Vereenvoudig je processen.
Gazelle werkt al meer dan tien jaar samen met duizenden pianotechnici en we hebben gezien wat werkt en wat niet. Elke workflow op deze pagina neemt één taak in je bedrijf en beschrijft de stappen om die goed uit te voeren. We automatiseren wat we kunnen en maken wat handmatig moet gebeuren eenvoudig uit te voeren.
Zorg dat klanten terugkomen
Ze komen jaar na jaar terug. Rond een afspraak af en Gazelle doet de rest: het houdt bij wanneer de piano weer aan service toe is en stuurt herinneringen en blijft opvolgen totdat de klant reserveert. Elk afgerond bezoek start het aftellen naar het volgende.
Geboekt terwijl je slaapt
Je agenda vult zich zonder dat je de telefoon hoeft op te nemen. Een nieuwe klant vindt je reserveringslink op je website of Google-profiel, en de Zelfplanner biedt alleen tijden die bij je dag passen: hun voorkeur, jouw regels. Na één goedkeuring staat de onbekende als klant in je agenda.
Verdwenen klanten terugwinnen
Sommige klanten verdwijnen stilletjes van de radar. Filter op iedereen die je al jaren niet hebt geholpen, stuur ieder in één campagne een eigen reserveringslink en maak ze inactief, zodat je niet betaalt voor klanten die je misschien nooit meer ziet. Als er één reserveert, breng je die met jouw goedkeuring terug, inclusief historie.
Maak van een vrij moment een betaald bezoek
Er ontstaat een gat in je week en je wilt liever niet wachten tot de Zelfplanner het opvult. Filter op klanten die aan service toe zijn, en hun pins staan op de kaart vlak bij je andere stops. Neem rechtstreeks vanuit de pin contact op, en een leeg tijdslot wordt een betaald bezoek.
Technici vertellen het je zelf.
Factureren met één knop
Betaald voordat je de oprit afrijdt. Met één knop maak je van de voltooide afspraak een factuur, met berekende belastingen en klaar om te versturen. De klant betaalt vanaf zijn apparaat en je krijgt een melding zodra het geld binnen is.
Sneller betaald worden
Een cheque per post is nu optioneel. Stuur de factuur en de klant tikt op zijn eigen apparaat op Nu betalen: de betaling wordt op de factuur geregistreerd, jij krijgt een melding en Stripe stort het geld rechtstreeks op je bankrekening.
Van offerte tot betaling
Maak offertes voor groter werk en win er meer. Stel een goed-beter-bestofferte op bij de piano en laat de offerte het verkoopwerk doen. De klant reserveert het werk vanaf de keukentafel en de factuur komt rechtstreeks uit de offerte.
Maak je accountant blij
Synchroniseer je facturen, betalingen en Stripe-uitbetalingen met QuickBooks Online in twee klikken: belastingen toegewezen, kosten apart uitgesplitst, geen duplicaten. Je boekhouding is bijgewerkt voordat je thuis bent.
Wil je stoppen met lezen en het gewoon proberen?
30 dagen gratis, op elk moment opzegbaar. We importeren en schonen je klantenlijst gratis op.
Een goed geplande dag onderweg
Je dag is al voor het ontbijt gepland. Open de app voor het reisoverzicht van vandaag in rijvolgorde: wanneer je van huis moet vertrekken, wat elke piano nodig heeft en routebeschrijvingen met één druk op de knop. Rond elk bezoek af als betaald en afgerond en rijd weg in de wetenschap dat de herinneringen de klant laten terugkomen.
Meer servicebezoeken, minder kilometers
De voorruit betaalt niet. Vertel Gazelle waar je werkt, wanneer je werkt en wat je aanbiedt, en Slimme routes rangschikt elk open tijdslot groen, geel of rood op basis van de extra rijtijd die het werkelijk toevoegt. Reserveringen sluiten aan op dagen die je al hebt, en het reisoverzicht vertelt je wanneer je van huis moet vertrekken.
Voorkom de no-show
Rijd nooit naar een leeg huis. Gazelle vraagt elke klant vooraf om te bevestigen en blijft het vragen als er geen antwoord komt. Klanten die nog niet hebben bevestigd, worden direct in je agenda gemarkeerd en jij kiest wat er daarna gebeurt: contact opnemen, erheen rijden of annuleren.
Uw gegevens binnen handbereik
Elke klant en piano heeft één doorlopend dossier. De servicehistorie vult zich vanzelf terwijl je werkt, foto's en metingen blijven bij het instrument en de notities van het laatste bezoek zijn vlak voor je aanbelt slechts een scroll verwijderd.
Of begin met de tools zelf.
Elke workflow hierboven is opgebouwd uit deze functies. Kies er een uit en verdiep je erin; ze sluiten allemaal op elkaar aan en helpen je overzicht te houden.
Klant- en pianobeheer
Elke klant en elk instrument op één plek, met de volledige historie van wie, wat en wanneer.
- Klantbeheer Elke klant op één plek: contactgegevens, historie, voorkeuren en notities die je anders zou kwijtraken.
- Pianobeheer Elk instrument krijgt een eigen dossier: metingen, servicehistorie en de details die je volgende bezoek slimmer maken.
- Bijlagen Foto's, video's en bestanden blijven gekoppeld aan de klant en piano waarbij ze horen, zodat ze er zijn wanneer je bij het instrument staat.
- Tijdlijn Een doorlopende historie van elke afspraak, elk bericht en elke factuur, zodat je in één oogopslag de hele relatie ziet.
- GDPR-naleving Klantgegevens verwerkt volgens GDPR-normen, waar ter wereld je ook werkt.
Planning en kaarten
Plan je dagen, breng je routes in kaart en laat klanten zelf reserveren.
- Agenda en reisoverzicht Je dag als geordend reisoverzicht, niet alleen als raster van tijdvakken.
- Kaart met klanten Elke klant op een kaart, zodat je ziet waar je werk zich bevindt en daaromheen kunt plannen.
- Slimme planning Slimme routes stelt tijden voor in de buurt van waar je al bent, zodat elke nieuwe reservering je dag compacter maakt in plaats van die te versnipperen.
- Online Zelfplanner en reserveringen Klanten reserveren zelf uit beschikbare momenten die jij bepaalt, zelfs om 23.00 uur.
- Tweerichtingssynchronisatie met externe agenda's Je Gazelle-planning en je persoonlijke agenda blijven in beide richtingen actueel.
- Beheer van meerdere technici Beheer meerdere technici vanuit één account, elk met een eigen planning, allemaal zichtbaar voor jou.
Communicatie
Herinneringen, berichten en campagnes die automatisch worden verstuurd, zodat klanten niet afhaken.
- Geautomatiseerde herinneringen Herinneringen worden verstuurd volgens het schema dat je instelt, zodat klanten terugkomen zonder dat je ze hoeft na te jagen.
- Aangepaste en eenmalige berichten Schrijf één keer een bericht en Gazelle personaliseert het voor elke klant. Eenmalige notities zijn net zo snel.
- Afspraakbevestigingen Klanten bevestigen komende afspraken vooraf, zodat je erheen rijdt in de wetenschap dat ze thuis zijn.
- Onbeperkt sms'en Stuur klanten vanuit Gazelle sms'jes zonder kosten per bericht, en elk bericht dat je verstuurt wordt in hun klantrecord bewaard.
- Bellijst Een kant-en-klare lijst met wie je moet bellen en waarom, met elke uitkomst geregistreerd.
- Integraties voor bulkmail Je klantenlijst wordt gekoppeld aan je tool voor bulkmail, zodat campagnes de juiste mensen bereiken.
Omzetbeheer
Van offerte tot betaalde factuur: de financiële kant van je bedrijf in één workflow.
- Hoofdservicelijst Eén hoofdservicelijst met je services en prijzen vormt de basis voor je offertes en facturen, zodat je niets uit je hoofd hoeft te offreren.
- Offertes Verstuur professionele offertes met opties die een klant online kan goedkeuren.
- Facturering De afspraak wordt de factuur, klaar om te versturen voordat je de oprit af bent.
- Betalingsverwerking Accepteer kaartbetalingen in persoon of online, automatisch geregistreerd op de factuur.
- Belastingondersteuning Belasting wordt op offertes en facturen berekend zoals dat in jouw regio gebeurt.
- Boekhoudintegraties Facturen en betalingen gaan naar QuickBooks Online, zodat je boekhouding zonder dubbel invoerwerk actueel blijft.
Bruikbaarheid van gegevens
Vind alles snel en krijg in één oogopslag zicht op je hele bedrijf.
- Verbonden workflows Alles is verbonden: de afspraak wordt de factuur, de betaling sluit deze af en de herinnering reserveert het volgende bezoek.
- Labels Label klanten en piano's op jouw manier en haal elke groep in seconden op.
- Geavanceerd filteren Filter klanten en piano's op bijna elk detail en ga vervolgens aan de slag met de lijst die je krijgt.
- Dashboard Reserveringen, omzet en wat aandacht nodig heeft, op één scherm.
- Meldingen Een pushmelding of e-mail zodra een klant online betaalt of er een nieuwe reservering binnenkomt.
- Lokalisatie Gazelle spreekt je taal en schrijft datums, tijden en valuta zoals dat in jouw land gebruikelijk is.
Ondersteuning onderweg
Hulp wanneer je die nodig hebt, tijdens en buiten het werk, en een businessschool voor wanneer je klaar bent om te groeien.
- Mobiele app met offlinemodus Het volledige systeem in je broekzak. En als het signaal wegvalt in een oefenruimte in de kelder, brengt de offlinemodus je nog steeds naar je volgende afspraak.
- Snelle persoonlijke klantenservice Echte mensen die snel reageren en bij je blijven tot het is opgelost.
- Helpcentrum Doorzoekbare helpartikelen die de meeste vragen beantwoorden zodra je ze hebt.
- Demonstraties en onboarding op locatie Een live rondleiding met een echt persoon en hulp bij de onboarding om je gegevens mee te nemen.
- Gazelle Business School Bedrijfstraining voor pianotechnici: prijsbepaling, marketing en een gezonder bedrijf runnen.
Betaal alleen voor wat echt verschil maakt.
Begin met het resultaat dat je het hardst nodig hebt en voeg pakketten toe naarmate je groeit. Afgestemd op het aantal actieve piano's dat je beheert, nooit meer.