Analyse approfondie du flux de travail

Une journée sur le terrain bien planifiée

Comment gérer toute ma journée depuis mon téléphone?

Votre journée devrait être planifiée avant même de vous lever. Ouvrez Gazelle, et votre feuille de route est déjà dans l’ordre des déplacements : quand quitter la maison, où se trouve chaque arrêt et ce dont chaque piano a besoin. Effectuez vos arrêts, faites-vous payer sur place et rentrez chez vous en sachant que les rappels inciteront chacun de vos clients à revenir.

Ce flux de travail utilise : Calendrier et feuille de routeRappels automatisésApplication mobile avec mode hors ligneMessages personnalisés et ponctuelsChronologieGestion des clientsGestion des pianosFacturationTraitement des paiements

Comment ça fonctionne, étape par étape

  1. Réveillez-vous avec une journée planifiée.

    Votre plan est prêt avant vous. La feuille de route organise votre journée selon l’ordre des déplacements : chaque rendez-vous, le temps de trajet entre les arrêts et un repère de début de journée qui vous indique exactement quand quitter la maison. La vue cartographique vous donne une idée des endroits en ville où vous serez, et vos clients ont déjà reçu le message texte indiquant que leur rendez-vous a lieu aujourd’hui.

    Calendrier et feuille de routeRappels automatisés

  2. Dirigez-vous vers votre premier arrêt

    Obtenez l’itinéraire vers votre premier rendez-vous d’une simple pression, dans l’appli de cartes que vous utilisez déjà : Google Maps, Apple Maps, Waze, à vous de choisir. Vous êtes en retard? Pas de problème, vous avez déjà un modèle personnalisé pour ça. Trouvez-le, envoyez-le, et c’est fait, le temps d’un feu de circulation.

    Application mobile avec mode hors ligneMessages personnalisés et ponctuels

  3. Arrivez préparé.

    Tout ce que vous savez sur ce client est dans votre poche. Avant de sonner, consultez l’historique d’entretien du piano, les services réservés pour cette visite et les notes que vous vous êtes laissées : les noms des enfants, le nom du chien. Saluez-les personnellement et reprenez là où vous vous étiez arrêté.

    ChronologieGestion des clientsGestion des pianos

  4. Encaissez.

    Le paiement se fait pendant que vous êtes encore chez le client. Transformez le rendez-vous en facture d’un clic : les services effectués deviennent les éléments de la facture. Envoyez-la au client et acceptez le paiement sur-le-champ.

    FacturationTraitement des paiements

  5. Paperasse terminée avant votre départ.

    Un passage à l’écran de clôture et la visite est terminée. Ajoutez vos notes pour la prochaine fois pendant que tout est encore frais, marquez le rendez-vous comme terminé et planifiez l’envoi d’une demande d’avis pour ce soir-là. La facture est déjà traitée, alors rien ne vous suit à la maison.

    Messages personnalisés et ponctuels

  6. Vous partez, mais pas pour la dernière fois.

    Montez dans la voiture et dirigez-vous vers le prochain arrêt, sachant que Gazelle communiquera avec le client lorsqu’il sera de nouveau temps d’accorder ce piano. Gazelle suit l’échéancier et envoie les rappels qui ramènent le client, afin que personne ne passe entre les mailles du filet. Votre part est terminée jusqu’à l’an prochain.

    Rappels automatisés

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Fonctionnalités utilisées dans ce flux de travail : Calendrier et feuille de routeRappels automatisésApplication mobile avec mode hors ligneMessages personnalisés et ponctuelsChronologieGestion des clientsGestion des pianosFacturationTraitement des paiements

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Le rendez-vous devient la facture, et la facture devient un paiement, sans rien saisir deux fois.