워크플로 심층 분석
빈 시간을 유료 방문으로 채우기
일정의 빈 시간을 어떻게 채우나요?
일정의 빈자리가 계속 비어 있을 필요는 없어요. 온라인 예약이 대부분의 빈 시간을 자동으로 채우지만, 기다리고 싶지 않다면 직접 찾아볼 수 있어요. 정비 시기가 된 고객을 고객 목록에서 필터링하고, 고객 지도로 전환해 근처 고객을 확인한 후 연락하세요. 몇 분 뒤면 빈 시간에 고객 이름이 채워져 있을 거예요.
이 워크플로에서 사용하는 기능: 캘린더 및 일정표고급 필터링태그고객 지도
단계별 작동 방식
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하루 일정에 빈 시간이 생겨요.
일정의 빈자리는 다시 채울 수 있어요. 고객이 취소했을 수도 있고, 그 주 일정이 그냥 적을 수도 있어요. 보통은 온라인 예약으로 그 자리를 채우겠지만, 지금은 마냥 기다릴 수 없어요. 그래서 Gazelle을 열고 그 빈자리를 채울 예약을 찾습니다.
캘린더 및 일정표
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정비 시기가 된 고객 필터링
고객 목록에서 찾아보세요. 정비 시기가 된 고객으로 필터링하거나, 자리가 나면 연락해 달라고 요청한 고객인 대기자 명단 태그가 있는 모든 고객을 확인하세요. 1분만 필터링하면 수락할 이유가 있는 고객의 짧은 목록이 남아요.
고급 필터링태그
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주변 고객을 확인하세요.
짧은 목록도 좋지만, 가까운 곳의 짧은 목록이 더 좋아요. 필터링된 목록을 고객 지도로 전환하면 같은 고객이 핀으로 표시되고, 그중 일부는 이미 있는 예약 바로 주변에 있어요. 필터는 그대로 유지되므로 지도에는 연락할 만한 사람만 표시돼요.
고객 지도고급 필터링
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직접 연락해요.
지도에서 바로 고객에게 연락하세요. 핀을 탭하면 담당자 정보, 피아노 정보와 각 피아노의 최근 정비일, 메모 등 필요한 모든 정보를 확인할 수 있어요. 그 자리에서 전화나 문자 메시지를 보내고, 그 빈 시간대 근처에 고객이 5명 있다면 누군가 예약할 때까지 목록을 따라 연락하세요. 한 번의 대화로 빈 시간을 채울 수 있어요.
고객 지도