有効なピアノとは、どのようなピアノですか？
有効なピアノとは、今後も整備を続ける予定のピアノであり、プランの対象となるのはこの種類だけです。過去3年以内に整備し、今後もその顧客を訪問する見込みがある場合は、有効のままにしてください。それ以外は無効にでき、読み取り専用になります。その顧客が再び戻ってきた場合に備えて、すべての整備履歴はそのまま保持され、費用はかかりません。
料金が有効なピアノの台数に基づくのはなぜですか？
実際のGazelleの利用量を測るうえで、これが最も公平な基準だと考えているからです。有効なピアノ数は顧客台帳の実際の規模を反映するため、事業規模が小さいうちは料金も低く、顧客リストの増加に応じてのみ上がります。
登録後にプランを変更できますか？
はい、いつでも変更できます。パッケージと有効なピアノ台数の両方が対象です。パッケージを追加するとすぐに開始され、料金は日割りで計算されます。削除した場合は、すでに支払い済みの期間が終わるまで利用でき、その後終了します。
無料トライアル終了後はどうなりますか？
プランが開始され、初回の支払いが処理されます。開始の数日前にメールでお知らせします。それまでは無料で変更またはキャンセルできます。
パッケージのトライアルとは何ですか？
気になるパッケージがまだありませんか？実際の顧客とデータで30日間無料で試せます。十分な効果があれば自動的にプランに追加され、そうでなければ試用期間終了前にオフにすれば料金は一切かかりません。
「調律師数無制限」とありますが、実際に1席あたりの料金はかかりませんか？
そのとおりです。ユーザーごとの料金や上限はありません。見習い、パートタイマー、ときどき調律業務を手伝う下請け業者など、どなたでも無料で追加でき、それぞれ専用のログイン、カレンダー、アクセス権限を利用できます。
無料データ移行には何が含まれますか？
以前のツールからのエクスポートでもスプレッドシートでも、お手元にあるデータをお送りください。チームが顧客、ピアノ、整備履歴、訪問予定、見積を移行しながら、データを整理します。無料で、トライアル中でも利用できます。
スケジュール管理と地図が別機能ではなく1つのパッケージなのはなぜですか？
顧客マップ、スマートルート、移動時間の見積もり、セルフ予約はいずれも同じ地図ソフトウェア上で動作するため、4回ではなく1回分の料金をいただいています。現在必要な機能だけをお使いいただけます。成長に合わせて必要になったときには、残りの機能もすでにご利用いただけます。
年額請求の割引はありますか？
はい。年払いなら、1年分を前払いすることで実質2か月分が無料になります。月払いと年払いはいつでも切り替えられ、すでに支払った金額は日割り計算され、新しいプランの料金に充当されます。
米国外の場合、どの通貨で請求されますか？
ご自身の通貨で請求されます。20種類以上の通貨に対応しており、国に応じて自動的に割り当てられます。お住まいの国の通貨がまだ対応していない場合は、米ドルで請求されます。料金も地域ごとに設定されているため、為替レートで変動しない公平な地域料金をお支払いいただけます。
解約するにはどうすればよいですか？
アカウントからいつでも解約できます。プランは更新されないだけなので、お支払い済みの期間中はすべての機能をご利用いただけます。また、解約が有効になる前であれば、いつでも取り消せます。前払い分は返金されません。そのため、年間プランは1年間継続します。
解約するとデータはどうなりますか？
いつか戻る場合に備え、データはそのまま保持されます。退会前でもそれ以外のいつでも、データはお客様のものですので、すべてCSVとしてエクスポートできます。完全に削除をご希望の場合は、お申し付けください。
