Was betrachten Sie als aktives Klavier?
Ein aktives Klavier ist eines, bei dem Sie erwarten, es weiterhin zu betreuen, und nur aktive Klaviere zählen für Ihren Tarif. Wenn Sie daran in den letzten drei Jahren einen Service durchgeführt haben und hoffen, den Kunden wiederzusehen, lassen Sie es aktiv. Alles andere kann als inaktiv markiert werden und ist dann schreibgeschützt. Der vollständige Serviceverlauf bleibt erhalten, falls dieser Kunde jemals zurückkommt, und kostet Sie nichts.
Warum wird nach aktiven Klavieren abgerechnet?
Weil dies das fairste Maß ist, das wir dafür gefunden haben, wie viel Sie Gazelle tatsächlich nutzen. Ihre Anzahl aktiver Klaviere erfasst die tatsächliche Größe Ihres Kundenstamms. So beginnt der Preis niedrig, wenn Sie klein sind, und wächst nur mit Ihrer Kundenliste.
Kann ich meinen Tarif nach der Anmeldung ändern?
Ja, Sie können sowohl Ihre Pakete als auch die Anzahl Ihrer aktiven Klaviere jederzeit ändern. Wenn Sie ein Paket hinzufügen, beginnt es sofort, und wir berechnen den Betrag anteilig. Wenn Sie eines entfernen, bleibt es bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen und entfällt dann.
Was passiert, wenn meine kostenlose Testphase endet?
Ihr Abonnement beginnt und Ihre erste Zahlung wird verarbeitet. Wir senden Ihnen einige Tage vorher eine E-Mail. Bis dahin können Sie kostenlos ändern oder kündigen.
Was sind Testzeiträume für Pakete?
Neugierig auf ein Paket, das Sie noch nicht haben? Aktivieren Sie es und nutzen Sie es 30 Tage kostenlos mit Ihren echten Kunden und Daten. Wenn es sich lohnt, wird es automatisch in Ihren Plan aufgenommen; wenn nicht, schalten Sie es vor Ende des Testzeitraums ab und es entstehen Ihnen keine Kosten.
Sie sagen „unbegrenzte Techniker“: Gibt es tatsächlich keine Gebühr pro Nutzer?
Richtig, es gibt keine Gebühr pro Benutzer und keine Obergrenze. Ob Auszubildende, Teilzeitkräfte oder Subunternehmer, die Ihnen gelegentlich ein paar Stimmungen abnehmen – Sie können sie kostenlos hinzufügen, und jeder erhält einen eigenen Zugang, Kalender und eigene Zugriffsberechtigungen.
Was umfasst der kostenlose Datenimport?
Senden Sie uns, was Sie haben – ob einen Export aus Ihrem alten Tool oder eine Tabellenkalkulation. Unser Team übernimmt Ihre Kunden, Klaviere, den Serviceverlauf, Kundentermine und Kostenvoranschläge und bereinigt alles dabei. Es ist kostenlos und funktioniert auch während Ihrer Testphase.
Warum sind Terminplanung und Kartenansicht ein Paket statt separater Funktionen?
Kundenlandkarte, Intelligente Routen, Fahrzeitprognosen und die Selbstbuchung basieren alle auf derselben Kartensoftware, daher berechnen wir sie einmal statt viermal. Nutzen Sie die Teile, die Sie heute benötigen; der Rest ist schon da, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Bieten Sie Rabatte bei jährlicher Abrechnung an?
Ja. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie zwei Monate kostenlos im Gegenzug für eine einjährige, im Voraus bezahlte Bindung. Sie können jederzeit zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung wechseln; bereits gezahlte Beträge werden anteilig berechnet und dem neuen Plan gutgeschrieben.
Ich bin außerhalb der USA: In welcher Währung wird mir die Rechnung gestellt?
Sie werden in Ihrer eigenen Währung abgerechnet. Wir rechnen in mehr als 20 Währungen ab, die automatisch nach Land zugeordnet werden. Wenn Ihre Währung noch nicht unterstützt wird, rechnen wir in USD ab. Die Preise werden ebenfalls regional festgelegt, sodass Sie einen fairen lokalen Preis zahlen, der nicht mit dem Wechselkurs schwankt.
Wie kann ich kündigen?
Sie können jederzeit direkt in Ihrem Konto kündigen. Ihr Abonnement verlängert sich dann einfach nicht, sodass Sie bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums vollen Zugriff behalten und die Kündigung jederzeit vor ihrem Wirksamwerden rückgängig machen können. Im Voraus bezahlte Zeit wird nicht erstattet; Jahresabonnements laufen daher bis zum Ende ihres Jahres.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Ihre Daten bleiben genau dort, wo Sie sie hinterlassen haben, falls Sie jemals zurückkommen. Sie können vor Ihrer Abreise oder jederzeit alle Daten als CSV-Dateien exportieren, denn Ihre Daten gehören Ihnen. Und wenn Sie möchten, dass wir sie vollständig löschen, sagen Sie einfach Bescheid.
