Αναλυτική παρουσίαση ροής εργασιών

Μετέτρεψε ένα κενό σε πληρωμένη επίσκεψη

Πώς καλύπτω ένα κενό στο πρόγραμμά μου;

Ένα κενό στο πρόγραμμά σου δεν χρειάζεται να μείνει άδειο. Η Αυτοεξυπηρέτηση κρατήσεων καλύπτει τα περισσότερα κενά από μόνη της, αλλά όταν δεν θέλεις να περιμένεις, μπορείς να ψάξεις: φιλτράρισε τη λίστα πελατών σου για όσους χρειάζονται εξυπηρέτηση, άνοιξε τον Χάρτη Πελατών για να δεις ποιοι είναι κοντά και επικοινώνησε μαζί τους. Λίγα λεπτά αργότερα, το κενό έχει όνομα.

Αυτή η ροή εργασιών χρησιμοποιεί: Ημερολόγιο και ΔρομολόγιοΣύνθετο φιλτράρισμαΕτικέτεςΧάρτης Πελατών

Πώς λειτουργεί, βήμα προς βήμα

Ανοίγει ένα κενό στη μέρα σου.

Αυτό το κενό στο πρόγραμμά σου μπορεί να καλυφθεί. Ίσως ένας πελάτης ακύρωσε. Ίσως απλώς η εβδομάδα βγήκε πιο ήσυχη. Συνήθως θα άφηνες την αυτοεξυπηρέτηση κρατήσεων να το καλύψει, αλλά βιάζεσαι. Έτσι ανοίγεις το Gazelle και βρίσκεις την αντικατάστασή του.

Ημερολόγιο και Δρομολόγιο
Φίλτραρε όσους πρέπει να εξυπηρετήσεις.

Ξεκίνα την αναζήτηση στη λίστα πελατών σου. Φίλτραρε όσους πρέπει να λάβουν υπηρεσία ή βρες όλους όσοι έχουν την ετικέτα λίστας αναμονής σου: τους πελάτες που ζήτησαν να τους καλέσεις όταν άδειασε μια ώρα. Ένα λεπτό φιλτραρίσματος αφήνει μια σύντομη λίστα ατόμων με λόγο να πουν ναι.

Σύνθετο φιλτράρισμαΕτικέτες
Δες ποιοι είναι κοντά.

Μια σύντομη λίστα είναι καλή· μια σύντομη λίστα στη γειτονιά είναι καλύτερη. Άλλαξε από τη φιλτραρισμένη λίστα στον Χάρτη Πελατών και οι ίδιοι πελάτες εμφανίζονται ως πινέζες, μερικοί ακριβώς γύρω από ραντεβού που ήδη έχεις. Τα φίλτρα μεταφέρονται, οπότε ο χάρτης δείχνει μόνο πελάτες με τους οποίους αξίζει να επικοινωνήσεις.

Χάρτης ΠελατώνΣύνθετο φιλτράρισμα
Επικοινώνησε απευθείας.

Επικοινώνησε απευθείας από τον χάρτη. Πάτησε μια καρφίτσα και θα βρεις όλα όσα χρειάζεσαι: στοιχεία επικοινωνίας, τα πιάνα τους, πότε έγινε το τελευταίο κούρδισμα του καθενός, τα σημειώματά σου. Κάλεσε ή στείλε SMS επιτόπου και, αν πέντε πελάτες βρίσκονται κοντά σε αυτό το κενό, επικοινώνησε διαδοχικά μαζί τους μέχρι κάποιος να πει ναι. Μία συζήτηση και το κενό καλύφθηκε.

Χάρτης Πελατών