Wanneer beschouw je een piano als actief?
Een actieve piano is een piano waarvan je verwacht dat je die blijft servicen, en het is de enige soort die meetelt voor je abonnement. Als je deze in de afgelopen drie jaar hebt onderhouden en hoopt de klant weer te zien, houd hem dan actief. Alle andere piano's kun je als inactief markeren, waardoor de gegevens alleen nog kunnen worden geraadpleegd. De volledige servicehistorie blijft behouden voor het geval die klant ooit terugkomt, en het kost je niets.
Waarom factureer je op basis van actieve piano's?
Omdat dit volgens ons de eerlijkste maatstaf is voor hoeveel je Gazelle daadwerkelijk gebruikt. Je aantal actieve piano's weerspiegelt de werkelijke omvang van je klantenbestand, dus de prijs begint laag als je klein bent en groeit alleen mee met je klantenlijst.
Kan ik mijn abonnement wijzigen nadat ik me heb aangemeld?
Ja, op elk moment, zowel je pakketten als je aantal actieve piano's. Wanneer je een pakket toevoegt, gaat het meteen in en verrekenen we de kosten naar rato. Wanneer je er een verwijdert, blijft het actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald en vervalt het daarna.
Wat gebeurt er als mijn gratis proefperiode eindigt?
Je abonnement gaat in en je eerste betaling wordt verwerkt. We sturen je enkele dagen vooraf een e-mail en tot die tijd kun je kosteloos wijzigen of opzeggen.
Wat zijn proefperiodes voor pakketten?
Benieuwd naar een pakket dat je niet hebt? Schakel het in en gebruik het 30 dagen gratis met je echte klanten en gegevens. Als het zichzelf terugverdient, wordt het automatisch aan je abonnement toegevoegd; zo niet, schakel het dan uit voordat de proefperiode eindigt en er worden nooit kosten in rekening gebracht.
Jullie zeggen "onbeperkt aantal technici": zijn er echt geen kosten per gebruiker?
Klopt, er zijn geen kosten per gebruiker en er is geen limiet. Of het nu een leerling, parttimer of onderaannemer is die je af en toe een paar stembeurten uit handen neemt, je kunt ze gratis toevoegen en iedereen krijgt eigen inloggegevens, een eigen agenda en toegangsrechten.
Wat is inbegrepen bij de gratis gegevensimport?
Stuur ons wat je hebt, of dat nu een export uit je oude systeem of een spreadsheet is, en ons team zet je klanten, piano's, servicehistorie, afspraken en offertes over en ruimt ondertussen alles op. Het is gratis en werkt zelfs tijdens je proefperiode.
Waarom zijn Planning en Kaart één pakket in plaats van aparte functies?
De kaart met klanten, Slimme routes, schattingen van reistijd en de Zelfplanner draaien allemaal op dezelfde kaartensoftware, dus we rekenen er één keer voor in plaats van vier keer. Gebruik vandaag de onderdelen die je nodig hebt; de rest staat al klaar wanneer je eraan toe bent.
Bied je korting bij jaarlijkse facturering?
Ja. Betaal jaarlijks en je krijgt het equivalent van twee maanden gratis in ruil voor een jaarabonnement dat vooraf wordt betaald. Je kunt wanneer je wilt wisselen tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling, en alles wat je al hebt betaald, wordt naar rato berekend en verrekend met het nieuwe abonnement.
Ik ben buiten de VS: in welke valuta word ik gefactureerd?
Je factuur is in je eigen valuta. We factureren in meer dan 20 valuta's, die automatisch per land worden toegewezen. Als jouw valuta nog niet wordt ondersteund, factureren we in USD. De prijzen worden ook regionaal vastgesteld, zodat je een eerlijk lokaal tarief betaalt dat niet schommelt met de wisselkoers.
Hoe zeg ik op?
U kunt op elk moment rechtstreeks vanuit uw account opzeggen. Uw abonnement wordt dan gewoon niet verlengd, zodat u volledige toegang behoudt gedurende de periode waarvoor u hebt betaald, en u kunt de opzegging op elk moment ongedaan maken voordat deze ingaat. Vooruitbetaalde tijd wordt niet terugbetaald, wat betekent dat jaarabonnementen hun volledige jaar doorlopen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik opzeg?
Het blijft precies waar u het hebt achtergelaten, voor het geval u ooit terugkomt. U kunt alles als CSV-bestanden exporteren voordat u vertrekt, of op elk ander moment, want uw gegevens zijn van u. En als u liever wilt dat we alles volledig verwijderen, hoeft u het maar te vragen.
