업무 절차를 간소화하세요.
10년 넘게 Gazelle은 수천 명의 피아노 조율사와 함께하며 무엇이 효과적이고 무엇이 그렇지 않은지 살펴왔어요. 이 페이지의 각 워크플로는 비즈니스의 한 가지 업무를 맡아, 효율적으로 완료하는 단계를 안내해요. 자동화할 수 있는 일은 자동화하고, 직접 해야 하는 일도 쉽게 처리할 수 있도록 해요.
고객 재방문 유도하기
고객은 해마다 다시 찾아와요. 예약을 완료하면 그다음부터는 Gazelle이 처리해요. 피아노 정비 시기가 되면 이를 추적하고, 고객이 예약할 때까지 계속 후속 리마인더를 보내요. 완료된 모든 방문은 다음 방문까지의 카운트다운을 시작해요.
잠든 사이에도 예약이 잡혀요
전화할 필요 없이 캘린더가 채워져요. 신규 고객이 웹사이트나 Google 프로필에서 예약 링크를 찾으면 온라인 예약이 고객의 선호와 조율사님의 규칙에 맞는 시간만 제안해요. 한 번 승인하면 낯선 사람이 캘린더의 고객이 돼요.
잠수 탄 고객 다시 찾기
일부 고객은 조용히 연락을 끊어요. 몇 년간 정비하지 않은 모든 고객을 필터링해 한 캠페인에서 각자에게 예약 링크를 보내고, 다시 만나지 못할 수도 있는 고객에게 비용을 지불하지 않도록 비활성 처리하세요. 고객이 예약하면 휴대폰에서 승인하여 모든 이력과 함께 다시 활성화할 수 있어요.
빈 시간을 유료 방문으로 채우기
한 주 일정에 빈 시간이 생겼는데 온라인 예약이 채워주길 기다리고 싶지 않으신가요? 정비 시기가 된 고객을 필터링하면 다른 방문지 주변 지도에 핀이 표시돼요. 핀에서 바로 연락하면 빈 시간이 유료 정비 방문으로 바뀌어요.
조율사들이 직접 말씀드립니다.
원클릭 청구서 발행
고객 댁에서 출발하기 전에 결제까지 완료돼요. 버튼 한 번이면 완료된 예약이 세금이 계산된 청구서로 바뀌어 바로 보낼 수 있어요. 고객은 기기에서 결제하시고, 입금되는 즉시 조율사님께 알림이 전송돼요.
더 빠르게 결제받기
이제 수표를 우편으로 받을 필요는 없어요. 청구서를 보내면 고객이 자신의 기기에서 바로 '지금 결제'를 탭해요. 결제 내역은 청구서에 기록되고, 알림을 받으며, Stripe가 금액을 은행 계좌로 바로 입금해요.
견적부터 결제까지
더 큰 작업을 견적 내고 더 많이 수주하세요. 피아노 앞에서 바로 기본·중간·최고 옵션 견적을 만들고, 견적이 판매를 이끌게 하세요. 고객은 식탁에서 작업을 예약하고, 청구서는 견적에서 바로 만들어져요.
회계사를 행복하게 하세요
두 번의 클릭으로 청구서, 결제, Stripe 정산금을 QuickBooks Online에 동기화하세요. 세금은 매핑되고, 수수료는 별도 항목으로 분류되며, 중복은 없어요. 귀가 전에도 장부가 최신 상태예요.
현장에서의 알찬 하루 계획
아침 식사 전 하루 일정이 계획돼요. 앱을 열면 운전 동선 순서에 맞춘 오늘의 일정표에서 집에서 언제 출발할지, 각 피아노에 필요한 정비, 버튼 하나로 이용할 수 있는 길 안내까지 확인할 수 있어요. 각 방문을 결제 완료로 처리하고 마무리한 후, 리마인더가 고객의 재방문을 이끌어 준다는 확신을 갖고 출발하세요.
더 많은 정비 방문, 더 적은 이동 거리
차 앞유리는 돈을 벌어주지 않아요. Gazelle에 어디서, 언제, 어떤 정비를 제공하는지 알려주면 스마트 경로가 실제로 추가되는 운전 시간에 따라 모든 예약 가능 시간을 초록색, 노란색 또는 빨간색으로 표시해요. 예약은 이미 일정이 있는 날에 이어지고, 일정표가 집에서 언제 출발해야 하는지 알려줘요.
노쇼 방지
빈 집에 헛걸음하지 마세요. Gazelle은 모든 고객에게 미리 예약 확인을 요청하고, 응답이 없으면 계속 요청해요. 아직 확인하지 않은 고객은 캘린더에 바로 표시되며, 연락하기, 방문하기, 취소하기 중 다음 조치를 선택할 수 있어요.
언제든 확인할 수 있는 데이터
모든 고객과 피아노에는 하나의 살아 있는 기록이 유지돼요. 정비하는 동안 정비 이력이 자동으로 작성되고, 사진과 측정값은 악기와 함께 보관되며, 문을 두드리기 전 지난 방문 메모를 스크롤 한 번으로 확인할 수 있어요.
또는 도구부터 살펴보세요.
위의 모든 워크플로는 이러한 기능으로 구성되어 있어요. 원하는 기능을 선택해 자세히 살펴보세요. 모두 연결되어 업무를 체계적으로 관리할 수 있어요.
고객 및 피아노 관리
모든 고객과 악기를 한곳에서 관리하고 누가, 무엇을, 언제 했는지 전체 이력을 확인하세요.
- 고객 관리 모든 고객 정보를 한곳에서: 연락처 정보, 이력, 선호 사항, 그리고 놓치기 쉬운 메모까지.
- 피아노 관리 각 악기마다 측정값, 정비 이력, 다음 방문을 더 효율적으로 만드는 세부 정보가 담긴 전용 기록을 관리해요.
- 첨부 파일 사진, 동영상, 파일은 해당 고객과 피아노에 연결되어 있어 피아노 앞에 있을 때 바로 확인할 수 있어요.
- 이력 타임라인 모든 예약, 메시지, 청구서의 이력을 한눈에 확인하여 전체 관계를 파악할 수 있어요.
- GDPR 준수 어디서 일하든 GDPR 기준에 따라 고객 데이터를 처리해요.
일정 관리 및 지도
하루 일정을 계획하고, 경로를 지도에서 확인하며, 고객이 직접 예약할 수 있어요.
- 캘린더 및 일정표 단순한 시간대 격자가 아닌, 순서대로 정리된 하루 일정표예요.
- 고객 지도 모든 고객을 지도에 표시해 업무 위치를 확인하고 그에 맞춰 계획할 수 있어요.
- 스마트 일정관리 스마트 경로가 이미 방문 예정인 위치 근처의 시간을 제안하여, 새 예약이 하루 일정을 분산시키지 않고 더 효율적으로 만들어요.
- 온라인 예약 및 예약 접수 밤 11시에도 고객이 조율사가 관리하는 예약 가능 시간에서 직접 예약할 수 있어요.
- 외부 캘린더 양방향 동기화 Gazelle 일정과 개인 캘린더가 양방향으로 최신 상태를 유지해요.
- 여러 조율사 관리 하나의 계정으로 여러 조율사를 관리하고, 각 조율사의 일정을 모두 확인할 수 있어요.
커뮤니케이션
고객이 멀어지지 않도록 자동으로 발송되는 리마인더, 메시지 및 캠페인.
- 자동 리마인더 설정한 일정에 맞춰 리마인더가 발송되므로 고객에게 따로 연락하지 않아도 다시 찾아와요.
- 맞춤형 및 일회성 메시지 메시지를 한 번 작성하면 Gazelle이 모든 고객에게 맞춰 개인화해요. 일회성 메모도 마찬가지로 빠르게 작성할 수 있어요.
- 예약 확인 고객이 예정된 예약을 미리 확인하므로, 고객이 집에 계신 것을 알고 방문할 수 있어요.
- 무제한 문자 메시지 Gazelle에서 메시지당 요금 없이 고객에게 문자 메시지를 보내고, 보낸 모든 메시지는 고객 기록에 저장돼요.
- 콜 리스트 전화할 고객과 전화 이유를 정리한 목록으로, 모든 결과가 기록돼요.
- 대량 메일러 연동 고객 목록이 대량 메일 도구로 연동되어 캠페인이 적절한 대상에게 전달돼요.
수익 관리
견적부터 결제 완료 청구서까지, 비즈니스의 수입 관리를 하나의 흐름으로.
- 마스터 정비 목록 정비와 가격을 하나의 마스터 목록으로 관리하여 견적과 청구서에 반영하므로, 기억에 의존해 견적을 낼 일이 없어요.
- 견적 고객이 온라인으로 승인할 수 있는 옵션이 포함된 전문적인 견적을 보내세요.
- 청구서 관리 예약이 청구서가 되어, 차고를 나서기도 전에 바로 보낼 수 있어요.
- 결제 처리 대면 또는 온라인으로 카드 결제를 받고 청구서에 자동으로 기록해요.
- 세금 지원 지역별 방식에 맞춰 견적과 청구서의 세금을 계산해요.
- 회계 연동 청구서와 결제가 QuickBooks Online으로 전송되어 이중 입력 없이 장부를 최신 상태로 유지할 수 있어요.
데이터 활용성
무엇이든 빠르게 찾고 전체 비즈니스를 한눈에 확인해요.
- 연결된 워크플로 모든 것이 연결돼요. 예약은 청구서가 되고, 결제로 청구서가 완료되며, 리마인더로 다음 방문이 예약돼요.
- 태그 원하는 방식으로 고객과 피아노에 태그를 지정하고, 몇 초 만에 원하는 그룹을 불러오세요.
- 고급 필터링 거의 모든 세부 정보로 고객과 피아노를 필터링한 후, 결과 목록에서 작업할 수 있어요.
- 대시보드 예약, 수익, 확인이 필요한 사항을 한 화면에서 볼 수 있어요.
- 알림 고객이 온라인으로 결제하거나 새 예약이 들어오는 즉시 푸시 알림 또는 이메일을 받아요.
- 현지화 Gazelle은 사용자의 언어로 표시하며, 날짜, 시간, 통화를 해당 국가 방식에 맞게 표기해요.
현장 지원
현장과 일상에서 필요할 때 도움을 받고, 성장할 준비가 되면 비즈니스 스쿨도 이용하세요.
- 오프라인 모드 지원 모바일 앱 주머니 속에 모든 기능을 담았어요. 지하 연습실에서 신호가 끊겨도 오프라인 모드로 다음 예약까지 안내해 줘요.
- 신속한 맞춤형 고객 지원 빠르게 응답하고 해결될 때까지 함께하는 실제 상담원.
- 도움말 센터 궁금한 점이 생기는 순간 대부분의 질문에 답해 주는 검색 가능한 도움말 문서예요.
- 대면 데모 및 온보딩 실제 담당자의 실시간 안내와 데이터를 가져올 수 있도록 돕는 온보딩 지원.
- Gazelle 비즈니스 스쿨 피아노 조율사를 위한 비즈니스 교육: 가격 책정, 마케팅, 더 건전한 비즈니스 운영.