Dybdeinnblikk i arbeidsflyt

Gjenopplivning av forsvunne kunder

Hvordan får jeg tilbake kunder jeg ikke har sett på flere år?

Alle teknikere har en bunke kunder som stille har sluttet å svare. Gazelle gjør bunken om til en kampanje: filtrer til alle du ikke har utført servicearbeid for på flere år, send hver av dem en personlig bestillingslenke i én masseutsendelse, og sett dem som inaktive, så du ikke betaler for kunder du kanskje aldri ser igjen. Når en bestiller, får du dem tilbake med hele historikken intakt når du godkjenner reservasjonen.

Denne arbeidsflyten bruker: Avansert filtreringKundeadministrasjonIntegrasjoner med masseutsendelserSelvbestilling og reservasjoner på nettVarsler

Slik fungerer det, trinn for trinn

  1. Finn dem som forsvant.

    Finn alle kunder du ikke har utført servicearbeid for på tre år eller mer. Innebygde filtersett som "Kunder uten stemming på 36 måneder" kombinerer de riktige filtrene i ett valg: alle aktive kunder med pianoer som har vært uten servicearbeid i årevis, og uten noe i kalenderen. Utvid det til å inkludere kunder som allerede er merket som inaktive, eller bygg ditt eget filter fra bunnen av.

    Avansert filtreringKundeadministrasjon

  2. Nå hele listen på én gang.

    Én massehandling når alle. Eksporter den filtrerte listen til Mailchimp, så får hver kontakt en etikett for kampanjen og sin egen personlige bestillingslenke. Skriv markedsføringsbudskapet én gang, legg til et tilbud hvis du vil, og send det derfra til hele listen.

    Integrasjoner med masseutsendelser

  3. Gjør kundene inaktive.

    Ikke alle vil svare, og det er greit. Merk hele listen som inaktiv med én massehandling, så du slipper å betale for kunder du kanskje aldri ser igjen. Gjør det trygt, vel vitende om at de reaktiveres hvis de velger å bestille.

    Kundeadministrasjon

  4. De bestiller fra meldingen.

    En kunde som har falt fra, kan bestille uten å ringe deg. Den personlige lenken deres åpner Selvbestilling og vet allerede hvem de er og hvilke pianoer som er deres; de velger bare et tidspunkt. Det tar ett minutt å si ja, og ingen trenger å forklare hvor de har vært.

    Selvbestilling og reservasjoner på nett

  5. Reaktivering skjer automatisk.

    Ingen trenger å slå på en bryter. Den nye reservasjonen kommer som et varsel; godkjenn den, så blir kunden aktiv igjen, med hele historikken bevart og statusendringen loggført på tidslinjen. Og så møter du opp hjemme hos en kunde du ikke har sett på lenge.

    KundeadministrasjonVarsler

Bruk denne arbeidsflyten på dine egne kunder.

Alle funksjonene denne arbeidsflyten bruker, er inkludert i den gratis prøveperioden din. Gratis i 30 dager, avslutt når som helst.

Funksjoner brukt i denne arbeidsflyten: Avansert filtreringKundeadministrasjonIntegrasjoner med masseutsendelserSelvbestilling og reservasjoner på nettVarsler

Prøv gratis Se priser

Relaterte arbeidsflyter

Få kundene til å komme tilbake

Fullfør en avtale, så starter Gazelle nedtellingen til den neste: påminnelser som følger opp til kunden bestiller, og en syklus som tilbakestilles etter hvert besøk.

Gjør et ledig tidsrom om til et betalt besøk

Når det oppstår et hull i timeplanen din, filtrer etter hvem som trenger service, se hvem som er i nærheten på Kundekart, og ring for å fylle hullet.

Unngå uteblivelser

Gazelle ber hver kunde om å bekrefte på forhånd, følger opp når ingen svarer, og markerer dem som ikke svarer, i kalenderen din før du kjører.