워크플로 심층 분석

언제든 확인할 수 있는 데이터

수년간의 고객과 피아노 정보를 어떻게 정리할 수 있을까요?

기록은 활용할 수 있는 만큼만 가치가 있어요. Gazelle은 모든 고객과 피아노에 대해 하나의 살아 있는 기록을 유지해요. 고객이 누구인지, 지난 방문에서 어떤 작업을 했는지, 다음에 피아노에 무엇이 필요한지, 심지어 반려동물 이름까지 기록하므로 오랜 친구처럼 강아지에게 인사할 수 있어요. 작업하면서 기록은 최신 상태로 유지되며, 각각 하나만 존재해요. 세 대의 컴퓨터에 있는 스프레드시트에 이력이 흩어져 어느 버전이 맞는지 고민할 필요가 없어요.

이 워크플로에서 사용하는 기능: 고객 관리피아노 관리이력 타임라인고급 필터링고객 지도

단계별 작동 방식

이미 보유한 데이터로 시작하세요.

Gazelle로 전환한다고 처음부터 다시 시작해야 하는 것은 아니에요. 스프레드시트나 기존 소프트웨어에서 내보낸 파일을 보내주시면 고객 목록을 무료로 가져오고 함께 정리해 드려요. 첫날부터 기존 이력이 그대로 준비되어 있어요.

고객 관리
아무리 복잡해도 고객당 하나의 기록

고객은 한 사람인 경우가 드물어요. 각 기록에는 배우자, 교회 관리자, 학교 행정실 등 모든 담당자와 소유한 모든 피아노, 메모, 태그, 사용자 지정 필드가 담겨요. 거실이든 콘서트홀이든 마찬가지예요.

고객 관리
모든 피아노에는 저마다의 이야기가 있어요.

악기마다 제조사, 일련번호, 사진, 시간에 따른 습도 및 음높이 측정값, 조율 주기를 기록할 수 있어요. 피아노를 판매하면 새 소유자에게 재배정하고 정비 이력도 함께 이전돼요.

피아노 관리
기록이 자동으로 최신 상태를 유지해요.

하루 마감 데이터 입력이 필요 없어요. 예약을 완료하면 정비 이력이 자동으로 작성돼요. 최근 조율 정보가 업데이트되고, 다음 조율 예정일이 자동으로 연장되며, 고객 상태도 자동으로 변경돼요. 한동안 떠났다가 돌아온 고객도 중단했던 지점부터 바로 이어져요.

피아노 관리
누구든 몇 초 만에 찾으세요.

한 번의 검색으로 저장된 모든 이름, 주소, 전화번호, 이메일을 확인할 수 있어요. 거의 모든 기준(납부 기한이 지난 고객, 이 우편번호 지역의 고객, 자동연주 시스템이 있는 고객 등)으로 필터링하고, 같은 목록을 지도에서 핀으로 확인할 수 있어요.

고급 필터링고객 지도
한 번에 정리하세요.

다시 지저분해질 필요는 없어요. 원하는 목록으로 정확히 필터링한 뒤 모두 선택해 한 번에 변경하세요. 5년 동안 만나지 못한 모든 고객을 비활성으로 표시하거나, 고객 목록의 모든 학교에 태그를 추가할 수 있어요. 목록은 처음 가져온 날처럼 깔끔하게 유지돼요.

고급 필터링고객 관리
모든 것을 알고 방문하세요.

이력 타임라인은 방문 전에 지난 방문 메모, 청구 금액, 발송한 메시지, 피아노 측정값을 알려줘요. 모든 것을 기억하는 조율사로 방문하게 돼요.

이력 타임라인