簡化您的流程。
十多年來，Gazelle 與數千位鋼琴技師並肩合作，看見了哪些方法有效、哪些無效。本頁的每個工作流程都針對您業務中的一項工作，列出能妥善完成的步驟。我們盡可能自動化，也讓必須手動完成的工作變得容易。
睡覺也能接到預約
無需拿起電話，行事曆也能排滿。新客戶在您的網站或 Google 個人檔案上找到預約連結，自助預約只會提供符合您一天安排的時段：客戶的偏好，您的規則。一次核准後，陌生人就成為您行事曆上的客戶。
喚回消失的客戶
有些客戶會悄悄不再回應。篩選出多年未服務的所有客戶，在一次活動中傳送各自的預約連結，並將他們設為停用，避免為可能再也見不到的客戶付費。當有人預約時，經您核准即可讓他們連同所有紀錄重新啟用。
技師親自告訴您。
讓您的會計師開心
只要兩個步驟，即可將您的請款單、付款和 Stripe 撥款同步至 QuickBooks Online：稅務已對應、手續費另列、沒有重複資料。回到家前，帳務就已是最新狀態。
外勤行程的完善規劃
早餐前就規劃好一天。開啟應用程式查看今天依行車順序排列的行程表：何時出門、每台鋼琴需要什麼服務，以及一鍵即可取得路線指引。每次到訪結束時完成收款並結案，然後安心開車離開，因為提醒會讓客戶再次預約。
更多服務拜訪，更少里程
擋風玻璃不會付錢。告訴 Gazelle 您在哪裡服務、何時服務，以及提供哪些服務，智慧路線便會依實際增加的行車時間，將每個可預約時段標示為綠色、黃色或紅色。預約會串接到您已有行程的日期，行程表會告訴您何時該出門。
或者從工具本身開始。
上述每個工作流程都由這些功能組成。選擇任一功能深入了解；它們彼此串聯，協助您維持井然有序。
客戶與鋼琴管理
所有客戶與每台樂器集中管理，完整記錄人、事與時間。
- 客戶管理 所有客戶集中一處：聯絡資訊、紀錄、偏好設定，以及否則可能遺失的備註。
- 鋼琴管理 每台樂器都有專屬紀錄：測量數據、保養紀錄，以及讓下次到訪更有效率的細節。
- 附件 相片、影片和檔案會持續附屬於所屬的客戶和鋼琴，因此您站在樂器前時就能找到它們。
- 時間軸 完整記錄每次預約、訊息和請款單，讓您一眼掌握整體互動關係。
- GDPR 合規 不論您在世界何處工作，客戶資料均依 GDPR 標準處理。
排程與地圖
規劃每天行程、繪製路線，讓客戶自行預約。
- 行事曆與行程表 將一天安排為有序的行程表，而不只是時間格。
- 客戶地圖 每位客戶都標示在地圖上，讓您查看工作地點並據此規劃。
- 智慧排程 智慧路線會建議您原本就會前往地點附近的時段，讓每筆新預約都讓一天的行程更緊湊，而非更分散。
- 線上自助預約及預約功能 客戶可從您掌控的空檔自行預約，即使在晚上 11 點也可以。
- 雙向外部行事曆同步 您的 Gazelle 行程與個人行事曆會雙向保持最新狀態。
- 多技師管理 一個帳戶管理多位技師，各自擁有自己的行程，您都能查看。
通訊
自動發送提醒、訊息和行銷活動，讓客戶不會流失。
- 自動提醒 提醒會依您設定的時程發出，讓客戶無需您追著就會回來。
- 自訂與單次訊息 只要撰寫一次訊息，Gazelle 就會為每位客戶個人化處理。單次備註同樣快速。
- 預約確認 客戶會提前確認即將到來的預約，讓您出發時知道他們會在家。
- 無限簡訊 透過 Gazelle 傳送簡訊給客戶，無須支付每則訊息費用；您傳送的每則訊息都會保留在客戶紀錄中。
- 待撥清單 備有該聯絡哪些客戶及原因的現成清單，並記錄每次結果。
- 大量郵件工具整合 您的客戶名單會匯入群發郵件工具，讓行銷活動觸及正確的對象。
營收管理
從估價單到已付款請款單，業務收款流程一氣呵成。
- 主要服務清單 一份主要服務清單集中管理您的服務與價格，並套用至估價單和請款單，讓您不必憑記憶報價。
- 估價單 傳送專業估價單，客戶可在線上核准其中的選項。
- 請款 預約立即成為請款單，還沒倒出車道就能準備寄送。
- 付款處理 接受現場或線上刷卡付款，並自動記錄至請款單。
- 稅務支援 依照您所在地區的方式，計算估價單和請款單的銷售稅。
- 會計整合 請款單和付款會流向 QuickBooks Online，帳目隨時保持最新，無須重複輸入。
資料可用性
快速找到任何資訊，一眼掌握整個業務。
- 互聯工作流程 一切緊密串連：預約成為請款單，付款完成結案，提醒促成下次預約。
- 標籤 依您的方式為客戶和鋼琴加上標籤，幾秒內即可找出任何群組。
- 進階篩選 依幾乎任何詳細資料篩選客戶和鋼琴，然後對取得的清單採取行動。
- 儀表板 預約、營收及待處理事項，都在同一個畫面。
- 通知 客戶線上付款或有新預約進來時，立即收到推播或電子郵件。
- 在地化 Gazelle 支援您的語言，並依您所在國家的方式顯示日期、時間和貨幣。
外勤支援
工作時與工作外需要時都能獲得協助，並在您準備好成長時提供商學院資源。
- 具備離線模式的行動應用程式 完整系統盡在您的口袋中。即使地下室練習室訊號中斷，離線模式仍能帶您前往下一個預約。
- 快速真人客戶支援 真人快速回覆，並持續協助直到問題解決。
- 說明中心 可搜尋的說明文章，讓您在有疑問時立即找到大多數問題的解答。
- 現場示範與導入協助 由真人帶您實際操作，並協助您完成上手設定及資料移轉。
- Gazelle 商學院 專為鋼琴技師打造的商業培訓：定價、行銷，以及經營更健全的事業。