Workflow uitgelicht

Uw gegevens binnen handbereik

Hoe houd ik jaren aan klanten en piano's overzichtelijk?

Je gegevens zijn slechts zoveel waard als wat je ermee kunt doen. Gazelle bewaart één actueel dossier voor elke klant en elke piano: wie ze zijn, wat je bij het laatste bezoek hebt gedaan, wat het instrument hierna nodig heeft, zelfs de namen van hun huisdieren, zodat je de hond als een oude vriend kunt begroeten. De dossiers blijven actueel terwijl je werkt, en er is precies één van elk: geen historie meer verspreid over spreadsheets op drie computers, waarbij je je afvraagt welke versie de waarheid is.

Deze workflow gebruikt: KlantbeheerPianobeheerTijdlijnGeavanceerd filterenKaart met klanten

Hoe het werkt, stap voor stap

Begin met wat je al hebt.

Overstappen naar Gazelle betekent niet dat u opnieuw moet beginnen. Stuur ons uw spreadsheet of een export uit uw oude software, en we importeren uw klantenlijst en schonen die gratis samen met u op. Op dag één staat uw historie al klaar.

Klantbeheer
Eén klantdossier per klant, hoe complex ook.

Een klant is zelden slechts één persoon. Elk dossier bevat alle contactpersonen (de partner, de kerkbeheerder, de administratie van de school), elke piano die ze bezitten en je notities, labels en aangepaste velden, of het nu om een woonkamer of een concertzaal gaat.

Klantbeheer
Elke piano heeft zijn eigen verhaal.

Het instrument krijgt een eigen dossier: merk, serienummer, foto's, vochtigheids- en toonhoogtemetingen in de loop der tijd en een eigen steminterval. Wanneer een piano wordt verkocht, wijs je deze toe aan de nieuwe eigenaar en verhuist de servicehistorie mee.

Pianobeheer
Het dossier blijft vanzelf actueel.

Geen gegevensinvoer aan het eind van de dag. Rond een afspraak af en de servicehistorie wordt automatisch bijgewerkt: de datum van de laatste stemming wordt bijgewerkt, de vervaldatum voor de volgende stemming schuift op en klantstatussen worden automatisch bijgewerkt. Een klant die afhaakt en terugkomt, gaat verder waar die was gebleven.

Pianobeheer
Vind alles en iedereen in seconden.

Eén zoekopdracht doorzoekt elke naam, elk adres, telefoonnummer en e-mailadres in je gegevens. Filter op bijna alles (wie achterstallig is, wie in deze postcode woont, wie een zelfspelend systeem heeft) en bekijk dezelfde lijst als pins op een kaart.

Geavanceerd filterenKaart met klanten
Alles in één keer opschonen.

Het hoeft niet opnieuw rommelig te worden. Filter op precies de set die je bedoelt, selecteer ze allemaal en voer de wijziging één keer door: markeer iedereen die je in vijf jaar niet hebt gezien als inactief, of geef elke school in je klantenbestand een label. De lijst blijft net zo overzichtelijk als op de dag dat we hem importeerden.

Geavanceerd filterenKlantbeheer
Kom binnen en weet alles.

De tijdlijn bereidt je voor voordat je aanbelt: notities van het laatste bezoek, wat je hebt berekend, de verstuurde berichten en wat er aan de piano is gemeten. Je komt over als de technicus die alles onthoudt.

Tijdlijn