ワークフロー詳細

音信不通になった顧客を呼び戻す

何年も会っていない顧客との関係をどう再開すればよいですか？

どの調律師にも、いつの間にか連絡が途絶えた顧客がいます。Gazelleなら、その顧客をキャンペーンに変えられます。何年も整備していない顧客を絞り込み、一括送信で各顧客に個別の予約リンクを送り、もう会えないかもしれない顧客のために料金を支払わないよう無効にします。誰かが予約したら、予約を承認するだけで、履歴をすべて保持したまま戻せます。

このワークフローで使用する機能：高度な絞り込み顧客管理一斉メール配信ツール連携オンラインセルフ予約と予約通知

ステップごとの仕組み

離れてしまった顧客の特定

3年以上整備していないすべての顧客を抽出します。「36か月間調律していない顧客」などの組み込みフィルターセットでは、適切なフィルターを1つで選択できます。カレンダーに予定がなく、何年も整備を受けていないピアノを持つすべての有効な顧客が対象です。すでに無効とマークされている顧客も含めるよう範囲を広げたり、独自のフィルターを一から作成したりできます。

高度な絞り込み顧客管理
リスト全体に一度に送信

一度の一括操作で、全員に届けられます。絞り込んだリストをMailchimpにエクスポートすると、すべての連絡先にキャンペーン用タグと個別の予約リンクが付与されます。マーケティングメッセージは一度作成し、必要なら特典を加えて、Mailchimpからリスト全体に送信できます。

一斉メール配信ツール連携
顧客を無効にする

全員が返信するとは限りませんが、それで問題ありません。一括操作でリスト全体を無効にすれば、もう会えないかもしれない顧客のために料金を支払う必要がなくなります。予約を選べば再び有効になるので、安心して実行できます。

顧客管理
メッセージから予約する

しばらく連絡のない顧客も、電話せずに予約できます。個人用リンクを開くと、オンラインのセルフ予約には顧客情報と所有するピアノがすでに登録されているため、時間を選ぶだけです。承諾は1分で済み、誰もこれまでの事情を説明する必要はありません。

オンラインセルフ予約と予約
再有効化は自動です。

誰かがスイッチを切り替える必要はありません。新しい予約は通知として届きます。承認すると、顧客はすべての履歴を保持したまま再び有効になり、ステータス変更は履歴タイムラインに記録されます。そして、長らく連絡のなかった顧客のご自宅を訪問します。

顧客管理通知