ピアノを大切にするために、この仕事を始めたのです。
入金の催促や何度も電話をかけ合うこと、夜を事務作業に費やすためではありません。
しかし、すべてのピアノ事業には行き詰まる時があります。 該当するのはどれですか？
最も自分に当てはまるものを選んでください。
始めたばかりです。費用をあまりかけずにプロらしく見せ、これからの成長に備えたいです。今は、顧客情報とメモがスマホとノートに散らばっています。
調律だけが私の仕事ではありません。事務作業で夜の時間や利益を削られることなく、限られた時間の中でも整理された状態を保つ必要があります。
フルタイムで働いているのに、仕事に振り回されています。 これほど時間を費やしているのに、入金の催促に追われ、顧客は離れていきます。この厄介な状況をどうにかしなければなりません。
今の仕組みに満足していますが、改善の余地は常にあります。この仕事を何年も続け、事業をきちんと運営しています。一からやり直すのではなく、業務を効率化したいです。
事業の成長が、システムの対応を上回っています。規模が小さかったころにうまくいっていた方法には綻びが見え始めています。行き当たりばったりではなく、意図的に成長していきたいのです。
ペースを落としたいですし、顧客を選ぶ権利を得るだけの実績を積んできました。 お気に入りの顧客だけに絞り、フル規模の運営に伴う負担を抱えることなく、それでもしっかり整備を続けたいです。
続けてスクロールし、Gazelleがどのように解決するかをご覧ください。
ビジネスがただ…回り出すとしたら？
Gazelleは、ピアノ整備事業を運営するための包括的なシステムです。
数千人の調律師にとって、Gazelleは事務作業を静かに処理し、楽器と向き合う時間をより多く確保できるようにします。1人の調律師が自身の課題を解決するツールを作り、業界と共有したことから始まりました。30か国以上の調律師からの10年にわたるフィードバックにより、汎用ツールには決してなれないものへと形作られました。調律師のために、調律師だけのために作られました。
1つのソリューション。個別対応プラン。ワークフローに組み込まれたベストプラクティス。
顧客・ピアノ管理
すべての顧客と楽器を一元管理。誰が、何を、いつ行ったかの履歴もすべて確認できます。
- 顧客管理 すべての顧客を1か所で管理：連絡先情報、履歴、環境設定、そして失われがちなメモ。
- ピアノ管理 各楽器に、測定値、整備履歴、次回の訪問をより的確にする詳細情報を含む専用の記録を作成します。
- 添付ファイル 写真、動画、ファイルは該当する顧客とピアノに紐づいたままなので、楽器の前にいるときにすぐ確認できます。
- 履歴タイムライン すべての訪問予定、メッセージ、請求書の履歴を一元管理し、顧客との関係全体をひと目で確認できます。
- GDPRコンプライアンス 世界中のどこで業務を行っていても、GDPR基準に沿って顧客データを取り扱います。
予約管理とマッピング
1日の予定を立て、ルートを地図で確認し、顧客自身で予約できるようにします。
- カレンダーと行程表 単なる時間枠の一覧ではなく、順序立てた1日の行程表です。
- 顧客マップ すべての顧客を地図に表示し、作業場所を把握して計画を立てられます。
- スマート予約管理 スマートルートは、すでに近くにいる時間を提案するため、新しい予約ごとに予定が分散せず、より効率的になります。
- オンラインセルフ予約と予約 空き状況を管理して、お客様は夜11時でもご自身で予約できます。
- 外部カレンダー双方向同期 Gazelleのスケジュールと個人用カレンダーは、双方向で常に最新の状態に保たれます。
- 複数調律師管理 1つのアカウントで複数の調律師を管理でき、それぞれの予定をすべて確認できます。
コミュニケーション
リマインダー、メッセージ、キャンペーンを自動送信し、顧客とのつながりを保ちます。
- 自動リマインダー 設定したスケジュールでリマインダーが送信されるため、催促しなくても顧客がまた依頼してくれます。
- カスタムメッセージと個別メッセージ メッセージを一度作成すれば、Gazelleが顧客ごとにパーソナライズします。単発のメモも同じくらいすばやく作成できます。
- 訪問予定の予約確認 お客様が事前に今後の訪問予定を確認するため、在宅していると分かったうえで訪問できます。
- SMS送信し放題 メッセージごとの料金なしでGazelleからお客様にSMSを送信でき、送信したすべてのメッセージはお客様の記録に保存されます。
- コールリスト 電話する顧客とその理由の一覧を用意し、すべての結果を記録します。
- 一斉メール配信ツール連携 顧客リストが一斉メールツールに連携されるため、キャンペーンを適切な相手に届けられます。
収益管理
見積から入金済みの請求書まで、事業のお金まわりを一つの流れで。
- マスター整備リスト 整備と価格をまとめた1つのマスター整備リストが見積と請求書に反映されるため、記憶を頼りに見積を作成することがなくなります。
- 見積 顧客がオンラインで承認できる選択肢付きのプロフェッショナルな見積を送信できます。
- 請求書作成 訪問予定が請求書になり、車庫を出る前に送信できます。
- 決済処理 対面またはオンラインでカード決済を受け付け、請求書に自動で記録します。
- 消費税対応 地域の方法に合わせて、見積と請求書の消費税を計算します。
- 会計ソフト連携 請求書と入金はQuickBooks Onlineに連携されるため、二重入力なしで帳簿を最新に保てます。
データの活用しやすさ
あらゆる情報をすばやく見つけ、ビジネス全体を一目で把握できます。
- 連携ワークフロー すべてがつながります。訪問予定は請求書になり、入金で完了し、リマインダーで次回の訪問を予約します。
- タグ 顧客やピアノを自由にタグ付けし、どのグループも数秒で呼び出せます。
- 高度な絞り込み ほぼすべての項目で顧客とピアノを絞り込み、得られたリストに対して操作できます。
- ダッシュボード 予約、売上、対応が必要なことを1画面に。
- 通知 顧客がオンラインで入金したときや新しい予約が入ったときに、すぐにプッシュ通知またはメールでお知らせします。
- ローカライズ Gazelleはお使いの言語に対応し、日付、時刻、通貨をお住まいの国の形式で表示します。
現場でのサポート
現場でもそれ以外でも必要なときに受けられるサポートと、成長の準備ができたときのためのビジネススクール。
- オフラインモード対応モバイルアプリ システムのすべてをポケットに。地下の練習室で電波が途切れても、オフラインモードなら次の訪問予定まで案内します。
- 迅速で親身なカスタマーサポート 迅速に対応し、解決まで寄り添う担当者によるサポート。
- ヘルプセンター 疑問が生じたときにすぐ答えを見つけられる検索可能なヘルプ記事。
- 対面デモと導入支援 担当者によるライブデモと、データ移行を含む導入支援。
- Gazelleビジネススクール ピアノ調律師のためのビジネス研修：価格設定、マーケティング、より健全な事業運営。
Gazelleには多くの機能があり、見どころも豊富です。ご質問はありますか？
デモで直接ご質問にお答えします。
私たちの言葉だけを信じないでください。
現場で働くピアノ調律師による実際のレビュー。