Munkafolyamat részletes bemutatása

Eltűnt ügyfelek visszahódítása

Hogyan aktiválhatom újra azokat az ügyfeleket, akikkel évek óta nem találkoztam?

Minden technikusnak van egy halom ügyfele, akik csendben eltűntek. A Gazelle ezt a halmot kampánnyá alakítja: szűrjön azokra, akiket évek óta nem szervizelt, küldjön nekik személyes foglalási linket egyetlen tömeges küldéssel, majd jelölje őket inaktívnak, hogy ne fizessen olyan ügyfelekért, akiket talán soha többé nem lát. Amikor egyikük foglal, a foglalás jóváhagyásával visszakerül, teljes előzményeivel együtt.

Ez a munkafolyamat ezeket érinti: Speciális szűrésÜgyfélkezelésTömeges e-mail-küldő integrációkOnline időpontfoglaló és foglalásokÉrtesítések

Így működik, lépésről lépésre

  1. Keresse meg az elsodródott ügyfeleket.

    Keressen rá minden olyan ügyfélre, akinek 3 vagy több éve nem végzett szervizt. Az olyan beépített szűrőkészletek, mint a „36 hónapja nem hangolt ügyfelek”, egyetlen választással kombinálják a megfelelő szűrőket: minden aktív ügyfél, akinek a zongorái évek óta nem kaptak szervizt, és nincs semmi a Naptárban. Bővítse a szűrést a már inaktívnak jelölt ügyfelekre is, vagy hozzon létre saját szűrőt az alapoktól.

    Speciális szűrésÜgyfélkezelés

  2. Érje el egyszerre a teljes listát.

    Egy tömeges művelettel mindenkit elér. Exportálja a szűrt listát a Mailchimpbe, és minden kapcsolattartó megkapja a kampány címkéjét, valamint saját személyes foglalási hivatkozását. Írja meg egyszer a marketingüzenetet, egészítse ki promócióval, ha szeretné, majd küldje el onnan az egész listának.

    Tömeges e-mail-küldő integrációk

  3. Inaktiválja az ügyfeleket.

    Nem mindenki fog válaszolni, és ez rendben van. Egyetlen tömeges művelettel inaktiválhatja az egész listát, így nem kell olyan ügyfelekért fizetnie, akiket talán soha többé nem lát. És biztos lehet benne, hogy ha foglalnak, újra aktiválódnak.

    Ügyfélkezelés

  4. Az üzenetből foglalnak.

    Egy eltűnt ügyfél telefonhívás nélkül is foglalhat. Személyes linkje megnyitja az Online időpontfoglalót, amely már tudja, ki ő, és mely zongorák tartoznak hozzá; neki csak időpontot kell választania. Igent mondani egy perc, és senkinek sem kell magyarázkodnia, hol volt eddig.

    Online időpontfoglaló és foglalások

  5. Az újraaktiválás automatikus.

    Senki sem kell, hogy kapcsolót átbillentsen. Az új foglalás értesítésként érkezik; hagyja jóvá, és az ügyfél ismét Aktív lesz, miközben minden előzménye megmarad, a státuszváltozás pedig bekerül az Idővonalába. Ezután pedig megjelenik egy rég nem látott ügyfél otthonában.

    ÜgyfélkezelésÉrtesítések

Használja ezt a munkafolyamatot saját ügyfeleinél.

Az ingyenes próbaidőszak minden, e munkafolyamat által érintett funkciót tartalmaz. 30 napig ingyenes, bármikor lemondható.

A munkafolyamatban használt funkciók: Speciális szűrésÜgyfélkezelésTömeges e-mail-küldő integrációkOnline időpontfoglaló és foglalásokÉrtesítések

Ingyenes próba Árak megtekintése

Kapcsolódó munkafolyamatok

Érje el, hogy ügyfelei visszatérjenek

Fejezzen be egy időpontot, és a Gazelle elindítja a visszaszámlálást a következőig: emlékeztetők, amelyek addig emlékeztetik az ügyfelet, amíg nem foglal, valamint egy ciklus, amely minden látogatáskor újraindul.

Töltsön ki egy rést fizetős látogatással

Ha üresedés keletkezik az időbeosztásában, szűrjön az esedékes ügyfelekre, nézze meg az Ügyféltérképen, kik vannak a közelben, majd hívja fel őket, hogy betöltse az üres időszakot.

Előzze meg a meg nem jelenést

A Gazelle minden ügyfelet előzetes megerősítésre kér, utánköveti a válasz nélkül maradtakat, és még indulás előtt megjelöli a Naptárban azokat, akik nem reagáltak.