피아노를 돌보기 위해 사업을 시작하셨습니다.
결제를 독촉하고, 엇갈린 전화 연락을 반복하고, 저녁마다 행정 업무를 하기 위해서가 아니에요.
하지만 모든 피아노 사업에는 한계에 부딪히는 순간이 있어요. 어떤 문제가 해당되나요?
가장 자신과 비슷한 항목을 선택하세요.
저는 이제 막 시작했어요. 많은 비용을 들이지 않고 전문적으로 보이고 싶고, 앞으로의 성장에 대비하고 싶어요. 지금은 고객 정보와 메모가 휴대폰과 노트에 흩어져 있어요.
조율만 하는 게 제 일의 전부는 아니에요. 틈틈이 체계적으로 관리해야 하지만, 관리 업무 때문에 저녁 시간이나 수익을 빼앗기고 싶지는 않아요.
저는 전업 조율사지만, 제 사업이 저를 끌고 다녀요. 시간을 너무 많이 쓰는데도 결제를 독촉하느라 바쁘고 고객들은 떠나가요. 이 괴물을 길들여야 해요.
현재 시스템에 만족하지만, 개선할 여지는 항상 있어요. 이 일을 수년간 해왔고 체계적으로 운영하고 있어요. 새로 시작하는 것이 아니라 운영을 더 간소화하고 싶어요.
우리 사업은 시스템보다 더 빠르게 성장하고 있습니다. 규모가 작았을 때는 잘 작동하던 방식에 균열이 보이기 시작했고, 즉흥적으로가 아니라 계획적으로 성장하고 싶습니다.
속도를 늦추고 싶고, 이제는 고객을 가려 받을 자격이 있어요. 저는 가장 좋아하는 고객들만 남기고 규모를 줄이면서, 큰 규모의 운영 부담 없이도 그분들을 계속 잘 모시고 싶어요.
이제 아래로 스크롤하여 Gazelle이 어떻게 해결하는지 확인하세요.
내 사업이 그냥… 돌아간다면요?
Gazelle은 피아노 정비 사업 운영을 위한 완벽한 시스템이에요.
수천 명의 조율사에게 Gazelle은 관리 업무를 조용히 처리해 주어 악기와 함께하는 시간을 더 늘릴 수 있게 해요. 한 피아노 조율사가 자신의 문제를 해결하기 위해 도구를 만들고 업계와 공유하면서 시작되었어요. 30개국 이상 조율사들의 10년간 피드백을 통해 범용 도구가 결코 될 수 없는 것으로 발전했어요. 조율사를 위해 만들고, 오직 조율사만을 위해 만들었어요.
하나의 솔루션. 맞춤형 플랜. 워크플로에 담긴 모범 사례.
고객 및 피아노 관리
모든 고객과 악기를 한곳에서 관리하고 누가, 무엇을, 언제 했는지 전체 이력을 확인하세요.
- 고객 관리 모든 고객 정보를 한곳에서: 연락처 정보, 이력, 선호 사항, 그리고 놓치기 쉬운 메모까지.
- 피아노 관리 각 악기마다 측정값, 정비 이력, 다음 방문을 더 효율적으로 만드는 세부 정보가 담긴 전용 기록을 관리해요.
- 첨부 파일 사진, 동영상, 파일은 해당 고객과 피아노에 연결되어 있어 피아노 앞에 있을 때 바로 확인할 수 있어요.
- 이력 타임라인 모든 예약, 메시지, 청구서의 이력을 한눈에 확인하여 전체 관계를 파악할 수 있어요.
- GDPR 준수 어디서 일하든 GDPR 기준에 따라 고객 데이터를 처리해요.
일정 관리 및 지도
하루 일정을 계획하고, 경로를 지도에서 확인하며, 고객이 직접 예약할 수 있어요.
- 캘린더 및 일정표 단순한 시간대 격자가 아닌, 순서대로 정리된 하루 일정표예요.
- 고객 지도 모든 고객을 지도에 표시해 업무 위치를 확인하고 그에 맞춰 계획할 수 있어요.
- 스마트 일정관리 스마트 경로가 이미 방문 예정인 위치 근처의 시간을 제안하여, 새 예약이 하루 일정을 분산시키지 않고 더 효율적으로 만들어요.
- 온라인 예약 및 예약 접수 밤 11시에도 고객이 조율사가 관리하는 예약 가능 시간에서 직접 예약할 수 있어요.
- 외부 캘린더 양방향 동기화 Gazelle 일정과 개인 캘린더가 양방향으로 최신 상태를 유지해요.
- 여러 조율사 관리 하나의 계정으로 여러 조율사를 관리하고, 각 조율사의 일정을 모두 확인할 수 있어요.
커뮤니케이션
고객이 멀어지지 않도록 자동으로 발송되는 리마인더, 메시지 및 캠페인.
- 자동 리마인더 설정한 일정에 맞춰 리마인더가 발송되므로 고객에게 따로 연락하지 않아도 다시 찾아와요.
- 맞춤형 및 일회성 메시지 메시지를 한 번 작성하면 Gazelle이 모든 고객에게 맞춰 개인화해요. 일회성 메모도 마찬가지로 빠르게 작성할 수 있어요.
- 예약 확인 고객이 예정된 예약을 미리 확인하므로, 고객이 집에 계신 것을 알고 방문할 수 있어요.
- 무제한 문자 메시지 Gazelle에서 메시지당 요금 없이 고객에게 문자 메시지를 보내고, 보낸 모든 메시지는 고객 기록에 저장돼요.
- 콜 리스트 전화할 고객과 전화 이유를 정리한 목록으로, 모든 결과가 기록돼요.
- 대량 메일러 연동 고객 목록이 대량 메일 도구로 연동되어 캠페인이 적절한 대상에게 전달돼요.
수익 관리
견적부터 결제 완료 청구서까지, 비즈니스의 수입 관리를 하나의 흐름으로.
- 마스터 정비 목록 정비와 가격을 하나의 마스터 목록으로 관리하여 견적과 청구서에 반영하므로, 기억에 의존해 견적을 낼 일이 없어요.
- 견적 고객이 온라인으로 승인할 수 있는 옵션이 포함된 전문적인 견적을 보내세요.
- 청구서 관리 예약이 청구서가 되어, 차고를 나서기도 전에 바로 보낼 수 있어요.
- 결제 처리 대면 또는 온라인으로 카드 결제를 받고 청구서에 자동으로 기록해요.
- 세금 지원 지역별 방식에 맞춰 견적과 청구서의 세금을 계산해요.
- 회계 연동 청구서와 결제가 QuickBooks Online으로 전송되어 이중 입력 없이 장부를 최신 상태로 유지할 수 있어요.
데이터 활용성
무엇이든 빠르게 찾고 전체 비즈니스를 한눈에 확인해요.
- 연결된 워크플로 모든 것이 연결돼요. 예약은 청구서가 되고, 결제로 청구서가 완료되며, 리마인더로 다음 방문이 예약돼요.
- 태그 원하는 방식으로 고객과 피아노에 태그를 지정하고, 몇 초 만에 원하는 그룹을 불러오세요.
- 고급 필터링 거의 모든 세부 정보로 고객과 피아노를 필터링한 후, 결과 목록에서 작업할 수 있어요.
- 대시보드 예약, 수익, 확인이 필요한 사항을 한 화면에서 볼 수 있어요.
- 알림 고객이 온라인으로 결제하거나 새 예약이 들어오는 즉시 푸시 알림 또는 이메일을 받아요.
- 현지화 Gazelle은 사용자의 언어로 표시하며, 날짜, 시간, 통화를 해당 국가 방식에 맞게 표기해요.
현장 지원
현장과 일상에서 필요할 때 도움을 받고, 성장할 준비가 되면 비즈니스 스쿨도 이용하세요.
- 오프라인 모드 지원 모바일 앱 주머니 속에 모든 기능을 담았어요. 지하 연습실에서 신호가 끊겨도 오프라인 모드로 다음 예약까지 안내해 줘요.
- 신속한 맞춤형 고객 지원 빠르게 응답하고 해결될 때까지 함께하는 실제 상담원.
- 도움말 센터 궁금한 점이 생기는 순간 대부분의 질문에 답해 주는 검색 가능한 도움말 문서예요.
- 대면 데모 및 온보딩 실제 담당자의 실시간 안내와 데이터를 가져올 수 있도록 돕는 온보딩 지원.
- Gazelle 비즈니스 스쿨 피아노 조율사를 위한 비즈니스 교육: 가격 책정, 마케팅, 더 건전한 비즈니스 운영.
Gazelle로 할 수 있는 일이 많고, 살펴볼 것도 많아요. 궁금한 점이 있으신가요?
데모에 참여해 직접 답변해 드릴게요.
저희 말만 믿지 마세요.
현장에서 활동하는 피아노 조율사들의 실제 후기예요.