Analyse approfondie du flux de travail

Vos données à portée de main

Comment puis-je m’y retrouver parmi des années de clients et de pianos?

Vos dossiers ne valent que ce que vous pouvez en faire. Gazelle conserve un dossier évolutif pour chaque client et chaque piano : qui ils sont, ce que vous avez fait lors de la dernière visite, ce dont l’instrument a besoin ensuite, même le nom de leurs animaux, pour que vous puissiez saluer le chien comme un vieil ami. Les dossiers restent à jour pendant votre travail, et il n’y en a exactement qu’un de chaque : fini l’historique éparpillé dans des feuilles de calcul sur trois ordinateurs et l’incertitude sur la version qui dit vrai.

Ce flux de travail utilise : Gestion des clientsGestion des pianosChronologieFiltrage avancéCarte des clients

Comment ça fonctionne, étape par étape

Commencez avec ce que vous avez déjà.

Passer à Gazelle ne veut pas dire repartir de zéro. Envoyez-nous votre feuille de calcul ou une exportation de votre ancien logiciel, et nous importerons votre liste de clients et la nettoyerons avec vous, gratuitement. Dès le premier jour, votre historique est déjà en place.

Gestion des clients
Un dossier par client, aussi complexe soit-il

Un client est rarement une seule personne. Chaque dossier regroupe tous les contacts (le conjoint, l’administrateur de l’église, le secrétariat de l’école), tous leurs pianos, ainsi que vos notes, étiquettes et champs personnalisés, qu’il s’agisse d’un salon ou d’une salle de concert.

Gestion des clients
Chaque piano a sa propre histoire.

L’instrument a sa propre fiche : marque, numéro de série, photos, mesures d’humidité et de hauteur au fil du temps, ainsi que son propre intervalle d’accord. Lorsqu’un piano est vendu, réattribuez-le au nouveau propriétaire et son historique d’entretien l’accompagne.

Gestion des pianos
Le dossier se met à jour tout seul.

Plus de saisie de données en fin de journée. Terminez un rendez-vous et l’historique d’entretien se met à jour : la date du dernier accord est mise à jour, la date d’échéance du prochain accord avance et les statuts des clients progressent d’eux-mêmes. Un client qui s’éloigne puis revient reprend là où il s’était arrêté.

Gestion des pianos
Trouvez n’importe qui en quelques secondes.

Une seule recherche couvre tous les noms, adresses, numéros de téléphone et courriels enregistrés. Filtrez selon presque n’importe quel critère (clients échus, dans ce code postal ou ayant un système de piano automatique), puis voyez la même liste sous forme de repères sur une carte.

Filtrage avancéCarte des clients
Nettoyez en lot.

Ça n’a pas à redevenir compliqué. Filtrez pour obtenir l’ensemble exact voulu, sélectionnez-les tous et effectuez la modification une seule fois : marquez comme inactifs tous ceux que vous n’avez pas vus depuis cinq ans, ou ajoutez une étiquette à chaque école dans votre clientèle. La liste reste aussi nette qu’au jour où nous l’avons importée.

Filtrage avancéGestion des clients
Arrivez en sachant tout.

La chronologie vous prépare avant que vous cogniez : les notes de la dernière visite, ce que vous avez facturé, les messages envoyés et les mesures du piano. Vous arrivez comme le technicien qui se souvient de tout.

Chronologie