Workflow uitgelicht

Verdwenen klanten terugwinnen

Hoe kan ik klanten die ik al jaren niet heb gezien terugwinnen?

Elke technicus heeft een stapel klanten die stilletjes niet meer reageren. Gazelle maakt van die stapel een campagne: filter op iedereen die je al jaren geen service hebt verleend, stuur ze allemaal in één keer een persoonlijke reserveringslink en maak ze inactief zodat je niet betaalt voor klanten die je misschien nooit meer ziet. Als iemand reserveert, breng je diegene met één goedkeuring terug, met de volledige historie intact.

Deze workflow gebruikt: Geavanceerd filterenKlantbeheerIntegraties voor bulkmailOnline Zelfplanner en reserveringenMeldingen

Hoe het werkt, stap voor stap

  1. Vind wie is afgehaakt.

    Haal elke klant op die je al drie jaar of langer geen service hebt verleend. Ingebouwde filtersets zoals "Klanten niet gestemd in 36 maanden" combineren de juiste filters in één keuze: elke actieve klant met piano's die al jaren geen service hebben gehad en zonder iets in de agenda. Breid dit uit met klanten die al als inactief zijn gemarkeerd, of bouw je eigen filter vanaf nul.

    Geavanceerd filterenKlantbeheer

  2. Bereik de hele lijst in één keer.

    Eén bulkactie bereikt iedereen. Exporteer de gefilterde lijst naar Mailchimp en elke contactpersoon komt binnen met een label voor de campagne, elk met een eigen persoonlijke reserveringslink. Schrijf de marketingboodschap één keer, maak hem aantrekkelijker met een promotie als je wilt, en stuur hem van daaruit naar de hele lijst.

    Integraties voor bulkmail

  3. Maak de klanten inactief.

    Niet iedereen zal reageren, en dat is prima. Markeer de hele lijst in één bulkactie als inactief, zodat je niet hoeft te betalen voor klanten die je misschien nooit meer ziet. En doe dat met de zekerheid dat ze opnieuw worden geactiveerd als ze ervoor kiezen te reserveren.

    Klantbeheer

  4. Ze reserveren via het bericht.

    Een verdwenen klant kan reserveren zonder je te bellen. Via hun persoonlijke link openen ze je online planner, die al weet wie ze zijn en welke piano's van hen zijn; ze hoeven alleen een tijd te kiezen. Ja zeggen kost een minuut en niemand hoeft uit te leggen waar ze zijn geweest.

    Online Zelfplanner en reserveringen

  5. Heractivering gebeurt automatisch.

    Niemand hoeft een schakelaar om te zetten. De nieuwe reservering komt binnen als melding; keur deze goed en de klant is weer actief, met behoud van alle historie en de statuswijziging vastgelegd op de tijdlijn. En vervolgens sta je bij een klant die je lang niet hebt gezien voor de deur.

    KlantbeheerMeldingen

Voer deze workflow uit voor uw eigen klanten.

Elke functie die deze workflow gebruikt, is inbegrepen in je gratis proefperiode. 30 dagen gratis, altijd opzegbaar.

Functies die in deze workflow worden gebruikt: Geavanceerd filterenKlantbeheerIntegraties voor bulkmailOnline Zelfplanner en reserveringenMeldingen

Gratis proberen Bekijk prijzen

Gerelateerde workflows

Zorg dat klanten terugkomen

Rond een afspraak af en Gazelle start het aftellen naar de volgende: herinneringen die blijven opvolgen totdat de klant reserveert, en een cyclus die bij elk bezoek opnieuw begint.

Maak van een vrij moment een betaald bezoek

Als er een gat in je planning valt, filter je op wie service nodig heeft, zie je wie er dichtbij is op de Kaart met klanten en bel je om het gat te vullen.

Voorkom de no-show

Gazelle vraagt elke klant vooraf te bevestigen, volgt op wanneer niemand reageert en markeert de achterblijvers in je agenda voordat je vertrekt.