您如何定義啟用中的鋼琴？
啟用中的鋼琴是您預計持續提供服務的鋼琴，也是唯一會計入您方案的類型。如果您在過去三年內曾為它提供服務，且希望再次服務該客戶，請保持啟用中。其他鋼琴都可標記為停用，並會變成唯讀。完整的保養紀錄會保留，以防該客戶日後回來，而且不會產生任何費用。
為何依啟用中的鋼琴數量計費？
因為這是我們發現最公平、最能衡量您實際使用 Gazelle 程度的方式。啟用中的鋼琴數量反映您的客戶名冊實際規模，因此規模較小時價格較低，只有隨著客戶名單成長才會提高。
註冊後可以變更方案嗎？
是的，隨時都可以，包含您的方案和啟用中的鋼琴數量。新增方案後會立即生效，我們會按比例計費。移除方案後，會持續到您已付款的期間結束，之後便會取消。
免費試用結束後會怎樣？
您的方案將開始生效，並處理您的第一筆付款。我們會在方案生效前幾天透過電子郵件通知您；在此之前，您可以免費變更或取消。
什麼是方案試用？
對尚未擁有的套件感到好奇嗎？啟用後，即可使用真實客戶與資料免費試用 30 天。若它值得保留，會自動納入您的方案；若否，請在試用結束前關閉，完全不會被收費。
您說「技師人數不限」：真的沒有按席位收費嗎？
沒錯，沒有按席位收費，也沒有人數上限。無論是學徒、兼職人員，或是偶爾幫您分擔幾次調音的分包人員，都可免費新增；每位成員都有自己的登入帳號、行事曆和存取權限。
免費資料匯入包含哪些內容？
把您現有的資料交給我們，無論是從舊工具匯出的檔案還是試算表，我們的團隊都會匯入您的客戶、鋼琴、保養紀錄、預約和估價單，並在過程中整理資料。完全免費，即使在試用期間也能使用。
為何排程與地圖功能合併為一個方案，而非分開提供？
客戶地圖、智慧路線、行車時間預估和自助預約都使用相同的地圖軟體，因此我們只收取一次費用，而非四次。今天先使用您需要的功能；其餘功能在您的業務成長需要時都已準備就緒。
年繳方案有折扣嗎？
是。選擇年繳並預先承諾 1 年付款，即可享有相當於免費 2 個月的優惠。您可隨時在月繳與年繳之間切換，已支付的任何款項都會按比例計算，並折抵至新方案。
我在美國境外：將以哪種貨幣向我請款？
將以您的本國貨幣計費。我們支援超過 20 種貨幣，系統會依國家自動指定；若尚未支援您的貨幣，則以美元計費。價格也依地區設定，因此您支付的是合理的當地費率，不會隨匯率波動。
如何取消訂閱？
您可以隨時直接在帳戶中取消。您的方案只是不會續訂，因此在已付款期間內仍可完整使用，且在取消生效前隨時可以復原取消。預付期間不予退款，也就是說，年繳方案會持續至該年度結束。
如果取消訂閱，我的資料會怎樣？
資料會保留在您離開時的位置，以防您日後回來。離開前或任何時候，您都可以將所有資料匯出為 CSV，因為資料屬於您。若您希望我們徹底刪除資料，只要提出要求即可。
