Analyse approfondie du flux de travail

Fidélisez vos clients

Comment puis-je rappeler à mes clients que leur piano doit être accordé?

Votre prochain rendez-vous commence avec celui en cours. Terminez la visite d’aujourd’hui et Gazelle s’occupe du reste : l’application suit la date à laquelle le piano doit recevoir son prochain service, envoie des rappels jusqu’à ce que le client réserve et vous présente la réservation à approuver. Votre clientèle fidèle ne dépend plus de votre mémoire, et les clients ne passent plus entre les mailles du filet.

Ce flux de travail utilise : Application mobile avec mode hors ligneRappels automatisésGestion des pianosListe d’appelsAutoplanificateur en ligne et réservationsPlanification intelligenteNotifications

Comment ça fonctionne, étape par étape

  1. Terminez votre rendez-vous en cours.

    Le cycle commence là où vous vous attendriez à ce qu’il se termine. Terminez la visite d’aujourd’hui en sachant que Gazelle rappellera ce client au moment approprié, selon la date du dernier accord et votre intervalle d’accord. Terminer ce rendez-vous, c’est commencer le suivant.

    Application mobile avec mode hors ligne

  2. Gazelle suit l’échéance du prochain service du piano.

    Gazelle se souvient pour vous. Elle connaît l’intervalle d’accord de ce piano et sa dernière date de service, et elle active le cycle de rappels au bon moment. Aucun fichier de fiches, aucun tableur, aucun suivi de votre part.

    Rappels automatisésGestion des pianos

  3. Le rappel est envoyé.

    Gazelle envoie le bon rappel au bon moment, en combinant courriels, messages texte et invitations à appeler dans votre liste d'appels, selon la fréquence de votre choix. Les messages deviennent plus directs à mesure que le piano reste non réservé, et le suivi se poursuit jusqu'à ce que le client réserve. Un rappel est facile à ignorer; une séquence ne l'est pas.

    Rappels automatisésListe d’appels

  4. Le client réserve lui-même.

    Les clients peuvent réserver sans vous appeler. Leur lien personnalisé Réserver maintenant ouvre votre Autoplanificateur en ligne avec leurs renseignements déjà au dossier. Ils ne voient que les plages horaires correspondant à l'horaire que vous avez établi.

    Autoplanificateur en ligne et réservationsPlanification intelligente

  5. Vous examinez et approuvez.

    Vous gardez le contrôle de votre calendrier. Une nouvelle réservation arrive sous forme de notification sur votre téléphone. Examinez-la directement, ou contactez le client si quelque chose semble anormal. Une fois approuvée, le client reçoit une confirmation, et les rappels pour ce piano s’arrêtent automatiquement.

    Autoplanificateur en ligne et réservationsNotifications

  6. Vous terminez le rendez-vous.

    Un an plus tard, vous revenez là où tout a commencé. Arrivez le jour prévu, effectuez le service et terminez le rendez-vous en sachant que vous les reverrez dans un an. Chaque visite terminée lance le compte à rebours jusqu’à la prochaine.

    Application mobile avec mode hors ligne

Utilisez ce flux de travail avec vos propres clients.

Toutes les fonctionnalités utilisées par ce flux de travail sont incluses dans votre essai gratuit. Gratuit pendant 30 jours, annulez en tout temps.

Fonctionnalités utilisées dans ce flux de travail : Application mobile avec mode hors ligneRappels automatisésGestion des pianosListe d’appelsAutoplanificateur en ligne et réservationsPlanification intelligenteNotifications

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Un dossier évolutif pour chaque client et piano : un historique qui s’écrit de lui-même et toute l’histoire à l’écran avant de frapper à la porte.

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Gazelle demande à chaque client de confirmer à l’avance, effectue un suivi en l’absence de réponse et signale les récalcitrants dans votre calendrier avant votre départ.

Faire revivre les clients disparus

Filtrez tous les clients perdus de vue et envoyez-leur un message à tous en même temps, chacun avec son propre lien de réservation.