offline-Modus trotzdem zu Ihrem nächsten Kundentermin.
- Schneller persönlicher Kundensupport Echte Menschen, die schnell antworten und Sie begleiten, bis alles gelöst ist.
- Hilfecenter Durchsuchbare Hilfeartikel, die die meisten Fragen beantworten, sobald sie auftauchen.
- Persönliche Demos und Einführung Eine Live-Demo mit einer echten Person und Unterstützung bei der Einrichtung, damit Sie Ihre Daten mitnehmen können.
- Gazelle Unternehmerschule Unternehmerische Weiterbildung für Klaviertechniker: Preisgestaltung, Marketing und ein gesünderes Unternehmen führen.
Zahlen Sie nur für das, was wirklich etwas bewirkt.
Beginnen Sie mit dem Ergebnis, das Sie am dringendsten benötigen, und fügen Sie mit Ihrem Wachstum Pakete hinzu. Angepasst an die Anzahl der aktiven Klaviere, die Sie verwalten – niemals mehr.