Munkafolyamat részletes bemutatása

Az Ön adatai kéznél

Hogyan tartsam számon az évek során összegyűlt ügyfeleket és zongorákat?

A nyilvántartások csak annyit érnek, amennyit kezdeni tud velük. A Gazelle minden ügyfélről és minden zongoráról egyetlen, folyamatosan frissülő nyilvántartást vezet: kik ők, mit végzett az előző látogatáskor, mire van szüksége legközelebb a hangszernek, még a háziállataik neveit is, így úgy üdvözölheti a kutyát, mint egy régi barátot. A nyilvántartások munka közben naprakészek maradnak, és mindegyikből pontosan egy van: nincs többé három számítógép táblázataiban szétszórt előzmény, és nem kell azon töprengenie, melyik verzió az igaz.

Ez a munkafolyamat ezeket érinti: ÜgyfélkezelésZongorakezelésIdővonalSpeciális szűrésÜgyféltérkép

Így működik, lépésről lépésre

Kezdje azzal, amije már van.

A Gazelle-re váltás nem jelenti azt, hogy elölről kell kezdenie. Küldje el nekünk táblázatát vagy régi szoftverének exportját, mi pedig ingyenesen importáljuk ügyféllistáját, és közösen rendbe tesszük. Az első napon már rendelkezésére áll az előzménye.

Ügyfélkezelés
Egy adatlap ügyfelenként, bármilyen összetett is.

Egy ügyfél ritkán csak egy személy. Minden nyilvántartás tartalmazza az összes kapcsolattartót (a házastársat, a templomi adminisztrátort, az iskola titkárságát), az összes zongorájukat, valamint a jegyzeteit, címkéit és egyéni mezőit, legyen szó nappaliról vagy koncertteremről.

Ügyfélkezelés
Minden zongorának saját története van.

A hangszer saját nyilvántartást kap: gyártó, gyári szám, fényképek, a páratartalom és a hangmagasság időbeli mérései, valamint saját hangolási intervallum. Zongora eladásakor rendelje hozzá az új tulajdonoshoz, és a szerviztörténete is vele kerül át.

Zongorakezelés
A nyilvántartás naprakészen tartja magát.

Nincs több nap végi adatrögzítés. Fejezzen be egy időpontot, és a szerviztörténet magától frissül: az utolsó hangolás adatai frissülnek, a következő hangolás esedékessége előrébb tolódik, az ügyfélstátuszok pedig automatikusan változnak. Ha egy ügyfél eltávolodik, majd visszatér, ott folytatja, ahol abbahagyta.

Zongorakezelés
Bármit megtalál másodpercek alatt.

Egyetlen keresés lefedi az összes nyilvántartott nevet, címet, telefonszámot és e-mail-címet. Szinte bármi szerint szűrhet (kinek lejárt az esedékessége, ki lakik ebben az irányítószám-körzetben, kinek van önjátszó rendszere), majd ugyanazt a listát jelölőkként is megtekintheti a térképen.

Speciális szűrésÜgyféltérkép
Rendszerezzen tömegesen.

Nem kell újra káosznak lennie. Szűrjön pontosan a kívánt csoportra, jelölje ki mindet, és végezze el egyszer a módosítást: jelölje inaktívnak az összes ügyfelet, akit öt éve nem látott, vagy címkézzen meg minden iskolát az ügyfélkörében. A lista olyan rendezett marad, mint az importálás napján.

Speciális szűrésÜgyfélkezelés
Érkezzen úgy, hogy mindent tud.

Az idővonal felkészíti, mielőtt bekopog: az utolsó látogatás jegyzetei, a felszámított összeg, az elküldött üzenetek és a zongora mért értékei. Olyan technikusként érkezik, aki mindenre emlékszik.

Idővonal