工作流深入解析
将空档变成付费上门服务
如何填补日程中的空档?
日程中的空档不必一直空着。自助预约会自行填补大多数空档,但如果您不想等,也可以主动寻找:筛选客户列表,找出该到期服务的客户;切换到客户地图,看看附近有哪些客户;然后联系他们。几分钟后,这个空档就安排上客户了。
此工作流涉及: 日历和行程高级筛选标签客户地图
工作原理:分步说明
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一天中出现空档。
您日程中的空档可以补上。可能是客户取消了,也可能这周预约本来就少。通常您会让自助预约填补它,但您现在有点等不及了。于是您打开 Gazelle,去找一位客户补上这个空档。
日历和行程
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筛选服务到期的客户。
先从客户列表中寻找。筛选出该进行服务的客户,或调出带有您的候补名单标签的所有客户:这些客户曾要求在有空档时通知他们。花一分钟筛选,就能得到一份简短名单,上面的人都有理由答应。
高级筛选标签
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查看附近的客户。
短名单很好;街对面的短名单更好。将筛选后的列表切换到客户地图,同一批客户会显示为图钉,其中一些就在您已有预约附近。筛选条件会同步保留,因此地图只显示值得联系的人。
客户地图高级筛选
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直接联系。
直接在地图上联系客户。点按图钉,所需信息一应俱全:联系信息、他们的钢琴、每台钢琴上次服务时间以及您的备注。可当场致电或发短信;如果有 5 位客户就在这个空档附近,就按列表逐一联系,直到有人答应。一次沟通,空档就有人预约。
客户地图