Szczegółowy opis procesu

Odzyskiwanie klientów, którzy zniknęli bez słowa

Jak ponownie nawiązać kontakt z klientami, których nie widziałem od lat?

Każdy stroiciel ma grupę klientów, którzy po cichu przestali się odzywać. Gazelle zamienia tę grupę w kampanię: odfiltruj wszystkich, których nie serwisowałeś od lat, wyślij każdemu osobisty link do rezerwacji jedną zbiorczą wysyłką i oznacz ich jako Nieaktywnych, aby nie płacić za klientów, których możesz już nigdy nie zobaczyć. Gdy któryś dokona rezerwacji, zatwierdzenie jej przywraca go wraz z całą historią.

Ten proces obejmuje: Zaawansowane filtrowanieZarządzanie klientamiIntegracje z narzędziami do masowej wysyłki e-mailiSamodzielne umawianie online i rezerwacjePowiadomienia

Jak to działa, krok po kroku

  1. Znajdź tych, którzy zniknęli.

    Wyświetl wszystkich klientów, którym nie świadczyłeś Serwisu od co najmniej trzech lat. Wbudowane zestawy filtrów, takie jak „Klienci bez strojenia od 36 miesięcy”, łączą odpowiednie filtry w jednym wyborze: wszystkich aktywnych klientów, których pianina od lat nie miały Serwisu i nie mają nic w Kalendarzu. Rozszerz filtr o klientów oznaczonych już jako nieaktywni albo utwórz własny filtr od podstaw.

    Zaawansowane filtrowanieZarządzanie klientami

  2. Dotrzyj do całej listy naraz.

    Jedna akcja zbiorcza dociera do wszystkich. Wyeksportuj filtrowaną listę do Mailchimp, a każdy kontakt otrzyma tag kampanii i własny link do samodzielnego umawiania. Napisz wiadomość marketingową raz, dodaj promocję, jeśli chcesz, i wyślij ją stamtąd do całej listy.

    Integracje z narzędziami do masowej wysyłki e-maili

  3. Oznacz klientów jako nieaktywnych.

    Nie wszyscy odpowiedzą i to w porządku. Oznacz całą listę jako nieaktywną jednym działaniem zbiorczym, żeby nie płacić za klientów, których możesz już nigdy nie zobaczyć. Zrób to ze świadomością, że jeśli zdecydują się na rezerwację, zostaną ponownie aktywowani.

    Zarządzanie klientami

  4. Rezerwują wizytę z wiadomości.

    Klient, który zniknął, może zarezerwować wizytę bez dzwonienia do Ciebie. Jego osobisty link otwiera Twoją stronę samodzielnego umawiania online, która już wie, kim jest i które pianina do niego należą; wystarczy, że wybierze termin. Wystarczy minuta, by powiedzieć „tak”, i nikt nie musi wyjaśniać, gdzie się podziewał.

    Samodzielne umawianie online i rezerwacje

  5. Ponowna aktywacja jest automatyczna.

    Nikt nie musi niczego ręcznie zmieniać. Nowa rezerwacja przychodzi jako powiadomienie; zaakceptuj ją, a klient znów jest aktywny, z zachowaniem całej historii i zmianą statusu zapisaną na jego osi czasu. A potem pojawiasz się w domu klienta, z którym dawno nie miałeś kontaktu.

    Zarządzanie klientamiPowiadomienia

Uruchom ten proces dla własnych klientów.

Każda funkcja używana w tym procesie jest dostępna w bezpłatnym okresie próbnym. Bezpłatnie przez 30 dni, anuluj w dowolnym momencie.

Funkcje użyte w tym procesie: Zaawansowane filtrowanieZarządzanie klientamiIntegracje z narzędziami do masowej wysyłki e-mailiSamodzielne umawianie online i rezerwacjePowiadomienia

Wypróbuj za darmo Zobacz cennik

Powiązane procesy

Zadbaj o powroty klientów

Zakończ wizytę, a Gazelle rozpocznie odliczanie do kolejnej: przypomnienia wysyłane aż Klient dokona rezerwacji oraz cykl resetowany przy każdej wizycie.

Zamień lukę w płatną wizytę

Gdy pojawi się luka w Twoim harmonogramie, odfiltruj klientów, którym należy się Serwis, sprawdź, kto jest w pobliżu na Mapie klientów, i wykonaj telefony, które wypełnią tę lukę.

Zapobiegnij nieobecnościom

Gazelle prosi każdego Klienta o wcześniejsze potwierdzenie, ponawia kontakt, gdy nikt nie odpowiada, i oznacza niepotwierdzone Wizyty w Twoim Kalendarzu, zanim wyruszysz w trasę.