어떤 피아노를 활성 피아노로 보시나요?
활성 피아노는 계속 정비할 것으로 예상하는 피아노이며, 요금제 산정에 포함되는 유일한 유형이에요. 지난 3년 이내에 정비했고 해당 고객을 다시 만날 것으로 기대한다면 활성으로 유지하세요. 그 외에는 비활성으로 표시할 수 있으며, 그러면 읽기 전용이 돼요. 해당 고객이 다시 돌아올 경우를 대비해 전체 정비 이력은 그대로 유지되며, 비용은 전혀 들지 않아요.
활성 피아노 수를 기준으로 요금을 청구하는 이유는 무엇인가요?
실제로 Gazelle을 얼마나 사용하는지 측정하는 가장 공정한 기준이라고 생각하기 때문이에요. 활성 피아노 수는 실제 고객 관리 규모를 반영하므로, 규모가 작을 때는 요금도 낮게 시작하고 고객 목록이 늘어날 때만 함께 증가해요.
가입 후 요금제를 변경할 수 있나요?
네, 언제든지 가능하며 패키지와 활성 피아노 수 모두 변경할 수 있어요. 패키지를 추가하면 즉시 시작되며 요금은 일할 계산돼요. 패키지를 제거하면 이미 결제한 기간까지 유지된 후 해지돼요.
무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?
선택한 요금제가 시작되고 첫 결제가 처리돼요. 진행되기 며칠 전에 이메일로 알려드리며, 그때까지는 무료로 변경하거나 취소할 수 있어요.
패키지 체험판이란 무엇인가요?
아직 사용하지 않는 패키지가 궁금하신가요? 실제 고객 및 데이터로 30일 동안 무료로 사용해 보세요. 유용하다면 플랜에 자동으로 추가되고, 그렇지 않다면 체험 기간이 끝나기 전에 끄면 비용이 청구되지 않아요.
“무제한 조율사”라고 하셨는데, 조율사별 추가 요금이 정말 없나요?
맞아요. 사용자당 요금도 없고 인원 제한도 없어요. 견습생, 시간제 직원 또는 가끔 조율 업무를 도와주는 하도급 직원 등 누구든 무료로 추가할 수 있으며, 모두 각자의 로그인, 캘린더 및 접근 권한을 사용할 수 있어요.
무료 데이터 가져오기에는 무엇이 포함되나요?
기존 도구에서 내보낸 파일이나 스프레드시트 등 가지고 계신 자료를 보내 주세요. 저희 팀이 고객, 피아노, 정비 이력, 예약, 견적을 가져오고 정리해 드려요. 무료이며 체험 기간에도 이용할 수 있어요.
일정관리와 지도 기능이 별도 기능이 아닌 하나의 패키지인 이유는 무엇인가요?
고객 지도, 스마트 경로, 이동 시간 예상, 온라인 예약은 모두 동일한 지도 소프트웨어를 사용하므로 네 번이 아니라 한 번만 요금을 청구해요. 오늘 필요한 기능을 사용하세요. 나머지 기능은 필요해질 때 이미 준비되어 있어요.
연간 청구 시 할인을 제공하나요?
네. 연간 결제하면 선불로 1년 약정하는 대신 2개월 무료와 같은 혜택을 받아요. 언제든 월간과 연간 결제 사이를 전환할 수 있으며, 이미 납부한 금액은 일할 계산되어 새 플랜 금액에서 차감돼요.
미국 외 지역에서는 어떤 통화로 청구되나요?
사용하시는 통화로 청구돼요. 20개 이상의 통화를 지원하며 국가에 따라 자동으로 지정되고, 아직 지원되지 않는 통화는 USD로 청구돼요. 가격도 지역별로 설정되어 환율 변동에 흔들리지 않는 합리적인 현지 요금을 내실 수 있어요.
어떻게 해지하나요?
언제든 계정에서 바로 취소할 수 있어요. 요금제는 갱신되지 않으므로 결제한 기간 동안 모든 기능을 계속 이용할 수 있으며, 취소가 적용되기 전에는 언제든 취소를 되돌릴 수 있어요. 선불 기간은 환불되지 않으므로 연간 요금제는 1년 동안 유지돼요.
취소하면 내 데이터는 어떻게 되나요?
언제든 다시 돌아오실 경우를 위해 데이터를 그대로 보관해요. 떠나기 전이나 언제든 모든 데이터를 CSV로 내보낼 수 있어요. 데이터는 고객님의 것이기 때문이에요. 완전히 삭제하고 싶으시면 요청만 해주세요.
