Hva regner du som et aktivt piano?
Et aktivt piano er et du forventer å fortsette å utføre servicearbeid på, og det er den eneste typen som teller med i abonnementet ditt. Hvis du har utført servicearbeid på det de siste tre årene og håper å se kunden igjen, behold det aktivt. Alt annet kan merkes som inaktivt, noe som gjør det skrivebeskyttet. Hele servicehistorikken blir værende hvis kunden noen gang kommer tilbake, og det koster deg ingenting.
Hvorfor fakturerer dere basert på aktive pianoer?
Fordi det er det mest rettferdige målet vi har funnet på hvor mye du faktisk bruker Gazelle. Antallet aktive pianoer viser den reelle størrelsen på kundebasen din, så prisen starter lavt når virksomheten din er liten og øker bare i takt med kundelisten din.
Kan jeg endre abonnementet mitt etter at jeg har registrert meg?
Ja, når som helst, og det gjelder både pakkene dine og antallet aktive pianoer. Når du legger til en pakke, starter den med én gang, og vi beregner kostnaden forholdsmessig. Når du fjerner en, varer den ut perioden du allerede har betalt for, og avsluttes deretter.
Hva skjer når gratisperioden min utløper?
Abonnementet ditt starter, og den første betalingen behandles. Vi sender deg en e-post noen dager før det skjer, og frem til da kan du endre eller avslutte uten kostnad.
Hva er prøveperioder for pakker?
Nysgjerrig på en pakke du ikke har? Slå den på og bruk den gratis i 30 dager med dine ekte kunder og data. Hvis den lønner seg, blir den automatisk en del av planen din; hvis ikke, slår du den av før prøveperioden er over, og du blir aldri belastet.
Dere sier «ubegrenset antall teknikere»: er det virkelig ingen kostnad per bruker?
Riktig, det er ingen kostnad per bruker og ingen grense. Enten det er en lærling, en deltidsansatt eller en underleverandør som av og til tar noen stemminger for deg, kan du legge dem til gratis, og alle får sin egen innlogging, kalender og tilgangstillatelser.
Hva er inkludert i den gratis dataimporten?
Send oss det du har, enten det er en eksport fra det gamle verktøyet ditt eller et regneark, så overfører teamet vårt kundene, pianoene, servicehistorikken, avtalene og prisoverslagene dine, og rydder opp underveis. Det er gratis, og det fungerer også i prøveperioden din.
Hvorfor er planlegging og kartlegging én pakke i stedet for separate funksjoner?
Kundekartet, Smarte ruter, estimater for kjøretid og selvbestilling bruker alle den samme kartprogramvaren, så vi tar betalt for dem én gang i stedet for fire ganger. Bruk delene du trenger i dag; resten er allerede der når du vokser inn i dem.
Tilbyr dere rabatt ved årlig fakturering?
Ja. Betal årlig, så får du tilsvarende to måneder gratis mot en ettårig forpliktelse betalt på forhånd. Du kan bytte mellom månedlig og årlig når du vil, og alt du allerede har betalt, blir forholdsmessig beregnet og kreditert den nye planen.
Jeg er utenfor USA: Hvilken valuta blir jeg fakturert i?
Du blir fakturert i din egen valuta. Vi fakturerer i mer enn 20 valutaer, automatisk tildelt etter land, og hvis din ikke støttes ennå, faktureres du i USD. Prisene fastsettes også regionalt, så du betaler en rettferdig lokal pris som ikke svinger med valutakursen.
Hvordan avslutter jeg?
Du kan når som helst kansellere direkte fra kontoen din. Abonnementet ditt fornyes ganske enkelt ikke, så du beholder full tilgang i perioden du har betalt for, og du kan angre kanselleringen når som helst før den trer i kraft. Forhåndsbetalt tid refunderes ikke, noe som betyr at årsabonnementer varer ut året.
Hva skjer med dataene mine hvis jeg avslutter?
Dataene dine blir liggende der du forlot dem, i tilfelle du kommer tilbake. Du kan eksportere alt som CSV-filer før du drar, eller når som helst ellers, fordi dataene dine er dine. Og hvis du heller vil at vi skal slette dem helt, er det bare å spørre.
