Analyse approfondie du flux de travail
Des réservations pendant votre sommeil
Comment transformer un visiteur de mon site Web en nouveau client?
Le moment où les nouveaux clients réservent le plus souvent est le dimanche soir, justement quand vous ne voulez pas répondre au téléphone. Avec un lien de réservation, vous n’avez pas à le faire. Placez-le là où les nouveaux clients vous trouveront, et votre calendrier se remplit sans que vous ayez à décrocher : ils réservent selon leur horaire, Gazelle ne propose que les heures qui vous conviennent, et rien n’est définitif avant votre approbation.
Ce flux de travail utilise : Liste principale des servicesAutoplanificateur en ligne et réservationsPlanification intelligenteNotificationsGestion des clientsCalendrier et feuille de route
Comment ça fonctionne, étape par étape
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Vous indiquez à Gazelle comment vous souhaitez que les réservations soient effectuées.
La réservation en ligne commence par vos règles. Vous définissez votre secteur de service, votre disponibilité et les services que vous rendez réservables en ligne, et l’Autoplanificateur n’offre rien en dehors de ces paramètres. Un inconnu ne peut demander que le travail que vous avez choisi, dans le secteur que vous desservez.
Liste principale des services
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Un nouveau client trouve votre lien de réservation.
Vous avez déjà fait le plus difficile : intéresser un inconnu. Le lien de réservation conclut la vente et fonctionne partout où vous pouvez le coller : votre site Web, votre profil Google, votre signature de courriel. Un nouveau client y touche dès que son piano lui vient à l’esprit.
Autoplanificateur en ligne et réservations
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Ils indiquent à Gazelle où se trouve le piano.
Tout le reste découle de l'adresse du piano. Le client la saisit comme adresse municipale, repère déposé sur la carte ou lieu What3Words, puis ajoute son piano et choisit parmi les services que vous avez choisis d'offrir. Gazelle sait maintenant où se trouve le travail et ce qu'il exige.
Autoplanificateur en ligne et réservationsListe principale des services
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Ils choisissent l’heure : leur préférence, vos règles.
Le client ne voit jamais votre calendrier, seulement une courte liste d’heures libres qui y conviennent. Trajets intelligents tient compte de votre disponibilité et des déplacements déjà prévus dans votre journée, et propose seulement les créneaux qui vous conviennent. Celui qui lui convient vous convient aussi.
Planification intelligenteAutoplanificateur en ligne et réservations
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Une demande de réservation est reçue.
La demande vous attend. Tout ce que le client a saisi l’accompagne : son identité, ses coordonnées, le piano et l’heure choisie. Gazelle vous avise sur votre téléphone, et le créneau est retenu pour éviter toute double réservation pendant que vous décidez.
Autoplanificateur en ligne et réservationsNotifications
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Vous examinez et approuvez.
Une seule approbation crée l’ensemble du dossier. Gazelle transforme la demande en client, ses coordonnées, son piano et le rendez-vous, en vérifiant les dossiers existants afin que les clients récurrents ne deviennent pas des doublons. Le client a saisi les données; vous n’avez fait que dire oui.
Gestion des clientsCalendrier et feuille de route
Utilisez ce flux de travail avec vos propres clients.
Toutes les fonctionnalités utilisées par ce flux de travail sont incluses dans votre essai gratuit. Gratuit pendant 30 jours, annulez en tout temps.
Fonctionnalités utilisées dans ce flux de travail : Liste principale des servicesAutoplanificateur en ligne et réservationsPlanification intelligenteNotificationsGestion des clientsCalendrier et feuille de route
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Fidélisez vos clients
Terminez un rendez-vous et Gazelle lance le compte à rebours jusqu’au prochain : des rappels qui se poursuivent jusqu’à ce que le client réserve, et un cycle qui se réinitialise à chaque visite.
Plus d’appels de service, moins de kilomètres
Indiquez à Gazelle où et quand vous travaillez, et Trajets intelligents classe chaque créneau libre selon les déplacements qu’il ajoute réellement, pour que les réservations soient fixées les jours où vous avez déjà des rendez-vous.
Prévenez les absences
Gazelle demande à chaque client de confirmer à l’avance, effectue un suivi en l’absence de réponse et signale les récalcitrants dans votre calendrier avant votre départ.