워크플로 심층 분석

잠수 탄 고객 다시 찾기

몇 년간 만나지 못한 고객에게 어떻게 다시 연락할 수 있나요?

모든 조율사에게는 조용히 연락을 끊은 고객 목록이 있어요. Gazelle는 그 목록을 캠페인으로 바꿔줘요. 몇 년간 정비하지 않은 모든 고객을 필터링하고, 한 번의 일괄 발송으로 각 고객에게 개인 예약 링크를 보내고, 다시는 만나지 못할 수도 있는 고객에게 비용을 지불하지 않도록 비활성 처리하세요. 누군가 예약하면 예약 요청을 승인하는 순간 전체 이력이 그대로 유지된 채 다시 활성화돼요.

이 워크플로에서 사용하는 기능: 고급 필터링고객 관리대량 메일러 연동온라인 예약 및 예약 접수알림

단계별 작동 방식

떠나간 고객 찾기

3년 이상 정비를 받지 않은 모든 고객을 찾아보세요. "36개월 동안 조율하지 않은 고객"과 같은 기본 제공 필터 세트는 적절한 필터를 한 번에 적용해요. 즉, 피아노가 수년간 정비를 받지 않았고 캘린더에 일정이 없는 모든 활성 고객이에요. 이미 비활성으로 표시된 고객까지 포함하도록 범위를 넓히거나, 처음부터 직접 필터를 만들 수 있어요.

고급 필터링고객 관리
전체 목록에 한 번에 보내요.

한 번의 일괄 작업으로 모두에게 도달해요. 필터링한 목록을 Mailchimp로 내보내면 모든 담당자에게 캠페인 태그와 개인 예약 링크가 추가돼요. 마케팅 메시지를 한 번 작성하고, 원하면 프로모션을 더해 그곳에서 전체 목록에 보내세요.

대량 메일러 연동
고객을 비활성으로 전환하기

모든 고객이 응답하시지는 않지만, 괜찮아요. 다시는 만나지 못할 수도 있는 고객에 대한 비용을 지불하지 않도록 한 번의 일괄 작업으로 전체 목록을 비활성으로 표시해 보세요. 고객이 예약하시면 다시 활성화된다는 확신을 갖고 진행할 수 있어요.

고객 관리
메시지에서 예약해요.

한동안 연락이 없던 고객도 전화 없이 예약할 수 있어요. 개인 링크를 열면 온라인 예약에서 고객과 해당 피아노 정보를 이미 알고 있으므로 시간만 선택하면 돼요. 다시 시작하는 데는 1분이면 되고, 어디에 있었는지 설명할 필요도 없어요.

온라인 예약 및 예약 접수
자동으로 재활성화돼요.

아무도 스위치를 켤 필요가 없어요. 새 예약이 알림으로 도착하면 승인하세요. 그러면 모든 이력이 유지되고 상태 변경이 이력 타임라인에 기록된 채 고객이 다시 활성화돼요. 그리고 오랫동안 연락이 끊겼던 고객의 집에 방문하게 돼요.

고객 관리알림