Αναλυτική παρουσίαση ροής εργασιών

Επαναπροσέγγιση πελατών που εξαφανίστηκαν

Πώς μπορώ να επαναφέρω πελάτες που δεν έχω δει εδώ και χρόνια;

Κάθε τεχνικός έχει έναν σωρό πελάτες που απλώς εξαφανίστηκαν. Το Gazelle μετατρέπει αυτόν τον σωρό σε καμπάνια: φιλτράρισε όσους δεν έχεις εξυπηρετήσει εδώ και χρόνια, στείλε στον καθένα έναν προσωπικό σύνδεσμο κρατήσεων με μία μαζική αποστολή και κάν’ τους ανενεργούς, ώστε να μη πληρώνεις για πελάτες που ίσως δεν ξαναδείς. Όταν κάποιος κλείσει, η έγκριση της κράτησης τον επαναφέρει, με όλο το ιστορικό του ανέπαφο.

Αυτή η ροή εργασιών χρησιμοποιεί: Σύνθετο φιλτράρισμαΔιαχείριση πελατώνΕνσωματώσεις μαζικής αποστολής emailΗλεκτρονική Αυτοεξυπηρέτηση κρατήσεων και ΚρατήσειςΕιδοποιήσεις

Πώς λειτουργεί, βήμα προς βήμα

  1. Βρες ποιοι χάθηκαν.

    Βρες κάθε πελάτη που δεν έχεις εξυπηρετήσει εδώ και τρία ή περισσότερα χρόνια. Ενσωματωμένα σύνολα φίλτρων όπως «Πελάτες χωρίς κούρδισμα σε 36 μήνες» συνδυάζουν τα σωστά φίλτρα σε μία επιλογή: κάθε ενεργό πελάτη του οποίου τα πιάνα έχουν μείνει χρόνια χωρίς υπηρεσία, χωρίς τίποτα στο ημερολόγιο. Διεύρυνέ το ώστε να περιλαμβάνει πελάτες που έχουν ήδη σημειωθεί ως ανενεργοί ή δημιούργησε το δικό σου φίλτρο από την αρχή.

    Σύνθετο φιλτράρισμαΔιαχείριση πελατών

  2. Προσέγγισε ολόκληρη τη λίστα με μία αποστολή.

    Μία μαζική ενέργεια φτάνει σε όλους. Εξήγαγε τη φιλτραρισμένη λίστα στο Mailchimp και κάθε επαφή θα έχει την ετικέτα της καμπάνιας και τον προσωπικό σύνδεσμο κρατήσεών της. Γράψε το μήνυμα μάρκετινγκ μία φορά, πρόσθεσε μια προσφορά αν θέλεις και στείλ’ το σε όλη τη λίστα από εκεί.

    Ενσωματώσεις μαζικής αποστολής email

  3. Απενεργοποίησε τους πελάτες.

    Δεν θα απαντήσουν όλοι, και αυτό είναι εντάξει. Σημείωσε ολόκληρη τη λίστα ως ανενεργή με μία μαζική ενέργεια, ώστε να μη χρειάζεται να πληρώνεις για πελάτες που ίσως να μην ξαναδείς ποτέ. Κάν’ το με τη βεβαιότητα ότι, αν επιλέξουν να κλείσουν ραντεβού, θα επανενεργοποιηθούν.

    Διαχείριση πελατών

  4. Κλείνουν ραντεβού μέσω του μηνύματος.

    Ένας πελάτης με τον οποίο έχει χαθεί η επικοινωνία μπορεί να κλείσει ραντεβού χωρίς να σε καλέσει. Ο προσωπικός του σύνδεσμος ανοίγει την Αυτοεξυπηρέτηση κρατήσεων σου και αναγνωρίζει ήδη ποιος είναι και ποια πιάνα είναι δικά του· απλώς επιλέγει ώρα. Αρκεί ένα λεπτό για να πει ναι και κανείς δεν χρειάζεται να εξηγήσει πού ήταν.

    Ηλεκτρονική Αυτοεξυπηρέτηση κρατήσεων και Κρατήσεις

  5. Η επανενεργοποίηση είναι αυτόματη.

    Κανείς δεν χρειάζεται να γυρίσει κανέναν διακόπτη. Η νέα κράτηση φτάνει ως ειδοποίηση· έγκρινέ τη και ο Πελάτης γίνεται ξανά ενεργός, με όλο το ιστορικό του διατηρημένο και την αλλαγή κατάστασης καταγεγραμμένη στο Χρονολόγιό του. Και μετά εμφανίζεσαι στο σπίτι ενός Πελάτη που είχες χάσει από καιρό.

    Διαχείριση πελατώνΕιδοποιήσεις

Εφάρμοσε αυτή τη ροή εργασιών στους πελάτες σου.

Κάθε δυνατότητα που χρησιμοποιεί αυτή η ροή εργασιών περιλαμβάνεται στη δωρεάν δοκιμή σου. Δωρεάν για 30 ημέρες, ακύρωσε όποτε θέλεις.

Λειτουργίες που χρησιμοποιούνται σε αυτή τη ροή εργασιών: Σύνθετο φιλτράρισμαΔιαχείριση πελατώνΕνσωματώσεις μαζικής αποστολής emailΗλεκτρονική Αυτοεξυπηρέτηση κρατήσεων και ΚρατήσειςΕιδοποιήσεις

Δοκίμασέ το δωρεάν Δες τις τιμές

Σχετικές ροές εργασιών

Κάνε τους πελάτες να επιστρέφουν

Ολοκλήρωσε ένα ραντεβού και το Gazelle ξεκινά την αντίστροφη μέτρηση για το επόμενο: υπενθυμίσεις που συνεχίζουν μέχρι να κλείσει ο πελάτης και ένας κύκλος που επαναφέρεται με κάθε επίσκεψη.

Μετέτρεψε ένα κενό σε πληρωμένη επίσκεψη

Όταν ανοίγει ένα κενό στο πρόγραμμά σου, φιλτράρισε όσους χρειάζονται υπηρεσία, δες ποιοι είναι κοντά στον Χάρτη Πελατών και κάνε τις κλήσεις που γεμίζουν το κενό.

Αποτρέψε τη μη εμφάνιση

Το Gazelle ζητά από κάθε Πελάτη να επιβεβαιώσει εκ των προτέρων, στέλνει υπενθύμιση όταν δεν απαντά κανείς και επισημαίνει όσους δεν απαντούν στο Ημερολόγιό σου πριν ξεκινήσεις.