Workflow uitgelicht
Geboekt terwijl je slaapt
Hoe maak ik van een websitebezoeker een nieuwe klant?
Nieuwe klanten reserveren het vaakst op zondagavond, precies wanneer je de telefoon niet wilt opnemen. Met een reserveringslink hoeft dat niet. Plaats hem waar nieuwe klanten je vinden, en je agenda vult zich zonder dat je de telefoon hoeft op te nemen: zij reserveren wanneer het hun uitkomt, Gazelle biedt alleen momenten die jou uitkomen en niets is definitief totdat je het goedkeurt.
Deze workflow gebruikt: HoofdservicelijstOnline Zelfplanner en reserveringenSlimme planningMeldingenKlantbeheerAgenda en reisoverzicht
Hoe het werkt, stap voor stap
-
Je vertelt Gazelle hoe je wilt dat klanten bij je reserveren.
Online reserveren begint met jouw regels. Je stelt je werkgebied, je beschikbaarheid en de services in die je online reserveerbaar maakt, en de Zelfplanner biedt niets daarbuiten aan. Een onbekende kan alleen vragen om het werk dat je hebt gekozen, binnen het gebied waarin je werkt.
Hoofdservicelijst
-
Een nieuwe klant vindt je reserveringslink.
Je hebt het harde werk al gedaan om een onbekende geïnteresseerd te krijgen. De reserveringslink sluit de verkoop af en werkt overal waar je hem kunt plakken: op je website, je Google-profiel, in je e-mailhandtekening. Een nieuwe klant tikt erop zodra hij of zij aan de piano denkt.
Online Zelfplanner en reserveringen
-
Ze vertellen Gazelle waar de piano staat.
Al het andere volgt uit het adres van de piano. De klant voert dit in als bezoekadres, een geplaatste pin op de kaart of een What3Words-locatie, voegt vervolgens de piano toe en kiest uit de Services die je aanbiedt. Gazelle weet nu waar het werk is en wat ervoor nodig is.
Online Zelfplanner en reserveringenHoofdservicelijst
-
Zij kiezen een tijd: hun voorkeur, jouw regels.
De klant ziet je agenda nooit, alleen een korte lijst met beschikbare tijden die daarin passen. Slimme routes houdt rekening met je beschikbaarheid en de ritten die al voor die dag gepland staan, en biedt alleen tijdsloten aan die jou uitkomen. Welke de klant ook kiest, die past ook bij jou.
Slimme planningOnline Zelfplanner en reserveringen
-
Er is een reserveringsaanvraag ontvangen.
De reservering wacht op je. Alles wat de klant heeft ingevuld, komt mee: wie ze zijn, hoe je ze kunt bereiken, de piano en het gekozen tijdstip. Gazelle stuurt je een melding op je telefoon en houdt het tijdslot vast zodat er niets dubbel wordt ingepland terwijl je beslist.
Online Zelfplanner en reserveringenMeldingen
-
Je beoordeelt en keurt goed.
Met één goedkeuring maak je het hele dossier aan. Gazelle zet het verzoek om in de klant, de contactgegevens, de piano en de afspraak, en controleert dit aan de hand van je bestaande gegevens zodat terugkerende klanten geen duplicaten worden. De klant voerde de gegevens in; jij hoefde alleen ja te zeggen.
KlantbeheerAgenda en reisoverzicht
Voer deze workflow uit voor uw eigen klanten.
Elke functie die deze workflow gebruikt, is inbegrepen in je gratis proefperiode. 30 dagen gratis, altijd opzegbaar.
Functies die in deze workflow worden gebruikt: HoofdservicelijstOnline Zelfplanner en reserveringenSlimme planningMeldingenKlantbeheerAgenda en reisoverzicht
Gerelateerde workflows
Zorg dat klanten terugkomen
Rond een afspraak af en Gazelle start het aftellen naar de volgende: herinneringen die blijven opvolgen totdat de klant reserveert, en een cyclus die bij elk bezoek opnieuw begint.
Meer servicebezoeken, minder kilometers
Vertel Gazelle waar en wanneer je werkt, en Slimme routes rangschikt elk open tijdvak op basis van de extra rijtijd die het werkelijk toevoegt, zodat reserveringen op dagen terechtkomen waarop je al afspraken hebt.
Voorkom de no-show
Gazelle vraagt elke klant vooraf te bevestigen, volgt op wanneer niemand reageert en markeert de achterblijvers in je agenda voordat je vertrekt.