¿Qué considera un piano activo?
Un piano activo es uno al que espera seguir dando servicio, y es el único tipo que cuenta para su plan. Si le ha dado servicio en los últimos tres años y espera volver a ver al cliente, manténgalo activo. Todo lo demás puede marcarse como inactivo, lo que lo deja en modo de solo lectura. El historial de servicio completo se conserva por si ese cliente regresa algún día, y no le cuesta nada.
¿Por qué facturan según los pianos activos?
Porque es la medida más justa que hemos encontrado de cuánto usa realmente Gazelle. Su cantidad de pianos activos refleja el tamaño real de su cartera de clientes, por lo que el precio comienza siendo bajo cuando su negocio es pequeño y solo aumenta a medida que crece su lista de clientes.
¿Puedo cambiar mi plan después de registrarme?
Sí, puede cambiar sus paquetes y la cantidad de pianos activos en cualquier momento. Al agregar un paquete, comienza de inmediato y prorrateamos el cargo. Al eliminar uno, se mantiene durante el período que ya pagó y luego se elimina.
¿Qué sucede cuando termina mi prueba gratuita?
Su plan entrará en vigor y se procesará su primer pago. Le enviaremos un correo electrónico unos días antes; hasta entonces, puede cambiar o cancelar sin cargo.
¿Qué son los períodos de prueba de los paquetes?
¿Le interesa un paquete que no tiene? Actívelo y úselo gratis durante 30 días con sus clientes y datos reales. Si vale la pena, se incorporará automáticamente a su plan; si no, desactívelo antes de que termine la prueba y no se le cobrará nada.
Dice «técnicos ilimitados»: ¿realmente no hay cargo por usuario?
Correcto, no hay cargo por usuario ni límite. Ya sea un aprendiz, alguien que trabaja a tiempo parcial o un subcontratista que le ayuda con algunas afinaciones de vez en cuando, puede agregarlo sin costo, y cada uno tendrá su propio acceso, calendario y permisos de acceso.
¿Qué incluye la importación gratuita de datos?
Envíenos lo que tenga, ya sea una exportación de su herramienta anterior o una hoja de cálculo, y nuestro equipo trasladará sus clientes, pianos, historial de servicio, citas y presupuestos, organizándolo todo durante el proceso. Es gratuito y funciona incluso durante su prueba.
¿Por qué Programación y mapas son un paquete en lugar de funciones separadas?
El mapa de clientes, las Rutas inteligentes, las estimaciones de tiempo de conducción y el Autoagendador funcionan con el mismo software de mapas, por lo que cobramos una sola vez en lugar de cuatro. Use las partes que necesita hoy; las demás ya estarán disponibles cuando las necesite al crecer.
¿Ofrecen descuentos por facturación anual?
Sí. Pague anualmente y obtendrá el equivalente a dos meses gratis a cambio de un compromiso de un año pagado por adelantado. Puede cambiar entre pagos mensuales y anuales cuando quiera, y todo lo que ya haya pagado se prorrateará y se acreditará al nuevo plan.
Estoy fuera de EE. UU.: ¿en qué moneda se me facturará?
Se le cobrará en su propia moneda. Facturamos en más de 20 monedas, asignadas automáticamente según el país, y si la suya aún no es compatible, se le cobrará en USD. Los precios también se establecen por región, para que pague una tarifa local justa que no varía con el tipo de cambio.
¿Cómo cancelo?
Puede cancelar en cualquier momento directamente desde su cuenta. Su plan simplemente no se renueva, por lo que conserva acceso completo durante el período que ya pagó y puede deshacer la cancelación en cualquier momento antes de que entre en vigor. El tiempo prepagado no se reembolsa, lo que significa que los planes anuales duran todo el año.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Sus datos permanecen justo donde los dejó, por si alguna vez regresa. Puede exportarlos todos como archivos CSV antes de irse o en cualquier otro momento, porque sus datos son suyos. Y si prefiere que los eliminemos por completo, solo solicítelo.
