業務をシンプルに。
Gazelleは10年以上にわたり、数千人のピアノ調律師とともに取り組み、うまくいくこととうまくいかないことを見てきました。このページの各ワークフローでは、ビジネスにおける1つの業務を取り上げ、それを適切に完了するための手順を示しています。自動化できることは自動化し、手作業が必要なことも簡単に行えるようにしています。
顧客の再訪を促す
顧客は毎年戻ってきます。訪問予定を完了すれば、あとはGazelleにお任せください。ピアノの整備時期を追跡し、顧客が予約するまでフォローアップするリマインダーを送信します。完了した訪問のたびに、次回までのカウントダウンが始まります。
寝ている間に予約
電話をかけなくても、カレンダーは予約で埋まります。新規顧客はウェブサイトやGoogleプロフィールで予約リンクを見つけ、セルフ予約ではその方の希望と設定したルールに合う時間帯だけが表示されます。承認を1回行うだけで、初めての方がカレンダー上の顧客になります。
音信不通になった顧客を呼び戻す
いつの間にか連絡が取れなくなる顧客もいます。何年も整備していない顧客を絞り込み、キャンペーン1回でそれぞれに予約リンクを送信し、再び会えないかもしれない顧客の料金が発生しないよう無効にできます。予約が入ると、承認するだけで整備履歴ごと再び有効になります。
空き時間を有償訪問に変える
週の予定に空きができても、セルフ予約で埋まるのを待ちたくないことがあります。整備時期の顧客で絞り込めば、他の訪問先の近くに地図上のピンが表示されます。ピンから直接連絡すれば、空き枠が有料の訪問予定に変わります。
調律師自身の声をお聞きください。
より早く入金を受け取る
小切手を郵送してもらう必要はもうありません。請求書を送信すれば、顧客は自分の端末で［今すぐ支払う］をタップできます。入金は請求書に記録され、通知が届き、Stripeが銀行口座へ直接入金します。
見積から入金まで
より大きな仕事を見積もり、受注を増やしましょう。ピアノの前で松・竹・梅の見積を作成し、見積自体に営業を任せられます。顧客は自宅から作業を予約でき、請求書は見積から直接作成されます。
会計士も笑顔に
請求書、入金、Stripeからの振込を2クリックでQuickBooks Onlineに同期。消費税を自動で割り当て、手数料を分けて記録するため、重複はありません。帰宅前には帳簿が最新の状態になります。
現場での計画的な1日
朝食前には一日の予定が整います。アプリを開けば、最短ルート順の今日の行程表で、出発時刻、各ピアノに必要な整備、ワンタップで開ける経路を確認できます。各訪問を入金済み・完了にして、リマインダーがお客様を再訪へ導くことを安心して次の訪問へ向かえます。
より多くの整備訪問、より少ない走行距離
フロントガラスは利益を生みません。どこで、いつ、何の整備を提供するかをGazelleに伝えると、スマートルートが実際に増える運転時間に基づき、すべての空き枠を緑・黄・赤で評価します。予約はすでに予定のある日に連なり、行程表が自宅を出る時刻を知らせます。
無断キャンセルを防止
留守の家へ行くことはもうありません。Gazelleは事前にすべての顧客へ予約確認を依頼し、返答がない場合は繰り返し確認します。未確認の顧客はカレンダー上で明示され、次にどうするかを選べます。連絡する、訪問する、または取消する。
いつでも利用できるデータ
すべての顧客とピアノに、常に更新される1つの記録があります。作業にあわせて整備履歴が自動で作成され、写真や測定値は楽器とともに保存されます。玄関をノックする前に、前回訪問時のメモをすぐに確認できます。
または、ツールそのものから始めましょう。
上記のすべてのワークフローは、これらの機能で構成されています。気になる機能を選んで詳しくご覧ください。すべてが連携し、整理された業務を支えます。
顧客・ピアノ管理
すべての顧客と楽器を一元管理。誰が、何を、いつ行ったかの履歴もすべて確認できます。
- 顧客管理 すべての顧客を1か所で管理：連絡先情報、履歴、環境設定、そして失われがちなメモ。
- ピアノ管理 各楽器に、測定値、整備履歴、次回の訪問をより的確にする詳細情報を含む専用の記録を作成します。
- 添付ファイル 写真、動画、ファイルは該当する顧客とピアノに紐づいたままなので、楽器の前にいるときにすぐ確認できます。
- 履歴タイムライン すべての訪問予定、メッセージ、請求書の履歴を一元管理し、顧客との関係全体をひと目で確認できます。
- GDPRコンプライアンス 世界中のどこで業務を行っていても、GDPR基準に沿って顧客データを取り扱います。
予約管理とマッピング
1日の予定を立て、ルートを地図で確認し、顧客自身で予約できるようにします。
- カレンダーと行程表 単なる時間枠の一覧ではなく、順序立てた1日の行程表です。
- 顧客マップ すべての顧客を地図に表示し、作業場所を把握して計画を立てられます。
- スマート予約管理 スマートルートは、すでに近くにいる時間を提案するため、新しい予約ごとに予定が分散せず、より効率的になります。
- オンラインセルフ予約と予約 空き状況を管理して、お客様は夜11時でもご自身で予約できます。
- 外部カレンダー双方向同期 Gazelleのスケジュールと個人用カレンダーは、双方向で常に最新の状態に保たれます。
- 複数調律師管理 1つのアカウントで複数の調律師を管理でき、それぞれの予定をすべて確認できます。
コミュニケーション
リマインダー、メッセージ、キャンペーンを自動送信し、顧客とのつながりを保ちます。
- 自動リマインダー 設定したスケジュールでリマインダーが送信されるため、催促しなくても顧客がまた依頼してくれます。
- カスタムメッセージと個別メッセージ メッセージを一度作成すれば、Gazelleが顧客ごとにパーソナライズします。単発のメモも同じくらいすばやく作成できます。
- 訪問予定の予約確認 お客様が事前に今後の訪問予定を確認するため、在宅していると分かったうえで訪問できます。
- SMS送信し放題 メッセージごとの料金なしでGazelleからお客様にSMSを送信でき、送信したすべてのメッセージはお客様の記録に保存されます。
- コールリスト 電話する顧客とその理由の一覧を用意し、すべての結果を記録します。
- 一斉メール配信ツール連携 顧客リストが一斉メールツールに連携されるため、キャンペーンを適切な相手に届けられます。
収益管理
見積から入金済みの請求書まで、事業のお金まわりを一つの流れで。
- マスター整備リスト 整備と価格をまとめた1つのマスター整備リストが見積と請求書に反映されるため、記憶を頼りに見積を作成することがなくなります。
- 見積 顧客がオンラインで承認できる選択肢付きのプロフェッショナルな見積を送信できます。
- 請求書作成 訪問予定が請求書になり、車庫を出る前に送信できます。
- 決済処理 対面またはオンラインでカード決済を受け付け、請求書に自動で記録します。
- 消費税対応 地域の方法に合わせて、見積と請求書の消費税を計算します。
- 会計ソフト連携 請求書と入金はQuickBooks Onlineに連携されるため、二重入力なしで帳簿を最新に保てます。
データの活用しやすさ
あらゆる情報をすばやく見つけ、ビジネス全体を一目で把握できます。
- 連携ワークフロー すべてがつながります。訪問予定は請求書になり、入金で完了し、リマインダーで次回の訪問を予約します。
- タグ 顧客やピアノを自由にタグ付けし、どのグループも数秒で呼び出せます。
- 高度な絞り込み ほぼすべての項目で顧客とピアノを絞り込み、得られたリストに対して操作できます。
- ダッシュボード 予約、売上、対応が必要なことを1画面に。
- 通知 顧客がオンラインで入金したときや新しい予約が入ったときに、すぐにプッシュ通知またはメールでお知らせします。
- ローカライズ Gazelleはお使いの言語に対応し、日付、時刻、通貨をお住まいの国の形式で表示します。
現場でのサポート
現場でもそれ以外でも必要なときに受けられるサポートと、成長の準備ができたときのためのビジネススクール。
- オフラインモード対応モバイルアプリ システムのすべてをポケットに。地下の練習室で電波が途切れても、オフラインモードなら次の訪問予定まで案内します。
- 迅速で親身なカスタマーサポート 迅速に対応し、解決まで寄り添う担当者によるサポート。
- ヘルプセンター 疑問が生じたときにすぐ答えを見つけられる検索可能なヘルプ記事。
- 対面デモと導入支援 担当者によるライブデモと、データ移行を含む導入支援。
- Gazelleビジネススクール ピアノ調律師のためのビジネス研修：価格設定、マーケティング、より健全な事業運営。
ビジネスに本当に効果のあるものだけにお支払いください。
最も必要な成果を1つから始め、成長に合わせてパッケージを追加できます。管理する有効なピアノの台数に応じた料金で、それ以上になることはありません。