Arbeitsablauf im Detail
Im Schlaf gebucht
Wie verwandle ich einen Websitebesucher in einen neuen Kunden?
Die meisten neuen Kunden buchen am Sonntagabend – genau dann, wenn Sie nicht ans Telefon gehen möchten. Mit einem Buchungslink müssen Sie das nicht. Platzieren Sie ihn dort, wo neue Kunden Sie finden, und Ihr Kalender füllt sich, ohne dass Sie ans Telefon gehen müssen: Sie buchen nach ihrem Zeitplan, Gazelle bietet nur Zeiten an, die zu Ihrem passen, und nichts ist verbindlich, bis Sie es freigeben.
Dieser Arbeitsablauf umfasst: HauptservicelisteOnline-Selbstbuchung und TerminreservierungenIntelligente TerminplanungBenachrichtigungenKundenverwaltungKalender und Tagesroute
So funktioniert es Schritt für Schritt
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Sie teilen Gazelle mit, wie Sie gebucht werden möchten.
Onlinebuchungen beginnen mit Ihren Regeln. Sie legen Ihr Einsatzgebiet, Ihre Verfügbarkeit und die Services fest, die online buchbar sind, und die Selbstbuchung bietet nichts außerhalb davon an. Fremde können nur die Arbeiten anfragen, die Sie ausgewählt haben, innerhalb Ihres Einsatzgebiets.
Hauptserviceliste
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Ein neuer Kunde findet Ihren Buchungslink.
Sie haben bereits die harte Arbeit geleistet, das Interesse eines Fremden zu wecken. Der Buchungslink macht den Verkauf perfekt und funktioniert überall, wo Sie ihn einfügen können: auf Ihrer Website, in Ihrem Google-Profil, in Ihrer E-Mail-Signatur. Ein neuer Kunde tippt darauf, sobald er an sein Klavier denkt.
Online-Selbstbuchung und Terminreservierungen
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Sie geben Gazelle an, wo das Klavier steht.
Alles Weitere ergibt sich aus der Adresse des Klaviers. Der Kunde gibt sie als Straßenadresse, als Kartenmarkierung oder als What3Words-Standort ein, fügt dann sein Klavier hinzu und wählt aus den Services, die Sie anbieten. Gazelle weiß nun, wo die Arbeit anfällt und was dafür erforderlich ist.
Online-Selbstbuchung und TerminreservierungenHauptserviceliste
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Sie wählen eine Zeit: ihre Präferenz, Ihre Regeln.
Der Kunde sieht Ihren Kalender nie, nur eine kurze Liste freier Zeiten, die dazu passen. Intelligente Routen berücksichtigt Ihre Verfügbarkeit und die bereits für Ihren Tag geplanten Fahrtzeiten und bietet nur Zeitfenster an, die für Sie funktionieren. Was dem Kunden passt, passt auch Ihnen.
Intelligente TerminplanungOnline-Selbstbuchung und Terminreservierungen
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Eine Anfrage zur Terminreservierung geht ein.
Die Anfrage wartet auf Sie. Alles, was der Kunde eingegeben hat, kommt mit: wer er ist, wie Sie ihn erreichen, das Klavier und die gewählte Zeit. Gazelle benachrichtigt Sie auf Ihrem Telefon, und der Zeitraum wird reserviert, damit nichts doppelt gebucht wird, während Sie entscheiden.
Online-Selbstbuchung und TerminreservierungenBenachrichtigungen
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Sie prüfen und genehmigen.
Mit einer Genehmigung wird der gesamte Datensatz erstellt. Gazelle macht aus der Anfrage den Kunden, dessen Kontaktdaten, sein Klavier und den Kundentermin und gleicht alles mit Ihren vorhandenen Datensätzen ab, damit wiederkehrende Kunden nicht als Duplikate angelegt werden. Der Kunde hat die Daten eingegeben; Sie haben nur Ja gesagt.
KundenverwaltungKalender und Tagesroute
Führen Sie diesen Arbeitsablauf für Ihre eigenen Kunden durch.
Jede Funktion, die dieser Arbeitsablauf nutzt, ist in Ihrer kostenlosen Testphase enthalten. 30 Tage kostenlos, jederzeit kündbar.
In diesem Arbeitsablauf verwendete Funktionen: HauptservicelisteOnline-Selbstbuchung und TerminreservierungenIntelligente TerminplanungBenachrichtigungenKundenverwaltungKalender und Tagesroute
Ähnliche Arbeitsabläufe
Kunden langfristig binden
Schließen Sie einen Kundentermin ab, und Gazelle startet den Countdown bis zum nächsten: Erinnerungen, die nachfassen, bis der Kunde bucht, und ein Zyklus, der sich mit jedem Besuch zurücksetzt.
Mehr Serviceeinsätze, weniger Kilometer
Teilen Sie Gazelle mit, wo und wann Sie arbeiten, und Intelligente Routen bewertet jeden freien Termin danach, wie viel zusätzliche Fahrzeit er tatsächlich verursacht, sodass Buchungen an Tagen landen, an denen Sie bereits Termine haben.
Nichterscheinen verhindern
Gazelle bittet jeden Kunden im Voraus um Bestätigung, fasst nach, wenn niemand antwortet, und markiert ausstehende Bestätigungen in Ihrem Kalender, bevor Sie losfahren.