Arbejdsgang i dybden

Genoplivning af forsvundne kunder

Hvordan får jeg kontakt til kunder igen, som jeg ikke har set i årevis?

Alle teknikere har en bunke kunder, der stille er forsvundet. Gazelle gør bunken til en kampagne: filtrer efter alle, du ikke har serviceret i årevis, send dem hver et personligt bookinglink i én masseudsendelse, og gør dem inaktive, så du ikke betaler for kunder, du måske aldrig ser igen. Når én booker, bringer en godkendelse af reservationen kunden tilbage med hele historikken intakt.

Denne arbejdsgang bruger: Avanceret filtreringKundeadministrationIntegrationer til masseudsendelse af e-mailsOnline selvbooking og reservationerNotifikationer

Sådan fungerer det, trin for trin

  1. Find dem, der gled væk.

    Find alle kunder, du ikke har udført service for i tre år eller mere. Indbyggede filtersæt som "Kunder ikke stemt i 36 måneder" samler de rette filtre i ét valg: alle aktive kunder, hvis klaverer har været uden service i årevis, og som ikke har noget i kalenderen. Udvid det til at omfatte kunder, der allerede er markeret som inaktive, eller opbyg dit eget filter fra bunden.

    Avanceret filtreringKundeadministration

  2. Nå hele listen på én gang.

    Én massehandling når alle. Eksportér den filtrerede liste til Mailchimp, og hver kontaktperson ankommer med en etiket til kampagnen og sit eget personlige bookinglink. Skriv markedsføringsbeskeden én gang, tilføj et tilbud, hvis du vil, og send den derfra til hele listen.

    Integrationer til masseudsendelse af e-mails

  3. Gør kunderne inaktive

    Ikke alle svarer, og det er helt fint. Markér hele listen som inaktiv med én samlet handling, så du ikke skal betale for kunder, du måske aldrig ser igen. Du kan roligt gøre det, for hvis de vælger at booke, genaktiveres de.

    Kundeadministration

  4. De booker fra beskeden.

    En kunde, du har mistet kontakten med, kan booke uden at ringe til dig. Deres personlige link åbner din onlinebooking, som allerede ved, hvem de er, og hvilke klaverer der er deres; de skal bare vælge et tidspunkt. Det tager et minut at sige ja, og ingen behøver at forklare, hvor de har været.

    Online selvbooking og reservationer

  5. Genaktivering sker automatisk.

    Ingen behøver at slå en kontakt til. Den nye reservation ankommer som en notifikation; godkend den, så er kunden aktiv igen, med hele historikken bevaret og statusændringen logget på kundens tidslinje. Og så møder du op hos en kunde, du ikke har set længe.

    KundeadministrationNotifikationer

Brug denne arbejdsgang på dine egne kunder.

Alle funktioner, denne arbejdsgang bruger, er inkluderet i din gratis prøveperiode. Gratis i 30 dage, opsig når som helst.

Funktioner brugt i denne arbejdsgang: Avanceret filtreringKundeadministrationIntegrationer til masseudsendelse af e-mailsOnline selvbooking og reservationerNotifikationer

Prøv gratis Se priser

Relaterede arbejdsgange

Få kunderne til at komme igen

Afslut en aftale, og Gazelle starter nedtællingen til den næste: påmindelser, der følger op, indtil kunden booker, og en cyklus, der nulstilles ved hvert besøg.

Gør et hul i kalenderen til et betalt besøg

Når der opstår et hul i din kalender, kan du filtrere efter dem, der skal have service, se hvem der er i nærheden på Kort over kunder og foretage de opkald, der fylder hullet.

Undgå udeblivelser

Gazelle beder alle kunder om at bekræfte på forhånd, følger op, når ingen svarer, og markerer de uafklarede i din kalender, før du kører.